Si usa credenciales de Office 365 para iniciar sesión en Lync Basic, use los temas de Ayuda denominados “Lync Basic 2013” en office.com, pero tenga en cuenta que algunos aspectos funcionarán de manera algo diferente a lo descrito en la Ayuda. Este tema explica esas diferencias. Responde a preguntas como: ¿dónde está mi historial de conversaciones?, ¿cómo configuro o invito a una reunión? o ¿cómo cambio mi imagen?
Si tiene preguntas a las que no se responden en este tema, envíenos sus comentarios.
Nota: Lync Basic 2013 se ofrece de forma gratuita a las compañías que compran los planes P1, E1 o E2 de Office 365 y con los planes de Lync Online independiente (planes 1, 2 y 3).
Configuración
¿Cómo instalo Lync?
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Vea Instalar Lync.
¿Por qué no funcionan las instrucciones para cambiar mi imagen?
Opciones
En las opciones personales, ¿qué debo elegir en los ajustes de configuración avanzada?
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Los usuarios de Office 365 deben usar la configuración automática. No elija la configuración manual.
En las opciones de teléfonos, ¿por qué no puedo integrar mi teléfono con Lync?
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La integración del teléfono no está disponible para los usuarios de Office 365.
Llamadas
¿Se usará mi información de ubicación para las llamadas de emergencia?
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No, este servicio no está disponible para los usuarios de Office 365.
¿Por qué no encuentro mis llamadas anteriores?
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Las conversaciones se guardan solo si usa Outlook y Microsoft Exchange.
¿Por qué no puedo realizar llamadas números de teléfonos estándar o recibirlas de ellos?
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La capacidad de usar Lync para realizar y recibir llamadas de un número de teléfono estándar (en comparación con el uso del audio del equipo) solo está disponible con Plan 3 de Lync, cuando se configura con un proveedor de servicio Lync para teléfono. Para obtener información detallada, póngase en contacto con el soporte técnico de su trabajo.
Salones de chat
Importante: La característica de salón de chat no está disponible cuando usa Lync con Office 365.
Contactos
¿Por qué no puede agregar a alguien que trabaja en otra empresa como contacto?
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Es posible que la configuración de su compañía no admita la federación, es decir, no le permita tener contactos externos a la compañía. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de su lugar de trabajo.
Puede agregar un contacto de otra compañía que está usando un servicio de mensajería instantánea (MI) distinto de Lync pero no puedo comunicarme con él o ella. ¿Por qué no?
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En esta versión no puede interactuar con contactos que usen un servicio de MI distinto de Lync. Vuelva más adelante para ver si existen actualizaciones de esta función.
Mensajes instantáneos
¿Por qué no encuentro conversaciones de MI anteriores?
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Las conversaciones se guardan solo si usa Outlook y Exchange.
Reuniones
¿Cómo configuro una reunión si no estoy usando Outlook?
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Si no usa Outlook (o Windows), puede configurar las nuevas reuniones usando Lync Web Scheduler. Puede obtener acceso a este servicio en https://sched.lync.com.
¿Por qué no puedo configurar un espacio de reunión dedicado?
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Esta opción no está disponible con Office 365.
¿Cómo llamo a una reunión?
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Solo puede llamar a una reunión si la solicitud de reunión incluye un número de llamada y código de acceso. Si el organizador de la reunión no está configurado para conferencia de acceso telefónico local, la llamada no es una opción.
¿Po qué mi solicitud de reunión no incluye información de acceso telefónico local?
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Puede que la conferencia de acceso telefónico local no esté configurada para la cuenta. Para obtener información detallada, póngase en contacto con el soporte técnico de su trabajo.
¿Dónde está mi PIN para acceso telefónico local a una reunión?
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Si la convocatoria de reunión no incluye un PIN, es porque la persona que configuró la reunión no está configurada para conferencia de acceso telefónico local.
