Voit saada virheen, joka sisältää satunnaisia lukuja, kun lataat Office-sovelluksia Google Play -kaupasta. Google Playn ylläpitäjät ovat tietoisia asiasta ja selvittävät ongelmaa parhaillaan. Tällä välin voit tutustua alla oleviin lisätietoihin ja kokeilla ehdotettuja vaihtoehtoisia menetelmiä.

Mitä ovat Google Play -kaupan virheet?

Google Play -kaupan virheet sisältävät tyypillisesti satunnaisia numeroita ja ilmestyvät, kun yrität ladata sovelluksia Google Play -kaupasta. Nämä virheet voivat johtua Google Play -kaupan päivityksistä tai Googlen välimuistiin, Google Play -kaupan tallennettuihin tietoihin tai Google-tiliin liittyvistä ongelmista.

Seuraavassa on luettelo yleisimmistä Google Play -kaupan virheistä:

  • Google Play -kaupan virhekoodi 18

  • Google Play -kaupan virhekoodi 20

  • Google Play -kaupan virhekoodi 103

  • Google Play -kaupan virhekoodi 194

  • Google Play -kaupan virhekoodi 492

  • Google Play -kaupan virhekoodi 495

  • Google Play -kaupan virhekoodi 505

  • Google Play -kaupan virhekoodi 506

  • Google Play -kaupan virhekoodi 509

  • Google Play -kaupan virhekoodi 905

Google Play -kaupan virheiden ratkaiseminen

Voit yrittää ratkaista Google Play -kaupan virheitä kokeilemalla seuraavia vaihtoehtoisia menetelmiä.

Google Play -kaupan välimuistin tyhjentäminen

  1. Valitse laitteesi Asetukset-valikko.

  2. Valitse Sovellukset tai Sovelluksien hallinta. (Tämä vaihtoehto voi vaihdella laitteesta riippuen.)

  3. Valitse Kaikki sovellukset ja valitse sitten Google Play -kaupan sovellus.

  4. Avaa sovelluksen tiedot ja napauta Force stop (Pakota pysäytys) -painiketta.

  5. Napauta Clear cache (Tyhjennä välimuisti) -painiketta.

  6. Toista edelliset vaiheet, mutta 3. vaiheessa valitse Google Play -kaupan sijaan Google Play -palvelut.

  7. Yritä ladata sovellus uudelleen.

    Google Play -kaupan sovelluksen välimuistin tyhjentäminen Tyhjennä välimuisti -painike

Google Play -kaupan tietojen tyhjentäminen

Jos Google Play -kaupan ja Google Play -palveluiden välimuistin tyhjentäminen ei ratkaise ongelmaa, voit kokeilla Google Play -kaupan tietojen tyhjentämistä.

  1. Valitse laitteesi Asetukset-valikko.

  2. Valitse Sovellukset tai Sovelluksien hallinta. (Tämä vaihtoehto voi vaihdella laitteesta riippuen.)

  3. Valitse Kaikki sovellukset ja valitse sitten Google Play -kaupan sovellus.

  4. Avaa sovelluksen tiedot ja napauta Force stop (Pakota pysäytys) -painiketta.

  5. Napauta Clear data (Tyhjennä tiedot ) -painiketta.

    Tyhjennä tiedot -painike

Välimuistin ja tietojen tyhjentämisen pitäisi ratkaista Google Play -kaupan virheen. Jos ei, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Google-tilin poistaminen ja lisääminen uudelleen

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ratkaise ongelmaa, poista Google-tilisi, käynnistä laitteesi uudelleen ja lisää Google-tilisi uudelleen.

  1. Valitse laitteesi Asetukset-valikko.

  2. Napauta Tilit-kohdassa poistettavan tilin nimeä. Jos käytät Google-tiliä, valitse Google ja sitten tili.

  3. Napauta Valikko-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.

  4. Valitse Poista tili.

  5. Käynnistä laite ja lisää tilisi uudelleen. Kokeile sen jälkeen sovelluksen lataamista.

    Google-tili Poista tili

Lisäohjeita

Jos nämä ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, tarkista seuraavat artikkelit:

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.