Si una pantalla táctil no responde o no funciona correctamente en Windows, prueba a reiniciar el dispositivo Windows. Si después del reinicio la pantalla táctil sigue teniendo problemas, busca actualizaciones siguiendo estos pasos:
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Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio y, a continuación, selecciona Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas.O Selecciona el siguiente Windows Update método abreviado de opciones avanzadas:
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En la ventana opciones avanzadas de Windows Update > que se abre, asegúrate de que recibir actualizaciones de otros productos de Microsoft esté activado.
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En Opciones adicionales, selecciona Actualizaciones opcionales.
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En el Windows Update > opciones avanzadas > ventana Actualizaciones opcionales, selecciona todas las actualizaciones opcionales y, a continuación, selecciona el botón Descargar e instalar.
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En el panel izquierdo de la aplicación Configuración, selecciona Windows Update .
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En la ventana Windows Update, selecciona el botón Buscar actualizaciones.
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Una vez rellenadas las actualizaciones disponibles, instala todas las actualizaciones disponibles.
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Cuando terminen de instalarse todas las actualizaciones, reinicia el dispositivo Windows incluso si ninguna de las actualizaciones requiere un reinicio.
El soporte para Windows 10 finalizará en octubre de 2025
Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
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Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio y, a continuación, selecciona Configuración > Actualizar & seguridad > Windows Update > Opciones avanzadas.O Selecciona el siguiente Windows Update método abreviado de opciones avanzadas:
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En la ventana Opciones avanzadas que se abre, en Opciones de actualización, asegúrate de que Recibir actualizaciones de otros productos de Microsoft al actualizar Windows esté Activado.
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En la esquina superior izquierda de la ventana Opciones avanzadas , selecciona la flecha atrás situada junto a Configuración.
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En la ventana Windows Update, selecciona el botón Buscar actualizaciones.
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Una vez rellenadas las actualizaciones disponibles, instala todas las actualizaciones disponibles.
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Si en el botón Buscar actualizaciones hay un vínculo Ver actualizaciones opcionales :
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Selecciona el vínculo Ver actualizaciones opcionales .
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Seleccionar todas las actualizaciones opcionales.
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Selecciona el botón Descargar e instalar .
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Cuando terminen de instalarse todas las actualizaciones, reinicia el dispositivo Windows incluso si ninguna de las actualizaciones requiere un reinicio.
Si la pantalla táctil sigue sin funcionar, consulta Pantalla táctil de Surface: problemas con la función táctil o ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
