Generar registros de diagnóstico e informar de problemas con la distribución de páginas en Bloc de notas de clase de OneNote
Applies ToOneNote para la Web OneNote para Windows 10

Si se encuentra con un error al distribuir páginas en Bloc de notas de clase, siga estos pasos para generar registros de diagnóstico e identificadores de sesiones para compartirlos con nuestro equipo de soporte técnico.

Nota: Estas instrucciones se aplican a los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Educación.

OneNote para la Web

  1. Si recibe un mensaje de error después de usar el botón Distribuir página en la pestaña Bloc de notas de clase, presione las teclas Ctrl y ~ en el teclado al mismo tiempo.Se muestra un error al distribuir una página en Bloc de notas de clase.

  2. Bloc de notas de clase generará información de la sesión sobre lo que provocó el error. Seleccione Exportar registros.

  3. Los registros se descargarán automáticamente como un archivo de .csv que podrá abrir en Excel.

  4. Para informar del problema y obtener ayuda para solucionarlo, visita https://aka.ms/edusupport. Rellene la información necesaria, adjunte el archivo de .csv al informe y seleccione Enviar.

OneNote para Windows 10

  1. Si recibe un mensaje de error después de usar el botón Distribuir página en la pestaña Bloc de notas de clase, presione las teclas Ctrl y ~ en el teclado al mismo tiempo.

  2. Bloc de notas de clase generará un número de Id. de sesión asociado con el error.

  3. Para informar del problema y obtener ayuda para solucionarlo, visita https://aka.ms/edusupport. Rellene la información necesaria, incluya el Id. de sesión y seleccione Enviar.Si quieres adjuntar registros de diagnóstico al informe, intenta reproducir el error en OneNote para la Web siguiendo las instrucciones anteriores.

Sugerencia: Puede usar https://aka.ms/edusupport para notificar errores en cualquier aplicación de Microsoft 365 Educación.

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