Täname, et kasutasite uut Outlooki Windowsi jaoks. Saate aidata meil toodet täiustada , andes tagasisidet rakenduse kasutuskogemuse kohta. Tagasisidevormil saate esitada kuvatõmmiseid, kuvasalvestisi, nõustuda Microsofti agendiga ühenduse võtmiseks ja lisada diagnostikateavet.
Kui teil on probleeme ja vajate abi, on võimalik, et saate tugitöötajaga rääkimisel võtta rakenduse kaudu ühendust klienditoega ja edastada diagnostikateavet. Lisateavet leiate jaotisest Diagnostika edastamine .
Uues Outlooki Windowsi versioonis tugiteenuste poole pöördumine
Selleks et teha kindlaks, kas teil on õigus uue Outlooki tugiteenustele, vaadake allolevat tabelit.
|
Meilikonto tüüp |
Tingimustele vastavuse olek |
|---|---|
|
Sobilikud – teie Microsofti konto on seotud aktiivseMicrosoft 365 tellimusega. Ei vasta tingimustele – teil poleMicrosoft 365 tellimust. |
|
|
Abikõlblikud* |
|
|
Abikõlblikud |
*Märkus. Töö- või koolikontode puhul ei pruugi tugiteenus saadaval olla, kui teie administraator on selle välja lülitanud. Kui teil on probleeme, võtke abi saamiseks ühendust IT-Haldus. Administraatorid, kes soovivad seda poliitikasätet värskendada, saavad kontrollida poliitikahaldust – Microsoft 365 rakendused.
Klienditoe poole pöördumine
1. toiming. Kasutajatoe poole pöördumiseks avage kasutajatoe > spikker.
2. toiming. Kui häälestate mitu kontot, valige konto, millega vajate abi. Lugege läbi ja nõustuge privaatsusavaldusega.
3. toiming. Kirjeldage probleemi. Samuti võite probleemi illustreerimiseks manustada videosalvestise või kuvatõmmise ja valida Edasta.
Vastuseid saate jälgida ja neile vastata vasakul kuvataval tugipaanil. Paani uuesti avamiseks valige Spikker > Tugi.
Tagasiside andmine
Ootame klientide arvamusi! Teie tagasiside aitab meil toodet täiustada.
Andke meile oma arvamust teada, kui aidake > tagasisidet ja seejärel valige paani suvandite hulgast. Kui olete saatmiseks valmis, valige Edasta .
Näpunäide.Tagasiside pole saadaval, kui valikuline võrguteenusepõhine funktsioon pole sisse lülitatud.
Selle sisselülitamiseks avage Sätted > Üldine > Privaatsus ja andmed > Privaatsussätted ja valige tumblerlüliti Valikulise võrguteenusepõhise funktsiooni sisselülitamine.
Märkus.: Kui teie administraator on selle välja lülitanud, ei pruugi see suvand teie jaoks saadaval olla. Lisaks vaatame kõigi teie ühendatud kontode tagasisidepoliitikaid ja lähtume sellest, et teie tingimustele vastamisel ei kehti enam kõige piiravam poliitikaväärtus. Seega, kui mõni teie kontodest on poliitikaga keelanud tagasiside, ei pääse te ühegi konto lindimenüü Spikker nupule Tagasiside juurde.
Diagnostika edastamine
Diagnostikateabe edastamine annab Microsoftile teavet, mis aitab teie tagasisidet paremini töödelda, kuna see võib anda meile lisateavet, mis aitab probleemi uurida.
Tagasiside edastamisel diagnostikateabe edastamiseks valige suvandi "Kas saame teiega selle tagasiside kohta ühendust võtta" all "Jah".
Valige ülaltoodud juhistele järgnevas tagasisidevormi jaotises Kas võime teiega selle tagasiside osas ühendust võtta? valik Jah.
Kui räägite tugiagendiga, võidakse teilt küsida diagnostikateavet. Selle hankimiseks valige Spikker > Hangi diagnostika.
Tehke jaotises Diagnostika hankimine valik Laadi logid üles (või Saada diagnostika) ja järgige viipasid.
