No puedo volver a conectarme a Microsoft Teams

Si no puede conectarse a Teams o Teams intenta volver a conectarse pero no funciona, estas son algunas cosas que puede probar.

• Comprueba la conexión a Internet para asegurarte de que funciona abriendo un explorador y visitando cualquier sitio web.

• Cierre la sesión de Teams seleccionando su imagen de perfil en la parte superior derecha de Teams y, a continuación, eligiendo Cerrar sesión en las opciones de menú. Una vez que teams se cierre, ábralo de nuevo e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña.

• Borre la memoria caché de Teams del dispositivo.

En Windows:

•  Vaya a la barra de tareas y busque el icono de Microsoft Teams. Haga clic con el botón derecho en el icono y elija Salir. Esto forzará el cierre de la aplicación Teams. 

• Después, copie y pegue la siguiente ubicación en Explorador de archivos: %appdata%\Microsoft\Teams y elimine el contenido de toda la carpeta. 

• Reinicie Microsoft Teams abriendo la aplicación y volviendo a iniciar sesión.  

En un equipo Mac:

• ​​​​​​​Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas y elija Salir.

• ​​​​​​​A continuación, elimine el directorio ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

• Reinicie Microsoft Teams abriendo la aplicación y volviendo a iniciar sesión.  

  : Al eliminar la caché, no se quitará Microsoft Teams del dispositivo, sino que se quitará la caché del cliente web, los iconos, las miniaturas, el historial de mensajes local, las imágenes de visualización de Teams y cualquier otro complemento de Teams.