La Caché de documentos de Office contiene los archivos que usa Office para asegurarse de que los cambios se guardan en la nube. A veces, al usar Office con otras aplicaciones en la nube, las aplicaciones no se sincronizan correctamente antes de cerrar Office y esto puede dañar o dañar la caché de documentos de Office. Por lo general, Office puede reparar los archivos dañados de la memoria caché. Sin embargo, cuando una aplicación en la nube no se ha sincronizado correctamente, puede impedir que Office realice las reparaciones.
Notas:
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En este artículo se describen los problemas de caché de documentos de Office que pueden producirse al usar OneDrive. Puede experimentar problemas similares al usar otras aplicaciones. Si usas otra aplicación en la nube, consulta la ayuda o la información de soporte técnico del producto de esa aplicación para solucionar problemas de sincronización.
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Si tiene problemas con OneDrive para la Empresa, actualice el Aplicación de sincronización de OneDrive siguiendo las instrucciones de Sincronizar archivos con OneDrive en Windows.
Corregir la caché de documentos de Office
Cuando se produzcan daños en los archivos de caché, el archivo parecerá estar atascado en el Centro de carga de Office. Verá una alerta en la barra de estado que indica que la Caché de documentos de Microsoft Office encontró un problema, con un vínculo para reparar. Al hacer clic para reparar, el Centro de carga produce otro mensaje de error que ofrece realizar una copia de seguridad de la memoria caché y crear una nueva. También puede ver errores asociados con la otra aplicación en la nube que estaba usando. Al hacer clic en Reparar en el mensaje de error del Centro de carga, vuelve a fallar.
Para solucionar este problema, intente eliminar manualmente la Caché de documentos de Microsoft Office. Eliminar la memoria caché no es peligroso y podría solucionar el problema de sincronización. Después de eliminar la memoria caché, la sincronización puede realizarse automáticamente o es posible que tenga que sincronizar manualmente.
Esta es una descripción general del proceso para eliminar la caché de documentos de Microsoft Office:
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Realiza un arranque limpio: Este paso es necesario para asegurarse de que los archivos de caché no se cargan durante el inicio. Si lo hicieron, se bloquearían y no se podrían eliminar.
Importante: Debes tener derechos de administrador en el equipo para poder realizar un arranque limpio.
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Eliminar archivos de caché: Con frecuencia, este paso soluciona el problema. Office normalmente repara los archivos de la caché de documentos si detecta problemas. Si los archivos de la memoria caché están dañados e irreparables, eliminarlos permite a Office repararse solo reemplazando los archivos dañados.
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Reiniciar y sincronizar: Este paso es cuando Office repara la memoria caché. Después de reparar la memoria caché, una operación de sincronización debería borrar los archivos "atascados".
Para obtener más información sobre cómo realizar estos pasos, consulte las siguientes secciones.
Nota: Si los pasos descritos en este artículo no solucionan el problema, es posible que deba desinstalar y reinstalar Office. Los pasos para ese proceso no se proporcionan aquí. Para obtener ayuda para reinstalar Office, consulte Instalar Office en su PC o Mac. Si no es la persona responsable de mantener los equipos en su lugar de trabajo, le recomendamos que hable con el administrador del sistema antes de reinstalar Office. Puede haber circunstancias especiales que podrían afectar al proceso de instalación.
Los pasos exactos para realizar un arranque limpio varían en función de la versión de Windows que estés usando. Consulta el artículo de soporte técnico Cómo realizar un arranque limpio en Windows y busca los pasos para tu versión de Windows.
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Para abrir el Centro de carga de Office, siga uno de estos procedimientos, según la versión de Windows:
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En Windows 10, haga clic en el botón Windows, escriba Centro de carga de Microsoft en el cuadro de búsqueda y, después, haga doble clic en la aplicación Centro de carga de Microsoft en los resultados de búsqueda (es posible que diga 2010 o 2013, según su versión de Office).
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En Windows 11: haga clic en el botón Inicio, escriba Centro de carga de Microsoft en el cuadro de búsqueda y, después, seleccione la aplicación Centro de carga de Microsoft en los resultados de búsqueda.
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En el Centro de carga, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Eliminar archivos en caché.
Aquí es donde descubrirás si el problema se ha corregido. Si los daños en los archivos de caché de documentos eran la razón por la que Office no pudo reparar la caché de documentos, el problema debería resolverse después de que Office pueda completar la reparación y los archivos de la nube puedan sincronizarse.
Reinicia normalmente. Los pasos para reiniciar también se proporcionan en el artículo de soporte técnico Cómo realizar un arranque limpio en Windows. Consulta la sección "Cómo restablecer el equipo para que se inicie normalmente después de solucionar problemas de arranque limpio". Busca tu versión de Windows en esa sección y sigue los pasos adecuados. La nueva sincronización se producirá automáticamente.
