Hay una lista de tipos de archivo de entrada que Clipchamp admite. Entre ellos se incluyen archivos de vídeo, imagen y audio.
Si ves un mensaje de error que indica que el archivo de entrada no es compatible cuando lo agregas a nuestro editor de vídeo y se trata de un archivo de vídeo, imagen o audio, esto puede significar que está en un formato que Clipchamp no reconoce.
También puede significar que se ha producido un error en el proceso de adición, por lo que como primer paso le sugerimos que actualice el explorador e intente agregar el archivo a su proyecto de Clipchamp de nuevo.
Si la recarga no resuelve el problema y el archivo sigue sin reconocerse, intenta convertir el archivo problemático y agrega la nueva versión resultante a Clipchamp para ver si eso ayuda.
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Para los archivos de vídeo, puede usar un convertidor de vídeo. Hay aplicaciones gratuitas disponibles al buscar "conversor de vídeo" en línea. Después de convertir el vídeo de origen a MP4*, agrega el nuevo archivo de vídeo resultante en Clipchamp.
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Para los archivos de imagen, puedes abrirlos en la aplicación Fotos de tu equipo y guardarlos como nuevos JPGs o PNGs, que podrás agregar a tu proyecto de Clipchamp.
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Para los archivos de audio, hay aplicaciones gratuitas de convertidor de audio disponibles al buscarlas en línea. Le recomendamos que convierta a MP3 u OGG.
Si el archivo sigue sin funcionar (y aparece como un tipo de archivo compatible), puede que esté dañado o no se pueda leer, o puede haber otro problema. Para obtener más sugerencias de solución de problemas, consulta las sugerencias al final de Qué hacer si el proyecto o los activos de Clipchamp no se están cargando.
Si está usando Clipchamp para cuentas personales (en lugar de Clipchamp para cuentas de trabajo) y está dispuesto a compartir su archivo con nosotros, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del chat en Clipchamp para que podamos investigar más.
*Ten en cuenta que incluso si el archivo de vídeo original ya es un MP4, convertirlo puede ayudar, ya que la conversión suele actualizar los códecs de vídeo y/o audio que se usan en el archivo MP4. Esto puede llevar a que Clipchamp reconozca la nueva versión del archivo. MP4 es un formato contenedor para vídeos y, por lo tanto, puede contener una combinación de diferentes códecs de audio y vídeo en los que el archivo está codificado. La mayoría no causará problemas, pero algunos podrían y, en estos casos, convertir el archivo MP4 puede ayudar.
