Si tiene problemas para abrir archivos y documentos de Microsoft 365 desde bibliotecas de documentos de SharePoint, estas son algunas sugerencias que pueden servirle de ayuda para corregirlos.
Le recomendamos que sincronice la biblioteca de documentos con el equipo para trabajar con documentos. Mediante la sincronización, se crea una carpeta local en su equipo, en la que podrá abrir y editar archivos fácilmente. Al guardar un documento, este se carga automáticamente en SharePoint o en OneDrive para el trabajo o la escuela. Para obtener más información, consulte Sincronizar archivos de SharePoint y Teams con su equipo. Para obtener más información sobre cómo trabajar con archivos de SharePoint de Explorador de archivos, vea Ver archivos de SharePoint con Explorador de archivos.
Descargar y comprobar archivos de forma local
Algunos problemas se producen debido a las diferencias que existen entre las versiones del servidor de SharePoint y Microsoft 365. Si no consigue que funcione, pruebe a descargar el archivo y comprobar si se puede abrir de forma local.
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Según la versión de SharePoint que tenga, siga uno de estos procedimientos:
En SharePoint, selecciona el archivo en la biblioteca de documentos y selecciona Descargar en la barra de comandos, o selecciona el menú Más ... y, a continuación, selecciona Descargar.
EnSharePoint Server 2016, selecciona un archivo, selecciona el menú Más ... en la barra de comandos y selecciona Descargar, o haz clic con el botón derecho en el documento y, a continuación, selecciona Descargar.
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Vaya a la carpeta Descargas y busque el archivo que acaba de descargar deSharePoint.
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Seleccione el archivo, haga clic con el botón derecho en el archivo y, a continuación, seleccione Abrir con.
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Elija la aplicación que desee usar. Si no se ha asignado el archivo, se le pedirá que seleccione una aplicación. Si la aplicación no aparece en la lista, selecciona Elegir otra aplicación.
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Cierre la aplicación e intente hacer doble clic en el archivo para ver si se abre en la aplicación correcta.
Para buscar la versión de SharePoint está usando, consulte ¿Qué versión de SharePoint estoy usando?
Para identificar la versión de Microsoft 365 está usando, consulte Acerca de Office: ¿Qué versión de Office estoy usando? o Buscar detalles para otras versiones de Office.
Nota: Si actualizó de una versión anterior de Microsoft 365 aOffice 2016 en el equipo, es posible que todavía tenga versiones anteriores de algunos programas como Visio y Project. Si usas estos programas, actualízalos a las versiones más recientes. Si ya no los usa, desinstálelos.
Archivos dañados
Si el archivo se abrió anteriormente, pero ahora no, puede que haya un problema con un archivo dañado o que el formato no sea compatible con ninguna de las aplicaciones. Al guardar un archivo, intente abrirlo para asegurarse de que se guardó de forma correcta. Si comparte un archivo con otros usuarios, asegúrese de que guardan los archivos por completo y de que usan el mismo formato de archivo. Por ejemplo, si una hoja de cálculo se abre como una .xls, asegúrese de que está guardada como un archivo .xls.
Los archivos dañados también pueden impedir que SharePoint se abra. Si sospecha que un archivo está dañado, descargue el documento y pruebe a realizar uno de los métodos que se describen en estos temas:
Formatos de archivo no admitidos
Las versiones más recientes de Microsoft 365 agregar nuevas características que podrían no estar disponibles con versiones anteriores de Microsoft 365. Las versiones nuevas pueden leer documentos creados con una versión anterior, pero las versiones anteriores no pueden leer los documentos más recientes. Al compartir archivos en SharePoint, asegúrese de que los usuarios tienen versiones compatibles de Microsoft 365 para los documentos. Si usa Microsoft 365, puede instalar la versión más reciente en el escritorio desde el vínculo en línea.
