Applies ToMicrosoft Loop Microsoft 365 rakendus Excel Microsoft 365 rakendus Word Microsoft 365 rakendus PowerPoint Project Online’i töölauaklient Visio (leping 2) Excel 2024 PowerPoint 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Excel 2021 Word 2021 PowerPoint 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 Excel 2019 Word 2019 PowerPoint 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019

Kui kasutaja käivitab Office'i rakenduse (nt Wordi või Exceli), kogutakse ja salvestatakse diagnostikateave kasutaja seadmesse failide logimiseks. Need logifailid sisaldavad teavet rakenduses töötavate protsesside ja komponentide kohta ning aitavad probleeme tuvastada, diagnoosida ja lahendada ning Office'it täiustada.

See teave sarnaneb valikuliste diagnostikaandmetega , mida võidakse kasutaja seadmes juba koguda, olenevalt sellest, millised privaatsussätted on valitud. Kuid see teave on üksikasjalikum ja aitab pakkuda rohkem konteksti tehniliste probleemide kohta, mis võivad Office'i rakenduste kasutamisel ilmneda. Näiteks võib nende logifailide lisateave aidata meil tuvastada põhjuse, miks kasutajal on probleeme faili salvestamisel Office'it kasutavasse seadmesse. Sellisel juhul oleks kasulik, kui need logifailid saadetaks Microsoftile.

Logifailide saatmine Microsoftile

Need logifailid saab Microsoftile saata automaatselt, kui olete lubanud Microsoftil valikuliste diagnostikaandmete kogumise ja töötlemise. Võtke arvesse, et isegi kui olete lubanud valikuliste diagnostikaandmete töötlemise, ei pruugi Microsoft alati neid logifaile koguda. Töötleme neid faile ainult olukorras, kus meie arvates võib täiendav teave olla probleemi lahendamisel kasulik.

Järgmises tabelis on näidatud, millised Office'i rakendused võivad need diagnostikalogifailid Microsoftile saata.

Operatsioonisüsteem

Office’i rakendused

Versioon

Windows

  • Excel

  • OneNote

  • Outlook

  • PowerPoint

  • Project

  • Word

  • Visio

Versioon 2008 ja uuemad versioonid

Android

  • Excel

  • Office’i rakendus

  • OneNote

  • PowerPoint

  • Word

Versioon 16.0.13417.* ja uuemad versioonid

Järgnevatel kuudel kaasatakse ka MacOS-is ja iOS-is töötavad Office'i rakendused. Värskendame tabelit, kui see juhtub.

Logifailide vaatamine

Diagnostikaandmete vaaturi (DDV) abil saate vaadata, millal need logifailid Microsoftile saadetakse. DDV kuvab sündmuse nimega Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. See sündmus näitab kasutaja seadmes asukohta, kust leiate Microsoftile saadetavate logifailide koopia. Neid logifaile säilitatakse kuni 24 tundi. DDV kohta leiate lisateavet teemast Diagnostikaandmete vaaturi kasutamine Office'is

Failide logimine seadmetes, kus töötab Windows

Iga Office'i rakenduse (nt Wordi või Exceli) jaoks on eraldi logifailid. Iga rakenduse kõigi logifailide kogumaht ei ületa 120 MB. Uute logifailide loomisel kustutatakse vanemad logifailid.

Microsoftile saadetavate logifailide koopia asub tavaliselt kaustas %temp%\Diagnostics\UploadCache.

Need failid on tekstifailid, mida saab vaadata enamiku tekstiredaktoritega.

Failide logimine seadmetes, kus töötab Android

Iga Office'i rakenduse (nt Wordi või Exceli) jaoks on eraldi logifailid. Microsoftile saadetavate logifailide koopia asukoht varieerub olenevalt seadmesse installitud Androidi operatsioonisüsteemi versioonist ja on iga rakenduse puhul erinev.

Näiteks võib asukoht olla umbes järgmine kaust:

 /storage/emulated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.

Failideni liikumiseks saate kasutada Androidi operatsioonisüsteemiga kaasas olevat failisüsteemi vaaturit.

Need failid on tekstifailid, mida saab vaadata enamiku tekstiredaktoritega.

Microsoftile saadetavate logifailide koopia kustutatakse ühe päeva pärast. Olenevalt nende seansside pikkusest, mille jaoks rakendusi kasutate, võib koopia maht olla kuni paar megabaiti.

Milliseid andmeid Microsoftile saadetakse?

Need logifailid ei sisalda kasutaja nime ega meiliaadressi, kasutaja failide sisu ega teavet rakenduste kohta, mis pole Office'iga seotud.

Diagnostikalogifailid on struktureeritud nagu tabel, kus iga rea jaoks on järgmised veerupäised.

Väli

Kirjeldus

Näide

Ajatempel

Sündmuse logisse talletamise kuupäev ja kellaaeg.

02/12/2020 20:05:02.17

Protsess

Selle rakenduse nimi, kus sündmus toimus, ja numbriline ID, mis selgitab, millisest rakenduseeksemplarist sündmus pärit on (kui rakendusel on mitu eksemplari).

WINWORD (0x9D40)

TID

Lõime ID. Numbritest koosnev ID, mis määratleb rakenduse lõime, mis vastab sellele protsessi sündmusele.

0xa94

Valdkond

Sündmuse ilmnemiskohaks olnud rakenduse täisnimi.

MicrosoftWord

Kategooria

Sündmusega seotud rakenduse sisekomponent.

Telemeetriasündmus

Sündmuse ID

Logis sündmust tähistav kordumatu ID.

b7vzq

Tase

Tähistab sündmuse tõenäolist olulisust tõrketeatises.

Keskmine

Sõnum

Sündmuse sõnum.

SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32}

Korrelatsioon

Logides sündmuste korreleerimiseks kasutatav ainuidentifikaator. See väli võib olla tühi.

BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

Logifailide saatmine Microsoftile tagasiside saatmisel

Seadmetes, kus töötab Windows

Kui kasutate Office'i versiooni 2103 või varasemat versiooni Windowsiga seadmetes, saate office'i rakenduse kaudu tagasiside saatmisel lisada ka need diagnostikalogifailid. Kui valite Fail > Tagasiside > mulle ei meeldi midagi, saate need logifailid kaasata, märkides ruudu Manusta minu logid tõrkeotsingu jaoks .

Mõnel juhul seda ruutu ei kuvata. Näiteks kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada. Või kui olete ettevõtte administraator, olete otsustanud Microsoftile mitte saata nõutavaid ega valikulisi diagnostikaandmeid.

Windowsiga seadmetes töötava Office'i versiooni 2104 ja uuemate versioonide korral lisatakse need logifailid automaatselt teie tagasisidesse, kui valite suvandi Mulle ei meeldi midagi. Te ei näe märkeruutu Manusta minu logid tõrkeotsingu jaoks, kuid teile kuvatakse teade, et need logifailid saadetakse Microsoftile. Need logifailid saadetakse ainult juhul, kui teie või teie administraator on otsustanud saata Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid. Kui te ei saada Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid või kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada, siis neid logifaile ei saadeta.

Androidi seadmete jaoks

Androidi seadmetes töötava Office'i versiooni 16.0.14026.20298 ja varasemate versioonide puhul saate Wordist, Excelist või PowerPointist tagasiside saatmisel lisada ka need diagnostikalogifailid. Kui valite Sätted > Saada Microsoftile tagasisidet > Mulle ei meeldi midagi, saate need logifailid lisada, märkides ruudu Manusta diagnostikalogid.

Mõnel juhul seda ruutu ei kuvata. Näiteks kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada. Või kui olete ettevõtte administraator, olete otsustanud Microsoftile mitte saata nõutavaid ega valikulisi diagnostikaandmeid.

Androidi seadmetes töötava Office'i versiooni 16.0.14131.20180 ja uuemate versioonide korral lisatakse need logifailid automaatselt teie tagasisidesse, kui valite Wordis, Excelis või PowerPointis suvandi Mulle ei meeldi midagi. Te ei näe märkeruutu Manusta diagnostikalogid , kuid teile kuvatakse teade selle kohta, et need logifailid saadetakse Microsoftile. Need logifailid saadetakse ainult juhul, kui teie või teie administraator on otsustanud saata Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid. Kui te ei saada Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid või kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada, siis neid logifaile ei saadeta.

Logifailide saatmine rakendusesisese toe kasutamise korral

Kasutajatele, kes saavad Office'i rakendustes tugiteenusepileteid avada (spikker > klienditoe poole pöördumine), kogutakse ja saadetakse Microsoftile mõnikord diagnostikalogisid. Sellisel juhul palutakse teil nende failide esitamine aktsepteerida.

Märkus.: Praegu koguvad ja saadavad neid diagnostikalogifaile ainult Outlooki tellimusversioonid seadmetes, kus töötab Windows.

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.