Si ves un mensaje "Lo sentimos, no pudimos conectarnos a Skype", "Skype no se puede conectar" o "No se pueden recibir notificaciones" cuando intentas usar Skype, la causa más probable es que la conexión a Internet sea deficiente o que no haya conexión a Internet.
Para solucionar este problema, pruebe lo siguiente:
-
Asegúrese de que el dispositivo móvil no está sin conexión .
-
Para comprobar la conectividad a Internet, abra cualquier otra página web. Si puede leer esta página desde su dispositivo móvil, está conectado.
-
Cambia de datos móviles a Wi-Fi para asegurarte de que tienes suficiente ancho de banda. .
-
Descargue la última versión de Skype . Si necesita ayuda con la descarga, consulte este artículo y seleccione el sistema operativo que usa.
-
Si usa un dispositivo Android, asegúrate de que no haya bloqueado el acceso a Internet a la aplicación Skype. Más información sobre el bloqueo del acceso a Internet en aplicaciones Android.
-
Cambie su contraseña . Si no estás seguro de cómo cambiar la contraseña este artículo le indicará cómo.
-
Para recibir notificaciones, debe estar conectado, iniciar sesión y tener las notificaciones habilitadas en la aplicación, en el dispositivo y permitidas por la red a la que está conectado.
Si ha probado las sugerencias anteriores y no le está funcionando, la comunidad de Skype tiene una gran cantidad de información útil. Comience con una búsqueda de su pregunta; lo más probable es que la respuesta ya esté ahí.
*Skype no se hace responsable del contenido de sitios externos.
