Viimati värskendatud 20. detsembril 2024
PROBLEEM
Kasutajad võivad Microsoft 365 Office'i rakendustes saada juhuslikult tõrketeate Toote inaktiveeritud.
Tõrke näited:
PÕHJUS
Probleemi võivad põhjustada kõik administraatori tehtud muudatused litsentsitasemel. Selle probleemi võivad põhjustada järgmised põhjused.
-
Litsentsimisrühma muutmine, kus kasutaja teisaldatakse ühest rühmast teise (kehtib nii Azure AD Rühmad kui ka kohapealsest AD-st sünkroonitud turberühmadele)
-
Litsentsi/toote määramise muudatused kasutajatasemel. Näide: kasutajalitsentsi vahetamine Office 365 E3 tellimuselt Microsoft 365 E3 tellimusele
-
Kasutajate eemaldamine ja uuesti lisamine samasse litsentsirühma või teise litsentsirühma.
-
Litsentsi või teenusepaketi ümberlülitamine kasutajate jaoks.
-
Kui administraatorid on Microsoft 365 tellimuse raames kasutajate jaoks välja lülitanud teenuselepingu "Töölauarakenduste uusim versioon".
OLEK: LAHENDATUD
Tehniline meeskond on juurutanud teenuse poolel paiga ootamatute toote inaktiveerimiste lahendamiseks.
Kui tugiteenusejuhtumid on avatud, koguge Office'i logid ja alltoodud failiteave ning jagage neid oma tugitehnikuga.
-
Office'i litsentsi diagnostika kogumine. Lisateavet leiate artiklist Office'i litsentsimisdiagnostika tööriista allalaadimine Microsofti ametlikust allalaadimiskeskusest.
-
Sulgege kõik Office'i rakendused ja seejärel pakkige selle kataloogi logid ning lisage oma tugiteenusejuhtumisse. Logid: %temp%/diagnostika.
AJUTINE LAHENDUS
Valige ribareklaamilt nupp Aktiveeri uuesti . Teil palutakse uuesti aktiveerimiseks sisse logida.
VÕI
Logige välja ja sulgege kõik Microsoft 365 rakendused, sh Outlook. Seejärel taaskäivitage Microsoft 365 rakendus ja logige uuesti sisse.
Kui probleem ei lahene, pöörduge tellimuse aegumise kontrollimiseks oma Haldus poole. Lisateavet leiate artiklist Microsoft 365 tellimuse aegumisaja vaatamine.
Lisaressursid
Mis on Microsoft Entra ID rühmapõhine litsentsimine?
Microsoft 365 rakendused litsentsimise ja aktiveerimise ülevaade
Veel ressursse
Küsige nõu asjatundjatelt
Saate ühendust võtta asjatundjatega, arutleda uudiste, värskenduste ja heade tavade teemal ning lugeda meie ajaveebi.
Abi kogukonnafoorumist
Saate esitada küsimusi ning leida probleemidele lahendusi tugitöötajate, tippspetsialistide, tehnikute ja teiste Office’i kasutajate abil.
Uue funktsiooni soovitamine
Meil on alati hea meel teie soovituste ja tagasiside üle! Jagage oma ideid. Me kuulame.
Vt ka
Hiljutiste Office‘i installi- ja aktiveerimisprobleemide püsivad või ajutised lahendused
