Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον εντοπισμό και την κατάργηση λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας

Εάν οι σαρώσεις διαρκούν πολύ ή φαίνεται να προχωρούν πολύ αργά, εξετάστε τις ακόλουθες λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετή διαθέσιμη μνήμη

Το Microsoft Defender Antivirus - Προστασία του Microsoft Defender από ιούς απαιτεί χώρο στο δίσκο για την αφαίρεση και την καραντίνα αρχείων κακόβουλου λογισμικού. Εάν δεν υπάρχει αρκετός χώρος στον υπολογιστή σας, ιδίως στη μονάδα δίσκου συστήματος (συνήθως η μονάδα δίσκου C), ενδέχεται να μην καταφέρει να απομακρύνει εντελώς μια απειλή. Ανατρέξτε στα ακόλουθα για να αποδεσμεύσετε χώρο στον δίσκο:

• Αποδέσμευση μνήμης στα Windows 10 ή 11.

• Συμβουλές για να ελευθερώσετε μνήμη στον υπολογιστή σας (Windows 8.1)

Αφού αποδεσμεύσετε χώρο, κάντε ενημέρωση και κατόπιν κάντε επανεκτέλεση σάρωσης.

Οι πλήρεις σαρώσεις μπορεί να χρειαστούν πολύ χρόνο εάν έχετε έναν μεγάλο δίσκο με πολλά αρχεία. Τα μεγάλα αρχεία, ιδιαίτερα οι αρχειοθήκες, όπως τα αρχεία ZIP, χρειάζονται περισσότερο χρόνο για τη σάρωση.

Εκτέλεση σαρώσεων ενώ ο υπολογιστής σας είναι αδρανής, κλείνοντας όλα τα άλλα προγράμματα

Η σάρωση λαμβάνει πόρους συστήματος, όπως επεξεργαστή και μνήμη. Εάν έχετε άλλα προγράμματα που εκτελούνται, ενδέχεται να δημιουργούν κυκλοφοριακή συμφόρηση που μπορεί να επιβραδύνει τη σάρωση του λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας, ακόμα και αν δεν τα χρησιμοποιείτε ενεργά. Δοκιμάστε να κλείσετε τυχόν περιττές εφαρμογές κατά την εκτέλεση της σάρωσης.

Αν η Προστασία του Microsoft Defender από ιούς παρουσιάζει συνεχώς σφάλματα κατά τη διάρκεια μιας σάρωσης ή κατά την κατάργηση κακόβουλου λογισμικού, δοκιμάστε τις εξής λύσεις:

• Στείλτε μας τα σχόλιά σας, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε επιδιορθώσεις όσο το δυνατόν ταχύτερα. Από προεπιλογή, τα Windows συλλέγουν αυτόματα πληροφορίες σφαλμάτων, αλλά η περιγραφή ενός σφάλματος στην εφαρμογή Κέντρο σχολίων μπορεί να μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε το σφάλμα πιο αποτελεσματικά.
   

  Συμβουλή: Μπορείτε γρήγορα να εκκινήσετε την εφαρμογή Κέντρο σχολίων των Windows στα Windows 10 ή 11, πατώντας το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows + F.

• Εκτέλεση του Windows Update για την εφαρμογή τυχόν επιδιορθώσεων και για να διασφαλιστεί ότι έχετε τα πιο πρόσφατα στοιχεία.

• Αν η Προστασία του Microsoft Defender από ιούς αντιμετωπίζει συνεχώς σφάλματα κατά την ενημέρωση, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε τις τελευταίες ενημερώσεις προστασίας με μη αυτόματο τρόπο.

Για να εντοπίσετε τις πιο πρόσφατες απειλές, χρησιμοποιήστε ένα ισχυρό προϊόν προστασίας από το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, όπως Προστασία του Microsoft Defender από ιούς, το οποίο είναι ενσωματωμένο στα Windows. Βεβαιωθείτε ότι οι κρίσιμες δυνατότητες ασφαλείας είναι ενεργοποιημένες και ότι η Προστασία του Microsoft Defender από ιούς έχει ενημερωθεί πλήρως πριν από τη σάρωση.

Χρήση της Προστασίας του Microsoft Defender από ιούς με προστασία που βάσει cloud

Από προεπιλογή, είναι ενεργοποιημένες οι ακόλουθες προηγμένες δυνατότητες. Εάν τις έχετε απενεργοποιήσει, θα πρέπει να τις ενεργοποιήσετε ξανά για βέλτιστη προστασία:

• Προστασία βάσει cloud

• Αυτόματη υποβολή δείγματος

Για να ενεργοποιήσετε αυτές τις δυνατότητες:

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια  > Ασφάλεια των Windows > Προστασία από ιούς και απειλές.

2. Στην περιοχή Ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλές, επιλέξτε Διαχείριση ρυθμίσεων.

3. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις Προστασία που παρέχεται μέσω cloud και Αυτόματη υποβολή δείγματος είναι ενεργοποιημένες.

Αυτές οι ρυθμίσεις αυξάνουν σημαντικά τις πιθανότητες εντοπισμού λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας που δεν έχετε ξαναδεί και να ενεργοποιήσουν την αυτοματοποιημένη δημιουργία νέων ενημερώσεων που συμβάλλουν στην προστασία όλων των άλλων υπολογιστών που εκτελούν Προστασία του Microsoft Defender από ιούς.

Ενημέρωση της Προστασίας του Microsoft Defender από ιούς πριν από τη σάρωση

Από προεπιλογή, η Προστασία του Microsoft Defender από ιούς ενημερώνει αυτόματα τους ορισμούς τουλάχιστον μία φορά την ημέρα. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε για ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο:

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια  > Ασφάλεια των Windows > Προστασία από ιούς και απειλές.

2. Στην περιοχή Ενημερώσεις της Προστασίας από ιούς και απειλές, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.

3. Στην περιοχή Ορισμοί απειλών, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ενημερώσεις ορισμών για την Προστασία του Microsoft Defender από ιούς και για άλλα προγράμματα προστασίας από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας της Microsoft

Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα με ύποπτα αρχεία που δεν εντοπίζονται από την Προστασία του Microsoft Defender από ιούς, υποβάλετε τα αρχεία στη Microsoft για ανάλυση.

Ακόμα και αφού καταργηθεί το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, ενδέχεται να επανεμφανιστεί αν επισκεφθείτε την τοποθεσία web που το φιλοξενεί ή αν το λάβετε ξανά μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αποφεύγετε τις τοποθεσίες web που μπορεί να περιέχουν λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, όπως τις τοποθεσίες που παρέχουν παράνομα στοιχεία λήψης.

Για να αποκλείσετε τις απειλές από κακόβουλες τοποθεσίες web, χρησιμοποιείστε ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Microsoft Edge, ο οποίος χρησιμοποιεί το Windows Defender SmartScreen για να εντοπίζει τοποθεσίες με κακή φήμη. Κάντε αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση των Windows για να επωφεληθείτε από ένα σύνολο ενσωματωμένων βελτιώσεων ασφαλείας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο επανεντοπισμός του ίδιου λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας οφείλεται σε ένα στοιχείο λογισμικού κακόβουλης λειτουργίας που δεν εντοπίστηκε και που επανατοποθετεί συνεχώς και αθόρυβα το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας που εντοπίστηκε. Το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας επανεγκαθιστάται και εντοπίζεται ξανά, αμέσως μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκτελέσετε σάρωση με το Microsoft Defender Offline, για να εντοπιστούν κρυφές απειλές.

Σάρωση με τον Windows Defender Offline

Αν το ίδιο λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας μολύνει επανειλημμένα τον υπολογιστή σας, χρησιμοποιήστε τον Windows Defender Offline για να αναζητήσετε και να καταργήσετε επαναλαμβανόμενο λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας. Ο Microsoft Defender Offline είναι ένα εργαλείο σάρωσης που λειτουργεί εκτός των Windows, κάτι που του δίνει τη δυνατότητα να εντοπίζει και να εκκαθαρίζει ιούς που κρύβονται όταν εκτελούνται τα Windows.

Για να ξεκινήσετε μια σάρωση χωρίς σύνδεση στα Windows:

1. Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια  > Ασφάλεια των Windows > Προστασία από ιούς και απειλές.

2. Στην περιοχή Τρέχουσες απειλές, κάντε κλικ στις Επιλογές σάρωσης.

3. Επιλέξτε Σάρωση Windows Defender Offline και κατόπιν Σάρωση τώρα.

Στα Windows 8.1 θα πρέπει να κατεβάσετε τον Microsoft Defender Offline ως ξεχωριστό εργαλείο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Προστασία του υπολογιστή μου με το Microsoft Defender Offline.

Αν το λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας έχει προκαλέσει μη αναστρέψιμες αλλαγές στον υπολογιστή σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να τον επαναφέρετε. Αυτό μπορεί να απαιτεί επαναφορά δεδομένων από αντίγραφο ασφαλείας.

Επαναφορά, αποκατάσταση ή επανεγκατάσταση του υπολογιστή

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των ρυθμίσεων που θέλετε να κρατήσετε, ώστε να μπορέσετε να επαναφέρετε αυτά τα στοιχεία αργότερα. Τα Windows παρέχουν πολλές επιλογές για την επαναφορά ή την ανανέωση του υπολογιστή σας. Αν επιλέξετε να κάνετε επανεγκατάσταση με μη αυτόματο τρόπο, θα πρέπει να προετοιμάσετε δίσκους εγκατάστασης, αριθμούς-κλειδιά προϊόντων και αρχεία εγκατάστασης.

Ανατρέξτε στα παρακάτω άρθρα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επανεγκατάσταση ή την αποκατάσταση των Windows:

• Επιλογές αποκατάστασης στο Windows 10 ή 11

• Τρόπος ανανέωσης, επαναφοράς ή αποκατάστασης του υπολογιστή σας (Windows 8.1)

• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του υπολογιστή Windows

Ενημέρωση λογισμικού

Μόλις επαναφέρετε τον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε το πιο πρόσφατο λογισμικό. Οι τελευταίες εκδόσεις λογισμικού περιλαμβάνουν διαθέσιμες επιδιορθώσεις για γνωστά προβλήματα ασφαλείας. Έτσι θα διασφαλίσετε ότι ο υπολογιστής σας δεν θα μολυνθεί από λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας που εκμεταλλεύεται ευπάθειες ασφάλειας.

Ανατρέξτε στα παρακάτω άρθρα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημέρωση του λογισμικού της Microsoft και εφαρμογών τρίτων κατασκευαστών:

• Windows Update: Συνήθεις ερωτήσεις

• Ενημέρωση εφαρμογών τρίτων