Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea

Archivos de Windows (.exe)

Los archivos que están diseñados para los sistemas operativos Windows tienen una extensión de .exe. Estos archivos se comprimen y extraen automáticamente. Para descargar y extraer correctamente estos archivos .exe, siga estos pasos:

1. Busque el archivo que desea descargar. Si no estás seguro de qué archivo descargar, puedes visitar el Centro de descarga de Microsoft para ayudarte a encontrar el archivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Búsqueda.aspx

2. Si está descargando en un disco, debe tener un disco en blanco con formato. Si está descargando en la unidad de disco duro, cree una nueva carpeta en la que pueda copiar temporalmente el archivo y abrirlo.
   
   Precaución No descargues archivos directamente en tu carpeta de Windows. Al hacerlo, se podrían sobrescribir los archivos necesarios para el funcionamiento correcto del equipo.

3. Siga el procedimiento de descarga que usa su proveedor de acceso a Internet para descargar el archivo que identificó en el paso 1. Descargue el archivo en un disco o en una nueva carpeta.

4. Busque el archivo en la carpeta en la que se descargó y, a continuación, haga doble clic en el archivo para comenzar el proceso de instalación.

Tenga en cuenta que algunos archivos .exe se comprimen mediante la utilidad de compresión de archivos PKWare. Para descargar y extraer correctamente estos archivos .exe, siga estos pasos:

1. Busque el archivo que desea descargar. Si no estás seguro de qué archivo descargar, puedes visitar el Centro de descarga de Microsoft para ayudarte a encontrar el archivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Búsqueda.aspx

2. Si está descargando en un disco, debe tener un disco en blanco con formato. Si está descargando en la unidad de disco duro, cree una nueva carpeta en la que pueda copiar temporalmente el archivo y abrirlo.
   
   Precaución No descargues archivos directamente en tu carpeta de Windows. Al hacerlo, se podrían sobrescribir los archivos necesarios para el funcionamiento correcto del equipo.

3. Siga el procedimiento de descarga que usa su proveedor de acceso a Internet para descargar el archivo que identificó en el paso 1. Descargue el archivo en un disco o en una nueva carpeta.

4. Para extraer el contenido del archivo .exe autoextraírselo después de descargarlo, selecciona Inicio, selecciona Ejecutar y, a continuación, escribe el siguiente comando:

   <path\filename> -dNota En este comando, <> ruta de acceso\nombredearchivo es la ubicación de la carpeta y el nombre del archivo descargado.
   
   
   
   Por ejemplo, si has descargado Sample.exe en la carpeta C:\Download, escribe el siguiente comando:

   C:\Download\Sample.exe -dNota Aunque puede hacer doble clic en un archivo .exe autoextraírselo para extraer su contenido, este paso garantiza que un archivo comprimido recursivamente mantenga su estructura de archivos.
   
   

Si tienes problemas al intentar extraer los archivos descargados, vuelve a descargarlos e intenta extraer las nuevas copias.

Archivos de almacenamiento (.zip)

Los archivos que están diseñados para archivar varios archivos tienen una extensión de .zip. Estos archivos están comprimidos. Estos .zip archivos se pueden comprimir y expandir automáticamente en Windows y no requieren la herramienta WinZip.

Para obtener más información sobre WinZip, visita el siguiente sitio web de Nico Mak Computing, Inc.:

http://www.winzip.com

Para descargar y extraer correctamente estos archivos .zip, siga estos pasos:

1. Busque el archivo que desea descargar. Si no estás seguro de qué archivo descargar, puedes visitar el Centro de descarga de Microsoft para ayudarte a encontrar el archivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Búsqueda.aspx

2. Si está descargando en un disco, debe tener un disco en blanco con formato. Si está descargando en la unidad de disco duro, cree una carpeta donde pueda copiar temporalmente el archivo y abrirlo.
   
   Precaución No descargues archivos directamente en tu carpeta de Windows. Al hacerlo, se podrían sobrescribir los archivos necesarios para el funcionamiento correcto del equipo.

3. Siga el procedimiento de descarga que usa su proveedor de servicios de Internet para descargar el archivo que identificó en el paso 1. Descargue el archivo en un disco o en una nueva carpeta.

4. Busque el archivo en la carpeta en la que se descargó y, a continuación, haga doble clic en el archivo para abrirlo.

Archivos MS-DOS (.exe)

Estos archivos .exe se comprimen con la utilidad de compresión de archivos PKWare. Para descargar y extraer correctamente estos archivos .exe, siga estos pasos:

1. Busque el archivo que desea descargar. Si no estás seguro de qué archivo descargar, puedes visitar el Centro de descarga de Microsoft para ayudarte a encontrar el archivo:

   http://www.microsoft.com/downloads/Búsqueda.aspx

2. Si está descargando en un disco, debe tener un disco en blanco con formato. Si está descargando en la unidad de disco duro, cree una carpeta en la que pueda almacenar temporalmente el archivo y abrirlo.
   
   Precaución No descargues archivos directamente en tu carpeta de Windows. Al hacerlo, se podrían sobrescribir los archivos necesarios para el funcionamiento correcto del equipo.

3. Siga el procedimiento de descarga que usa su proveedor de acceso a Internet para descargar el archivo que identificó en el paso 1. Descargue el archivo en un disco o en una carpeta nueva.

4. Para extraer el contenido del archivo .exe autoextraírselo después de descargarlo, selecciona Inicio, selecciona Ejecutar y, a continuación, escribe el siguiente comando:

   <path\filename> -dNota En este comando, <> ruta de acceso\nombredearchivo es la ubicación de la carpeta y el nombre del archivo descargado.
   
   
   
   Por ejemplo, si has descargado Sample.exe en la carpeta C:\Download, escribe el siguiente comando:

   C:\Download\Sample.exe -dNota Aunque puede hacer doble clic en un archivo .exe autoextraírselo para extraer su contenido, este paso garantiza que un archivo comprimido recursivamente mantenga su estructura de archivos.
   
   

Si tienes problemas al intentar extraer los archivos descargados, vuelve a descargarlos e intenta extraer las nuevas copias.

Archivos basados en Macintosh (.hqx, .bin o .sea)

Si un archivo es un archivo basado en Macintosh, tiene una extensión .hqx o una extensión de .bin. Un archivo .hqx es un archivo con formato de texto BinHex 4.0 y un archivo de .bin es un archivo con formato MacBinary.

Al descargar el archivo .hqx o el archivo .bin, debe descodificarlo con Aladdin Systems Stuffit Expander para Windows o con otra utilidad que comprenda el formato BinHex o MacBinary, como BinHex 4.0 o CompactPro. La descodificación convierte el archivo .hqx o el archivo .bin en un archivo instalador. Tan pronto como el archivo se convierte en un archivo del instalador, puede hacer doble clic en el archivo del instalador para instalar su contenido.

El archivo .hqx o el archivo .bin también se pueden descodificar en un archivo .sea comprimido con formato binario. Para extraer el contenido de este archivo, haga doble clic en el icono <nombre de archivo>.sea.