Usar un lector de pantalla para solucionar problemas de Bluetooth en Windows

Asegúrate de que Bluetooth esté activado

En Windows 11, hay dos formas de comprobar si Bluetooth está activado: la configuración rápida de la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla o la Configuración del equipo.

Activar el modo de emparejamiento rápido

Activa Emparejamiento rápido para conectarte fácilmente a los dispositivos compatibles cuando estén cerca y en modo de emparejamiento.

1. Presione la tecla del logotipo de Windows+I para abrir la Configuración del equipo. Oirá lo siguiente: "Ventana Configuración, cuadro de búsqueda".

2. Presione la tecla Tab una vez, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Bluetooth y dispositivos" y, después, presione Entrar.

3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Dispositivos" y, después, presione Entrar.

4. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Configuración de dispositivos, mostrar notificaciones para conectarse con Emparejamiento rápido, alternar, desactivar" y, después, presione la barra espaciadora para realizar la selección.

Principio de la página

Asegúrate de que el modo avión esté desactivado

1. En el equipo, presione la tecla del logotipo de Windows+T. El foco se mueve a la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla. Escuchará "Panel de la barra de tareas", seguido del nombre del acceso directo de la aplicación en el foco.

2. Presiona la tecla Tab hasta que oigas "Mostrar iconos ocultos" y, a continuación, presiona la tecla flecha derecha hasta que oigas "Red", "Altavoces de volumen" o "Estado de la batería de alimentación" y, a continuación, presiona la barra espaciadora para seleccionarlo. Oirá lo siguiente: "Ventana Configuración rápida".

3. Presiona la tecla flecha derecha o izquierda hasta que oigas lo siguiente: "Modo avión, botón, desactivado". Si oyes "Modo avión, botón, activado", presiona la barra espaciadora para desactivar el modo avión.

Principio de la página 

Quita el dispositivo Bluetooth y vuelve a emparejarlo

1. Presione la tecla del logotipo de Windows+I para abrir la Configuración del equipo. Oirá lo siguiente: "Ventana Configuración, cuadro de búsqueda".

2. Presione la tecla Tab una vez, presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Bluetooth y dispositivos" y, después, presione Entrar.

3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Dispositivos" y, después, presione Entrar.

4. Presione la tecla Tab hasta que oiga la categoría de dispositivo que quiera usar (por ejemplo, "Entrada", "Audio" u "Otros dispositivos") y, después, presione la tecla Flecha abajo hasta que oiga el dispositivo que quiere quitar.

5. Cuando el foco esté en el dispositivo correcto, presione la tecla Tab una vez. Oirá lo siguiente: "Más opciones". Presiona Entrar para efectuar la selección. Escuchará "Ventana emergente", seguida de la primera opción de la lista. Presione la tecla de dirección arriba o abajo hasta que oiga "Quitar dispositivo" y, después, presione Entrar.

6. Se le pedirá que confirme la eliminación. El foco estará en el botón Sí . Para confirmar, presione Entrar.

7. Vuelve a emparejar el dispositivo. Para obtener instrucciones, consulta Usar un lector de pantalla para emparejar un dispositivo Bluetooth en Windows.

Principio de la página

Ejecuta el solucionador de problemas de Bluetooth

1. Presione la tecla del logotipo de Windows+I para abrir la Configuración del equipo. Oirá lo siguiente: "Ventana Configuración, cuadro de búsqueda".

2. Presione la tecla Tab una vez. Oirá lo siguiente: "Sistema". Presione Entrar.

3. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Mostrar", presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Solucionar problemas" y, después, presione Entrar.

4. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Otros solucionadores de problemas" y, después, presione Entrar. El foco estará en los solucionadores de problemas más usados. Realiza una de las siguientes acciones:

   • Presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Bluetooth" y, después, presione la tecla Tab una vez.

   • Si no encuentras Bluetooth entre los solucionadores de problemas de uso frecuente, presiona la tecla Tab hasta que oigas "Otro", seguido del primer solucionador de problemas de la lista. Use las teclas de flecha arriba y abajo para examinar la lista. Cuando oigas "Bluetooth", presiona la tecla Tab una vez.

5. Oirá lo siguiente: "Ejecutar". Presiona Entrar para efectuar la selección. Se inicia el asistente para solucionar problemas. Cuando haya terminado el solucionador de problemas, oirá lo siguiente: "Sí, botón". El foco se encuentra en el botón para confirmar que se han corregido los problemas. Realiza una de las siguientes acciones:

   • Para confirmar que el solucionador de problemas se realizó correctamente, presiona Entrar. Oirá lo siguiente: "Cerrar el solucionador de problemas". Presiona Entrar para efectuar la selección.

   • Si el solucionador de problemas no solucionó el problema de Bluetooth, presiona Mayús+Tab hasta que oigas "No" y, a continuación, presiona Entrar. Siga las indicaciones de la ventana del asistente para solucionar problemas. Cuando esté listo, presione la tecla Tab hasta que oiga "Cerrar el solucionador de problemas" y, después, presione Entrar para seleccionarlo.

Principio de la página

Asegúrate de que tienes los controladores más recientes 

Los controladores obsoletos o incompatibles son una de las causas más comunes de problemas de conexión de Bluetooth. Si has actualizado recientemente a Windows 11 o has instalado Windows 11 actualizaciones, es posible que el controlador actual se haya diseñado para una versión anterior deWindows. Puedes buscar e instalar automáticamente las actualizaciones de controladores o instalar el controlador de Bluetooth manualmente.

Desinstalar el adaptador Bluetooth en Administrador de dispositivos

Si falta el icono de Bluetooth, pero Bluetooth sí aparece en Administrador de dispositivos, prueba a desinstalar el adaptador Bluetooth. A continuación, apaga el equipo y vuelve a encenderlo para desencadenar una reinstalación automática.

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows. Escribe Administrador de dispositivos, presiona la tecla de flecha abajo o arriba hasta que oigas "Administrador de dispositivos, panel de control" y, a continuación, presiona Entrar.

2. En Administrador de dispositivos, presione la tecla Tab una vez, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Bluetooth" y, después, presione la tecla de flecha derecha una vez para expandir el menú.

3. Presiona la tecla de flecha abajo hasta que oigas el nombre del adaptador Bluetooth y, a continuación, presiona Mayús+F10 o la tecla Menú de Windows para abrir el menú contextual.

4. Presione la tecla de flecha abajo hasta que oiga "Desinstalar dispositivo" y, después, presione Entrar. Se le pedirá que confirme la desinstalación. Presione la tecla Tab hasta que oiga "Desinstalar" y, después, presione Entrar.

5. Apaga el equipo. Espera unos segundos y, a continuación, vuelve a encender el equipo. Windows intentará reinstalar el controlador.

6. Si Windows no vuelve a instalar el controlador automáticamente, busca cambios de hardware en el sistema de la siguiente manera:

   1. Presiona la tecla del logotipo de Windows. Escribe Administrador de dispositivos, presiona la tecla de flecha abajo o arriba hasta que oigas "Administrador de dispositivos, panel de control" y, a continuación, presiona Entrar.

   2. En Administrador de dispositivos, presione Alt+A para abrir el menú Acción. Presiona la tecla flecha abajo hasta que oigas "Buscar cambios de hardware" y, a continuación, presiona Entrar.

Principio de la página

Teclado, ratón o pluma

• Si se te pide que escribas un PIN para usar el dispositivo, pero no sabes cuál es el PIN, prueba lo siguiente:

  • Consulta la documentación del dispositivo para obtener un PIN o busca uno en el propio dispositivo.

  • Intenta introducir 0000 o 1234.

• Si se te pide que escribas un PIN, pero no encuentras un lugar donde introducirlo en la pantalla del equipo, escribe 0000 en el teclado Bluetooth y, a continuación, presiona Entrar.

• Prueba a quitar el dispositivo y, a continuación, volver a emparejarlo. El dispositivo podría estar emparejado, pero no conectado: los teclados, ratones y lápices Bluetooth se conectan solo cuando es necesario. Para obtener instrucciones sobre cómo quitar un dispositivo, consulta Quitar el dispositivo Bluetooth y volver a emparejarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo volver a emparejar un dispositivo, consulta Usar un lector de pantalla para emparejar un dispositivo Bluetooth en Windows.

Principio de la página

Audio

Si tienes problemas para conectar un dispositivo de audio Bluetooth, escuchar sonido del dispositivo o la calidad de audio es deficiente, prueba lo siguiente:

• Asegúrate de que el dispositivo de audio esté dentro del alcance del equipo.

• Comprueba que el audio se esté reproduciendo a través del dispositivo Bluetooth.

• Si el dispositivo Bluetooth se muestra como emparejado, pero no puedes oír el audio, comprueba que el dispositivo Bluetooth está conectado.

• Prueba a pausar otras cosas que pudieran estar usando Bluetooth, como el uso compartido de archivos por Bluetooth. Para obtener más información, consulta Solucionar problemas de sonido o audio en Windows.

• Quita el dispositivo Bluetooth y vuelve a emparejarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo quitar un dispositivo, consulta Quitar el dispositivo Bluetooth y volver a emparejarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo volver a emparejar un dispositivo, consulta Usar un lector de pantalla para emparejar un dispositivo Bluetooth en Windows.

Uso compartido de archivos, teléfonos, controladores de movimiento, controladores de forma física

• Uso compartido de archivos:

  • Prueba empleando uso compartido en proximidad. Para obtener más información sobre el uso compartido en proximidad, consulta Compartir cosas con dispositivos cercanos en Windows.

  • Asegúrate de que Bluetooth esté activado tanto para el dispositivo emisor como para el receptor. Para obtener más información, consulta Enviar archivos por Bluetooth en Windows.

• Teléfonos:

  • El PIN debería aparecer en la pantalla del teléfono o en la del equipo. Comprueba que se muestra el PIN correcto en ambos dispositivos.

• Controladores de movimiento:

  • Para obtener instrucciones sobre cómo solucionar problemas con los controladores de movimiento conectados por Bluetooth, consulta Controladores de movimiento en Windows Mixed Reality.

• Controladores de forma física:

  • Para encontrar instrucciones sobre cómo solucionar problemas con los controladores de forma física conectados por Bluetooth, consulta las instrucciones del fabricante del dispositivo.

Principio de la página