Office'i tõrge "Kontoteatis: Microsoft 365 tellimusega tekkis probleem"

Office’i rakenduseakna ülaservas võidakse kuvada kollane hoiatusriba, millel on järgmine teade:

„KONTOTEATIS. Teie Microsoft 365 tellimusega ilmnes probleem ja vajame selle lahendamiseks teie abi."

Selle teate käivitab sageli teie Microsoft 365 tellimuse maksega seotud probleem. Näiteks kui makse lükatakse aegunud või tühistatud krediitkaardi tõttu tagasi, võib tellimus aeguda või see võidakse peatada.

1. toiming. Veenduge, et teie Microsoft 365 Home'i, Personali või University jaoks oleks aktiivne

1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

2. Minge oma Tellimused lehele.

3. Kui küsitakse, valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

4. Vaadake üle Microsoft 365 pealkirja all olevad üksikasjad.

5. Kui teie tellimus on aegunud, saate seda pikendada, järgides artiklis Microsoft 365 Family pikendamine toodud juhiseid.

6. Pärast tellimuse pikendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.

2. juhis: veenduge, et teie makseteave oleks ajakohane

1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

2. Minge lehele Makseviisid.

3. Kui küsitakse, valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

4. Kui teie makseviisi juures kuvatakse tõrge, värskendage makseviisi.

5. Pärast makseteabe värskendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.

3. juhis: käivitage Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab Windowsi arvutites ja aitab teil tuvastada ja lahendada Microsoft 365 aktiveerimisprobleeme.

1. Klõpsake allpool nuppu Laadi alla.

   Allalaadimine

2. Valige ripploendist brauser, et kuvada rakenduse Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline salvestamise ja seejärel käivitamise juhised.

   Valige brauserMicrosoft Edge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. Valige brauseriakna ülaservas Ava fail.

   2. Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst SetupProd.exe on alla laaditud, valige nupp Käivita.

   1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail SetupProd_Act.exe.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake faili (see peab algama eesliitega „SetupProd_Act.exe“).

   1. Valige vasakus allnurgas fail SetupProd_Act.exe ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Topeltklõpsake allalaaditud faili SetupProd_Act.exe.

   1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > SetupProd_Act.exe ja valige seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake käsku SetupProd_Act.exe.

3. Avaneb dialoogiboks Rakenduse installimine. Installimise käivitamiseks valige käsk Installi.

4. Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline avaneb uues aknas. Microsofti teenuseleppe kinnitamiseks valige Nõustun.

5. Rakendusel arvutis muudatuste tegemise lubamiseks valige Jah.

6. Järgige Office’i aktiveerimisprobleemi tõrkeotsingu juhiseid.

4. samm: deaktiveerige ja desinstallige Office ning installige see siis uuesti

Kui Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline probleemi ei lahendanud, soovitame Office'i uuesti installida.

1. Inaktiveerige oma Office’i install. Lisateavet leiate teemast Microsoft 365 installi inaktiveerimine.

2. Office’i täielikuks desinstallimiseks kasutage seda parandustööriista. Lisateavet selle kohta leiate artiklist Office’i desinstallimine PC-arvutist

3. Installige Office uuesti. Lisateavet selle kohta vt Office'i uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse