Jos sinulla on ongelmia Teamsin tehtävien kanssa eikä IT-Hallinta ole käytettävissä, voit tehdä tukipyynnön https://aka.ms/edusupport. Diagnostiikkatietojen sisällyttäminen pyyntöön voi auttaa tukihenkilöstöä ratkaisemaan ongelmasi nopeammin.
Voit käyttää diagnostiikkatietoja mistä tahansa Teamsin Tehtävät-näytöstä seuraavasti:
-
Työpöydällä ja verkossa:
-
Valitse Ctrl + /
-
-
Mobiililaitteissa:
-
Kosketa näyttöä kahdella sormella ja kierrä sormia 45 astetta tai
-
Napauta näyttöä kolmella sormella 15 sekunnin ajan
-
Kun diagnostiikkatyökalu tulee näkyviin, näkyviin tulee luettelo tiedoista, jotka voit lähettää Microsoftin tekniseen tukeen. Esiin nostetut tiedot voivat sisältää:
-
Ryhmätunnus
-
Vuokraajan tunnus
-
Istuntotunnus
-
Tehtävän tunnus
-
Lähetystunnus
-
Käyttäjätunnus
Näitä tietoja ei lähetetä automaattisesti Microsoftille. Sinun on kopioitava, liitettävä ja lähetettävä tukipyyntöä koskevat tiedot Microsoftin tukiedustajalle.
Jos vedät diagnostiikkatyökalun esiin ja suljet sen, mitään tietoja ei lähetetä.
Kun tiedot lähetetään Microsoftin tukiedustajalle, niitä käsitellään tukitietoina organisaatiosi Microsoft 365 -palvelusopimusten mukaisesti.
Lisätietoja tämän työkalun IT-järjestelmänvalvojan ohjeista on Teams for Education kohdassa Tehtävät.
