Hay dos tipos de métodos de activación para las ediciones por volumen de Microsoft Office: clave de activación múltiple (MAK) y Servicio de administración de claves (KMS). Si tiene un administrador del sistema, este puede indicarle el tipo de activación que debe realizar. Si no tiene ningún administrador del sistema, es muy posible que necesite realizar la activación mediante MAK.
Si necesita realizar la activación mediante MAK, debe obtener una clave MAK o el administrador debe asignarle una.
Si debe realizar la activación mediante KMS, debe solicitar al administrador que le ayude con el host de KMS o el equipo.
Realizar la activación mediante la clave de activación múltiple (MAK)
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EnOffice LTSC 2021, Office 2019 y Office 2016, haga clic en Archivo > cuenta > Cambiar clave de producto.
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Escriba una clave MAK.
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Si activa la casilla Intentar activar mi producto de manera automática a través de Internet, complete el proceso de entrada de la clave de producto.
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Reinicie el programa de Office.
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EnOffice LTSC 2021, Office 2019 yOffice 2016, haga clic en Cuenta de > archivo.
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Si no activa la casilla para realizar la activación automáticamente, se le solicitará que active el producto la próxima vez que abra un programa de Office.
Activar a través de Internet o por teléfono
Al especificar la clave de producto válida, se ejecuta automáticamente el Asistente para la activación. Este asistente le permite elegir entre dos opciones sobre el procedimiento que debe seguir:
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Activar a través de Internet El Asistente para la activación se pone en contacto automáticamente con los servidores de activación de Microsoft a través de la conexión a Internet. Si usa una clave de producto válida que aún no se haya usado para el número máximo de instalaciones permitidas, el producto se activa inmediatamente. Cuando se realiza la activación a través de Internet, se envían a Microsoft el identificador del producto, obtenido a partir de la clave de producto de la instalación, e información de hardware, aunque esta información no le identifica personalmente ni se usa para comunicarse con usted. Para más información, vea la Declaración de privacidad. Se enviará una respuesta (identificador de confirmación) a su equipo para activar el producto. Si elige activar el producto a través de Internet y aún no está conectado, el asistente le indica que no hay conexión.
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Activar por teléfono Puede llamar por teléfono a un centro de activación y activar el producto con la ayuda de un representante del Servicio de atención al cliente.
Importante: Los números de los centros de activación no se incluyen en este artículo porque son demasiados y el número correcto para un usuario depende de varios factores. Puede obtener el software de Microsoft mediante distintas licencias, incluidas las licencias individuales, las licencias del fabricante de equipo original (OEM) y las licencias por volumen. Los números de teléfono varían según la licencia de producto y el país o la región. En el paso 2 del Asistente para la activación, use el número de teléfono proporcionado para llamar al Centro de activación de Microsoft. La activación por teléfono puede requerir más tiempo que la activación a través de Internet. Cuando llame, debe estar frente al equipo y tener a mano la clave de producto del software.
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En el Asistente para la activación, seleccione el país o región donde reside y donde va a usar el producto. El asistente proporciona uno o varios números de teléfono.
Si ve el mensaje Este producto ya no se puede activar por teléfono, puede ignorar este error y llamar a los números específicos para su país o región que aparecen en este artículo.
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Llame al Centro de activación. El representante del Servicio de atención al cliente le solicitará el identificador de instalación (mostrado en pantalla) e información relevante adicional. Después de comprobar el identificador de instalación, recibirá un identificador de confirmación.
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En el Asistente para la activación, escriba el identificador de confirmación en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, presione ENTRAR.
Nota: Existe un servicio de teléfono de texto en inglés de Microsoft (TT/TTY) disponible para las personas con discapacidades auditivas o con un nivel de audición limitado. En Estados Unidos, debe usar un módem TT/TTY y marcar el número (800) 718-1599. Fuera de Estados Unidos, debe usar un módem TT/TTY y marcar el número (716) 871-6859. El servicio TT/TTY solo está disponible en inglés.
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Realizar la activación mediante el Servicio de administración de claves (KMS)
Si usa la activación del Servicio de administración de claves (KMS), solicite ayuda al administrador del sistema. La activación KMS se realiza en segundo plano. No tiene que hacer nada para activar el producto. En el cuadro de diálogo, el código de error puede indicar el motivo por el que Office no está activado.
¿Cómo se puede saber si el software ya se ha activado?
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EnOffice LTSC 2021, Office 2019 yOffice 2016, haga clic en Archivo > cuenta > Administrar cuenta.
¿Qué es la clave de activación múltiple (MAK)?
Cada organización recibe una clave de activación múltiple (MAK) única por cada edición por volumen de Microsoft Office. Posteriormente, cada equipo se debe activar una vez con los servidores de activación hospedados por Microsoft. Cada clave está asociada a un recuento del número de activaciones. Por ejemplo, una clave MAK para un producto de Microsoft Office con 100 activaciones permite a la organización instalar la misma clave en múltiples equipos y usar hasta 100 activaciones en total.
La activación MAK es apropiada para las organizaciones que tienen equipos que no están conectados a la red corporativa durante períodos prolongados, como los equipos portátiles. Para un funcionamiento correcto, se debe instalar una clave MAK en lugar de la clave de cliente KMS predeterminada que se usa en las ediciones de licencia por volumen de Microsoft Office.
Con la activación MAK, no es necesario renovar periódicamente la activación. Debe realizar una reactivación en caso de detectar cambios de hardware relevantes. Además, debe solicitar permisos de activación adicionales si el número de activaciones supera un límite predeterminado. Debe administrar la instalación de claves MAK y es posible que necesite activar manualmente los sistemas por teléfono cuando no disponga de conexión a Internet.
No se pierde funcionalidad ni siquiera cuando no se puedan renovar las licencias para los clientes de MAK. Al realizar la activación correctamente, los usuarios dejarán de recibir notificaciones.
¿Qué es el Servicio de administración de claves (KMS)?
El Servicio de administración de claves (KMS) permite la activación de los productos en la red local. Esto elimina la necesidad de conectar los equipos individuales a Microsoft para realizar la activación del producto. Es necesario configurar un equipo como host KMS. El administrador debe escribir la clave del host KMS. Dicha clave debe activarse y conectarse una vez a los servidores hospedados en Microsoft para realizar la activación.
De manera predeterminada, las ediciones por volumen de los programas de Microsoft Office ya tienen instalada la clave de cliente KMS. Los equipos que ejecutan ediciones por volumen de Microsoft Office mediante una clave de cliente KMS se denominan clientes KMS y se conectan al host KMS de la organización para solicitar la activación. El usuario final no debe realizar ninguna acción y no es necesario escribir ninguna clave de producto para los clientes KMS. El administrador del sistema debe activar el host KMS con Microsoft y configurarlo. El cliente KMS también se puede configurar para períodos variables de reactivación y renovación.
Si un cliente KMS no puede realizar la activación, el usuario final verá un cuadro de diálogo de notificación 25 días después de la instalación de Microsoft Office. Si no se encuentra ningún cliente KMS en la red durante más de 180 días tras una activación correcta, el usuario verá una notificación en la que se le indica que falta la licencia y una barra de título roja al iniciar Microsoft Office. No obstante, esto no afecta a la funcionalidad, incluso aunque no se puedan renovar las licencias para los clientes KMS. Al realizar la activación correctamente, los usuarios dejarán de recibir notificaciones.
Los clientes KMS de Microsoft Office se activan mediante la conexión a un host KMS basado en una topología de cliente-servidor. Los clientes KMS pueden localizar los hosts KMS mediante el Sistema de nombres de dominio (DNS) o la definición del nombre del host KMS en el Registro. Los clientes KMS se ponen en contacto con el host mediante una llamada a procedimiento remoto (RPC). El proceso de activación es invisible para el usuario final y no requiere ninguna interacción.
Mi clave de producto no funciona
Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.
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