To Outlook σταματά να αποκρίνεται όταν κάνετε κλικ στο φάκελο "Ιστορικό συνομιλίας" ή όταν κάνετε κλικ σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσαρμοσμένη κλάση μηνύματος, όπως στην περίπτωση ενός μηνύματος ηλεκτρονικού φωνητικού ταχυδρομείου

Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2020

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν κάνετε κλικ σε στοιχεία στον φάκελο Ιστορικό συνομιλίας, το Outlook σταματά να αποκρίνεται ή εμφανίζεται το μήνυμα "Δεν αποκρίνεται". Το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκύψει όταν κάνετε κλικ σε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσαρμοσμένες κατηγορίες μηνυμάτων, όπως τα στοιχεία Skype και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φωνητικού ταχυδρομείου.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Όταν το Outlook συναντά έναν συγκεκριμένο συνδυασμό σφαλμάτων κατά την προσπάθεια επίλυσης μιας κλάσης μηνυμάτων, το Outlook ελέγχει τη βιβλιοθήκη Εταιρικές φόρμες στο διακομιστή Δημόσιος φάκελος για να εξασφαλίσει ότι είναι διαθέσιμη η σωστή κλάση μηνυμάτων. Αυτό εισάγει μια επιπλέον κλήση προς τον διακομιστή δημόσιου φακέλου για την επίλυση της κλάσης μηνυμάτων.  Λόγω καθυστερήσεων στους χρόνους απόκρισης αυτόματου εντοπισμού και δημόσιου φακέλου, αυτό μπορεί να κάνει το Outlook να μην ανταποκρίνεται. Ένα παράδειγμα κλάσης μηνύματος από τις πρόσφατες αναφορές είναι IPM.Note.Microsoft.Conversation. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να μεγεθυνθεί, επίσης, εάν οι δημόσιοι φάκελοι δεν είναι διαθέσιμοι, δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά ή εάν χρησιμοποιούν παλαιότερες μη υποστηριζόμενες εκδόσεις του Exchange 2007.

Η υποστήριξη έχει εντοπίσει δύο πιθανές λύσεις από πλευράς πελάτη. Κάθε μία από αυτές καταργεί κάποια προεπιλεγμένη λειτουργία του Outlook και, είτε πλήρως ή σε μεγάλο βαθμό, εξαλείφει τις διακοπές λειτουργίας:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1

Αναφορά KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Αυτή η επιλογή απενεργοποιεί, πλήρως, τη λειτουργία βιβλιοθήκης εταιρικών φορμών στο Outlook. Αυτή αποτελεί μια καλή επιλογή προς χρήση, σε περίπτωση που το Outlook δεν χρειάζεται να έχει καμία πρόσβαση στη βιβλιοθήκη εταιρικών φορμών.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
VALUE: 1

ExcludedEnterpriseForms

Αυτή η επιλογή σάς επιτρέπει να καθορίσετε ότι το Outlook δεν θα πρέπει να αναζητά συγκεκριμένες προσαρμοσμένες φόρμες για συγκεκριμένες κατηγορίες μηνυμάτων. Αυτή αποτελεί μια καλή επιλογή προς χρήση, όταν έχετε άλλα στοιχεία στη βιβλιοθήκη εταιρικών φορμών που πρέπει να επιτρέψετε την απόκτηση πρόσβασης σε αυτά από το Outlook.

ΔΙΑΔΡΟΜH: Η διαδρομή εξαρτάται από το συνδυασμό των bit (32 bit/64 bit) του Outlook και των Windows. Όταν ο αριθμός των bit διαφέρει, πρέπει να βρίσκεται κάτω από το κλειδί κόμβου WOW6432. Όταν ο αριθμός των bit παραμένει ίδιος (64 bit αμφότερα ή 32 bit αμφότερα), τότε δεν χρειάζεται να βρίσκεται κάτω από αυτό το κλειδί.

DWORD: <το όνομα της κατηγορίας μηνύματος, συμπεριλαμβανομένου ενός ξεχωριστού DWORD για κάθε προσαρμοσμένη λέξη στην κατηγορία μηνύματος>ΤΙΜΗ: 1

Για παράδειγμα, με την κατηγορία μηνύματος "IPM.Note.Microsoft.Conversation", θα έπρεπε να προσθέσετε τις ακόλουθες DWORDS, και τις δύο με Τιμή 1:

• IPM.Note.Microsoft

• IPM.Note.Microsoft.Conversation

Για παράδειγμα, με την κατηγορία μηνύματος "IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email", θα έπρεπε να προσθέσετε τις ακόλουθες DWORDS, όλες με Τιμή 1:

• IPM.Note.Custom

• IPM.Note.Custom.Voice

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email

Σημείωση: Μπορείτε να προσδιορίσετε την κατηγορία μηνύματος ενός στοιχείου στο Outlook ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Κάντε δεξί κλικ στις κεφαλίδες στηλών στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογέας πεδίου.

2. Επιλέξτε Όλα τα πεδία αλληλογραφίας και βρείτε την Κατηγορία μηνύματος στη λίστα.

3. Επιλέξτε και σύρετε την Κατηγορία μηνύματος στις κεφαλίδες στηλών και, στη συνέχεια, αποθέστε τη για να την προσθέσετε ως στήλη.

Περισσότεροι πόροι

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για Windows