¿Por qué se me ha cobrado un determinado precio por una llamada?

Si crees que se te ha cobrado incorrectamente una llamada, por favor Contacto Servicio de atención al cliente de Skype y describe la fecha y hora exactas de la llamada que has realizado.

Cobramos una tarifa por minuto por llamadas a móviles y fijos. Las llamadas a fijos en más de 30 países se cobran a nuestra tarifa global e incluyen todos los impuestos que se nos piden para cobrarle.

Un pequeño tarifa de conexión se aplica a todas las llamadas a móviles y fijos que se realicen con crédito de Skype (cuando la llamada se responde y dura más de un segundo).

Si la llamada se interrumpe por cualquier motivo (por ejemplo, quedarse sin crédito, superar los minutos de la suscripción o la conexión a Internet caída), se le seguirá cobrando si la llamada duró más de un segundo.

En ocasiones, es posible que se le cobre por una llamada incluso si la llamada no se responde. Aunque somos conscientes de este problema, desafortunadamente está fuera de nuestro control. Hemos pedido a los proveedores afectados que mejoren sus capacidades técnicas para que este problema pueda resolverse lo más rápido posible.