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Para ayudarnos a mejorar el producto, proporciona una descripción detallada del problema o lo que te gusta.
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Adjunte una captura de pantalla y otras muestras de contenido relevantes y archivos de registro adicionales para que podamos comprender mejor su situación e investigar en consecuencia.
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Si tiene problemas con la cámara, el vídeo, el audio o el uso compartido de la pantalla durante las reuniones, cargue los registros de soporte técnico siguiendo estas instrucciones:
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Presiona la combinación de teclas Ctrl + Alt + Mayús + 1 en Windows o Cmd + Alt + Mayús + 1 en Mac para generar los registros de soporte técnico.
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En la carpeta Descargas de su equipo, busque una nueva carpeta que comience con registros de soporte técnico de MSTeams y comprima en un archivo .zip.
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En el formulario de comentarios, selecciona Cargar archivos y navega para seleccionar el archivo de .zip que acabas de crear.
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Si permite que Microsoft se ponga en contacto con respecto a sus comentarios, es posible que reciba un correo electrónico si necesitamos información adicional para comprender mejor su opinión.
Puedes elegir compartir datos de diagnóstico (archivos de registro) con Microsoft cuando envíes comentarios en la aplicación Microsoft Teams (gratuito). Estos archivos de registro contienen información sobre los procesos que se ejecutan en la aplicación teams para ayudar a detectar, diagnosticar y corregir problemas en la aplicación. Estos, junto con sus comentarios, ayudan a mejorar los Microsoft Teams (gratuito) que mantienen la aplicación segura.
Los archivos de registro contienen información sobre los procesos y componentes que se ejecutan en la aplicación de Microsoft Teams (gratuito), pero no contienen su nombre o dirección de correo electrónico, el contenido de sus documentos o información sobre aplicaciones no relacionadas con Teams.
La información que recopilamos en estos archivos de registro ayuda a proporcionar más contexto sobre los problemas técnicos que pueden producirse al usar Microsoft Teams (gratuito). Por ejemplo, la información podría ayudarnos a identificar la razón subyacente por la que podría tener problemas para guardar un archivo en el dispositivo que ejecuta Microsoft Teams (gratuito). En estos casos, es beneficioso que los archivos de registro se envíen a Microsoft.
Obtenga más información sobre cómo exportar o eliminar los datos de Microsoft Teams (gratuito).
Contacto
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico o formule una pregunta en la Comunidad de Microsoft Teams.
