La información de presencia es una forma rápida de informar a otras personas sobre su estado de disponibilidad. La presencia se establece automáticamente en función del calendario de Outlook, aunque también se puede modificar manualmente si se quiere.
Como ejemplo, si tiene una reunión programada en Outlook, su estado aparecerá como "en una reunión" en Skype Empresarial. Cuando estás en una llamada de audio o vídeo de Skype Empresarial, tu indicador de presencia aparece rojo, como ocupado, y tu estado se actualiza a "en una llamada".
También puede configurar manualmente el estado de presencia para incluir detalles que quiere que los demás vean. Su presencia también puede incluir una nota personal que aparece en la lista de contactos y en la tarjeta de contacto. De este modo, los demás tendrán más información acerca de lo que está haciendo.
Cambiar el estado de presencia
Haga clic en la flecha desplegable del menú de estado que hay debajo de su nombre en la ventana principal de Skype Empresarial y, a continuación, haga clic en el estado que desee mostrar a otras personas.
Para revertir el estado que ha establecido y para que Skype Empresarial actualice de forma automática el estado, haga clic en el menú de estado y, a continuación, haga clic en Restablecer estado.
Elegir el estado apropiado
Asegúrese de establecer un estado con exactitud. En la tabla siguiente, se describen todos los estados de presencia que pueden ver los demás de usted, lo que significa cada estado y cuáles puede establecer usted mismo.
: En Skype Empresarial, los estados de presencia están preestablecidos, lo que significa que no puede crear un estado personalizado, aunque sí puede dar a sus contactos más detalles sobre dónde se encuentra y qué está haciendo añadiendo una nota personal. Consulte la sección siguiente para obtener detalles.
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Si su presencia es |
Quiere decir que está |
Cómo se establece este estado |
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Disponible |
En línea y disponible para que se pongan en contacto con usted. |
Establecido automáticamente según la actividad que está desarrollando en el teclado o el calendario de Outlook. También puede establecer este estado cuando desee informar a los demás de que se encuentra en la oficina, aunque el PC esté inactivo. |
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Vuelvo enseguida |
Se va a ausentar del PC un momento. |
Puede establecer su presencia en este estado siempre que quiera. |
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Ausente/Aparecer como ausente |
Ha iniciado sesión, pero el PC ha estado inactivo o usted se ha ausentado de él durante un período de tiempo especificado por usted. |
Establecido automáticamente según la actividad que está desarrollando en el teclado o el calendario de Outlook. Skype Empresarial establece el estado "inactivo" cuando el PC ha estado inactivo durante cinco minutos y, como "ausente", cuando el estado ha estado inactivo durante cinco minutos. (Para cambiar estos valores predeterminados, haga clic en el botón opciones |
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Ausente del trabajo |
No trabaja y no está disponible para que se pongan en contacto con usted. |
Puede establecer su presencia en este estado siempre que quiera. |
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Ocupado |
Está ocupado y no desea que le interrumpan. |
Establecido automáticamente en función de su calendario de Outlook. También puede establecer su presencia en este estado siempre que quiera. Si establece manualmente el estado en Ocupado, el estado volverá a regirse por el calendario de Outlook tras 24 horas, a menos que lo cambie antes. |
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Al teléfono |
Se encuentra en una llamada de Skype Empresarial (una llamada de audio bidireccional) y desea que no le molesten. |
Establecido automáticamente según la actividad que está desarrollando en el teléfono. |
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En reunión |
Está en una reunión y desea que no le molesten. |
Establecido automáticamente según su calendario de Outlook. |
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En una llamada de conferencia |
Se encuentra en una llamada de conferencia de Skype Empresarial (una reunión de Skype Empresarial con audio) y desea que no le molesten. |
Se establece automáticamente cuando se une a una llamada de conferencia o a una sesión de Reunirse ahora. |
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Ocupado |
No desea que se le moleste, y solo verá las notificaciones de conversación si las envía alguien de su grupo de trabajo. |
Puede establecer su presencia en este estado siempre que quiera. Si establece manualmente el estado en Ocupado, el estado volverá a regirse por el calendario de Outlook tras 24 horas, a menos que vuelva a cambiar su estado antes. |
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Presentando |
Está ofreciendo una presentación y no puede ser molestado. |
Se establece automáticamente cuando está presentando en una reunión de Skype Empresarial. Puede cambiar esta configuración en la ventana de opciones de estado. |
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Fuera de la oficina |
No se encuentra en la oficina. |
Establecido automáticamente según su calendario de Outlook. |
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Fuera de la oficina (respuesta automática activada) |
Ha establecido la función de respuesta automática en Outlook. |
Se establece automáticamente cuando se establecen respuestas automáticas en Outlook. |
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Desconectado |
No ha iniciado sesión. Aparecerá como Desconectado para los usuarios a los que les ha bloqueado el acceso a su información de presencia. |
Establecido automáticamente según la actividad que está desarrollando en el teclado o el calendario de Outlook. |
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Desconocido |
No es posible detectar su presencia. |
Este estado se puede mostrar a los contactos que no utilizan Skype Empresarial como programa de mensajería instantánea. |
: Si usa Outlook y activa la notificación "fuera de la oficina", la nota que escriba en Outlook se muestra también en Skype Empresarial, y aparece una estrella roja o un asterisco (*) junto a su estado de presencia, en la parte inferior del área de visualización de su imagen.
Ejemplos de escenarios de presencia
¿Le generan dudas los mensajes de presencia de desconectado y fuera de la oficina? Estos ejemplos podrían ayudarle.
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Caso |
Mensaje de Skype Empresarial |
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SESIÓN CERRADA |
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LAS VACACIONES |
Miguel se ha ido de vacaciones una semana y ha activado las respuestas automáticas en Outlook para hacerlo saber. Ya ha cancelado o rechazado las reuniones que tendrán lugar esa semana, y ha cerrado la sesión de su portátil y lo ha desenchufado. |
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SESIÓN INICIADA |
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LA CONFERENCIA |
Cati va a asistir a una conferencia esta semana que se celebra en un lugar que está a algunas horas de distancia de la ciudad. Ha activado las respuestas automáticas en Outlook para informar a los clientes de que está fuera de la ciudad, pero seguirá conectándose con Skype Empresarial de vez en cuando. |
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LA CITA |
La semana de trabajo de Cris no presenta nada especial, pero tiene que ir al médico durante su descanso de mediodía. Ha bloqueado su calendario como Fuera de la oficina durante 30 minutos para que sus compañeros sepan que no deben programar nada para él durante ese período. |
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LA SALIDA DE EMERGENCIA |
Luisa ha tenido un problema inesperado en casa y ha activado las respuestas automáticas en Outlook para hacerlo saber. No ha anulado las actividades de su agenda todavía, puesto que no sabe cuándo volverá. |
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CIERRO Y ME VOY |
Aaron se ha tomado libre el viernes por la tarde para irse a pescar durante el fin de semana. Ha activado las respuestas automáticas en Outlook para hacerlo saber, ha bloqueado su equipo de escritorio con Windows y ha dejado Skype Empresarial ejecutándose. |
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Agregar o quitar una nota personal
Escriba una nota personal, como, por ejemplo "Trabajando en casa", en la parte superior de la ventana principal de Skype Empresarial, para compartir detalles actuales de su estado. La nota aparecerá en su tarjeta de contacto. Puede cambiar la nota siempre que quiera.
Para agregar una nota personal:
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En la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en el cuadro de notas situado encima de su nombre y, a continuación, escriba una nota como, por ejemplo, "Trabajando desde casa" o "Trabajando para cumplir con la fecha de entrega. En vez de hacer una visita, envíe un mensaje instantáneo.".
Para quitar la nota personal
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Haga clic en el cuadro de notas situado encima de su nombre y, en el teclado, presione la Barra espaciadora y después Entrar. El texto del cuadro volverá a contener el mensaje predeterminado: "¿Qué ocurre?"
Activar o desactivar la notificación de "fuera de la oficina"
Si su cuenta de Skype Empresarial está sincronizada con su calendario de Outlook, se muestra un mensaje de "fuera de la oficina" como su nota personal en Skype Empresarial cada vez que active la notificación de "fuera de la oficina" en Outlook. De este modo, por ejemplo, cuando vaya a irse de vacaciones, puede configurar su notificación de "fuera de la oficina" en Outlook para indicar que está de vacaciones (junto con cualquier información relevante, como el hecho de si consultará el correo electrónico y quién es su sustituto). Esta notificación se publica en su tarjeta de contacto y en las entradas de otros contactos que se muestran a sus contactos de Skype Empresarial.
: Cuando regrese de vacaciones, acuérdese de desactivar la notificación de Fuera de la oficina. Para ello, tiene que ir a Outlook. La nota no se puede eliminar desde Skype Empresarial.
Para activar la notificación en Outlook
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En Outlook, haga clic en la Archivo > Respuestas automáticas > Enviar respuestas automáticas, y después escriba su mensaje de "fuera de la oficina" y programe su visualización.
Para desactivar la notificación en Outlook y, con ello, quitar el mensaje de su visualización en Skype Empresarial
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En Outlook, haga clic en Archivo > Respuestas automáticas > Desactivar. (La nota puede tardar hasta treinta minutos en desaparecer de su apariencia de Skype Empresarial).
Para sincronizar sus cuentas de Skype Empresarial y Outlook
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En la ventana principal de Skype Empresarial, haga clic en Opciones.
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En el cuadro de diálogo Skype Empresarial: Opciones, haga clic en Personal.
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Active la casilla Actualizar mi presencia según la información del calendario.
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Active la casilla Mostrar la información de Fuera de la oficina a los contactos de mis relaciones de privacidad Amigos y familiares, Grupo de trabajo y Compañeros para sincronizar sus cuentas de Skype Empresarial y Outlook.
Cambiar el estado de presencia
: Actualmente. Skype Empresarial en Mac no brinda información sobre su presencia de acuerdo con el calendario de Outlook. Estará disponible en una actualización posterior.
Haga clic en la foto y en la flecha desplegable Disponible que hay debajo de su nombre y, a continuación, haga clic en el estado que desea mostrar a otras personas.
Para revertir el estado que ha establecido y Skype Empresarial actualizar automáticamente su estado, haga clic en automático.
Elegir el estado de presencia
Asegúrese de establecer un estado con exactitud. En la tabla siguiente, se describen todos los estados de presencia que pueden ver los demás de usted, lo que significa cada estado y cuáles puede establecer usted mismo.
: Los estados de presencia están preestablecidos en Skype Empresarial, lo que significa que no puede crear un estado personalizado, aunque sí puede dar a sus contactos más detalles sobre dónde se encuentra y qué está haciendo añadiendo un mensaje de estado. Consulte Agregar o quitar un mensaje de estado para obtener detalles.
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Si su presencia es |
Quiere decir que está |
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Disponible |
En línea y disponible para que se pongan en contacto con usted. |
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Ocupado |
Está ocupado o no desea que le interrumpan. |
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Ocupado |
No desea que se le moleste, y solo verá las notificaciones de conversación si las envía alguien de su grupo de trabajo. |
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Vuelvo enseguida |
Se va a ausentar del PC un momento. |
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Ausente del trabajo |
No trabaja y no está disponible para que se pongan en contacto con usted. |
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Aparecer como ausente |
Ha iniciado sesión, pero el PC ha estado inactivo o usted se ha ausentado de él durante un período de tiempo especificado por usted. |
Agregar o quitar un mensaje de estado
Escriba un mensaje, como, por ejemplo "Trabajando en casa", para compartir detalles actuales de su estado. Puede cambiar el mensaje siempre que quiera.
Para agregar un mensaje de estado
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Haga clic en la foto, haga clic en Haga clic para agregar mensaje de estado y después escriba un mensaje, como “Hoy en formación” o “Trabajando con unos plazos muy ajustados, envíe un MI en vez de pasar por mi mesa”.
Para quitar un mensaje de estado
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Haga clic en la foto, haga clic en el mensaje que escribió antes y presione Eliminar.
