Selecciona una de las categorías siguientes para obtener ayuda detallada sobre el problema de pago y facturación o la Microsoft Store.
Nota: Microsoft Store ofrece servicios personalizados dependiendo de su región.
Ver el historial de pedidos de Microsoft Store
Descargar, instalar o reinstalar Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 en un equipo PC o Mac
Devolución de elementos que has comprado en Microsoft para su cambio o reembolso
Facturas de impuestos, desgloses y números de registro de Microsoft Store
Pedidos por adelantado de Microsoft Store
Buscar e instalar descargas de Microsoft desde Microsoft Store
Agregar una nueva tarjeta de crédito o bancaria a tu cuenta de Microsoft
Actualizar un método de pago de la cuenta de Microsoft
Quitar un método de pago de la cuenta de Microsoft
Cómo cambiar la dirección de facturación o envío
Comprar en Microsoft Store con facturación móvil
Cambiar de país o región en Microsoft Store
Activar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft
Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft
Límites de gasto en Microsoft Family Safety
Cambiar la configuración de inicio de sesión de compra para Microsoft Store en Windows
Logotipos de las tarjetas regalo Microsoft y Xbox
Canjear una tarjeta regalo o un código en tu cuenta de Microsoft
Comprobar el saldo de la cuenta de Microsoft
Agregar dinero a la cuenta de Microsoft
Gastar el dinero de mi cuenta de Microsoft
Limitaciones en el uso del dinero en tu cuenta Microsoft
Cómo gastar todo el dinero de la tarjeta regalo de Microsoft
Solucionar problemas de compra con Microsoft Store
Solucionar problemas con las opciones de pago
Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft
No puedo encontrar o instalar una app en la Microsoft Store
Problemas para pasar una aplicación o un juego a un dispositivo
Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft Store
No se encuentra la aplicación Microsoft Store
¿Necesitas más ayuda?
Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.