Keräämme diagnostiikkatietoja käyttäessäsi Surface-laitteita, Surface-lisälaitteita ja Surface-sovelluksia. Diagnostiikkatiedot voivat sisältää tietoja Surface-tuotteiden kaatumisista, suorituskyvystä ja käytöstä. Microsoftille lähetettävien tietojen avulla Surface pysyy suojattuna, ajan tasalla ja toimii odotetulla tavalla, ja sen avulla voimme tehdä muita parannuksia Surfaceen.
Diagnostiikkatietoja on kahdenlaisia:
-
Pakollinen. Vähimmäismäärä tietoja, jotka meidän on kerättävä, jotta voimme pitää Surface-laitteet, Surface-lisälaitteet ja Surface-sovelluksen suojattuina, ajan tasalla ja toimivat odotetulla tavalla.
-
Valinnainen.Muita diagnostiikka- ja käyttötietoja Surface-laitteista, Surface-lisälaitteista ja Surface-sovelluksesta. Jos päätät lähettää valinnaisia diagnostiikkatietoja Microsoftille, myös pakolliset diagnostiikkatiedot sisällytetään.
Pakolliset diagnostiikkatiedot lähetetään aina Microsoftille kaikkiin Surface-laitteisiin, Surface-lisälaitteisiin ja Surface-sovellukseen. Voit kuitenkin valita, salliiko Surfacen kerätä valinnaisia diagnostiikkatietoja ja lähettää ne Microsoftille. Voit tehdä tämän valinnan, kun määrität Surface-laitteen ensimmäisen kerran tai muutat asetusta milloin tahansa Surface-sovelluksessa.
Huomautus: Luettelo kerätyistä pakollisista diagnostiikkatiedoista on ohjeaiheessa Surface-tuotteiden pakolliset diagnostiikkatiedot.
Miten käytämme Surface-tuotteiden diagnostiikkatietoja
Käytämme Surfacen pakollisia diagnostiikkatietoja seuraavilla tavoilla:
-
Perusvirhetietoja käytetään sen määrittämiseen, voidaanko Surfacen ohjaimen ja laiteohjelmiston päivitysprosessi ratkaista laitteessa ilmenevien ongelmien avulla.
-
Tietoja laitteestasi, sen asetuksista ja ominaisuuksista, mukaan lukien laitteeseen asennetut sovellukset ja ohjaimet, käytetään sen selvittämiseen, onko laitteesi valmis ja yhteensopiva seuraavan käyttöjärjestelmän tai sovelluksen julkaisun kanssa ja valmis päivitettäväksi.
-
analysoidakseen ongelmat tiettyjen laitteisto-, järjestelmä- ja ohjelmistoyhdistelmien perusteella ja selvittääkseen, missä ongelmia ilmenee tietyssä tai rajoitetussa laitteiden ryhmässä
-
Määritä, ilmeneekö sovelluksessa tai prosessissa suorituskykyongelma (esimerkiksi sovellus kaatuu vai jumittuu) ja milloin laitteeseen luodaan kaatumisvedostiedosto. (Huomautus: itse kaatumisvedoksia ei kerätä ilman lisäoikeuksia.)
-
tarkistaakseen diagnostiikan siirtojärjestelmän tehokkuuden ja korjatakseen siihen liittyvät ongelmat.
-
Tietoja laitteista, oheislaitteista ja asetuksista (ja niiden kokoonpanoista) käytetään tuoteparannusten priorisointiin määrittämällä, millä parannuksilla on suurin positiivinen vaikutus useimpiin Surface-asiakkaisiin.
-
Tee tuoteparannuksia, kun pidät Surface-laitteesi ajan tasalla ja suojattuna, sekä paranna seuraavia aloja: ongelmanratkaisu; Saatavuus; Luotettavuus; Suorituskykyä; olemassa olevien Surface-ominaisuuksien parantaminen; sovellusten, ohjainten ja muiden apuohjelmien yhteensopivuus; Yksityisyyden; ja energiatehokkuutta.
Käytämme Surfacen valinnaisia diagnostiikkatietoja seuraavilla tavoilla:
-
Tietoja sovelluksen toiminnasta käytetään ymmärtämään, mitä käyttäjä teki sovelluksessa, joka aiheutti ongelman, yhdessä sen kanssa, mitä opimme muiden Surface-laitteessa käynnissä olevien sovellusten tai prosessien vaikutuksista.
-
Tietoja Surface-laitteen ominaisuuksien ja kokoonpanon vaikutuksesta laitteen kuntoon (esimerkiksi akun kestoon) käytetään analysoimaan ja tekemään muutoksia, jotka parantavat Surface-laitteiden suorituskykyä.
-
Parannettuun virheraportointiin ja kaatumisvedoksiin sisältyviä tietoja käytetään ymmärtämään paremmin tietoja, jotka liittyvät virhe- tai kaatumisolosuhteisiin.
Käytämme sekä pakollisia diagnostiikkatietoja että valinnaisia diagnostiikkatietoja ongelmien vianmääritykseen, jotta Surface ja siihen liittyvät tuotteet ja palvelut pysyvät luotettavina ja turvallisina. Microsoft käyttää kerättyjä lisätietoja, kun lähetät valinnaisia diagnostiikkatietoja, jotta ongelmien havaitseminen ja korjaaminen on nopeampaa. Valinnaisten diagnostiikkatietojen avulla voidaan myös tehdä entistä merkityksellisempiä parannuksia Surfaceen ja muihin Microsoft-tuotteisiin ja -palveluihin.
Valitse valinnainen diagnostiikkatietojen asetus
Jos haluat muuttaa sitä, kerätäänkö ja lähetetäänkö valinnaisia diagnostiikkatietoja Microsoftille, voit käyttää Surface-sovellusta.
-
Valitse Käynnistä, etsi Surface ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta.
-
Ota Käyttöön tai poista käytöstä Surface-sovelluksen Tietojen kerääminen -kohdassa Lähetä valinnaiset diagnostiikkatiedot -vaihtopainike tai poista se käytöstä.
Huomautukset:
-
Jos sinulla ei ole Surface-sovellusta asennettuna, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu ja asennettu, valitse Käynnistä, etsi Surface ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta.
-
Jos laitteesi on organisaatiosi hallinnoima, Lähetä valinnaiset diagnostiikkatiedot -vaihtopainike ei ole käytettävissä Surface-sovelluksessa. Pakolliset diagnostiikkatiedot lähetetään edelleen Microsoftille.
