Ο τύπος υποστήριξης που παρέχει η Microsoft για το Clipchamp εξαρτάται από την έκδοση προϊόντος που χρησιμοποιείτε.
Clipchamp για προσωπικούς λογαριασμούς
Στην προσωπική έκδοση του Clipchamp, η οποία είναι αυτή που χρησιμοποιείτε με έναν προσωπικό ή οικογενειακό λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια μέσω του γραφικού στοιχείου συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία μετά τη σύνδεση στο Clipchamp. Το γραφικό στοιχείο θα εμφανιστεί στην εφαρμογή Clipchamp των Windows ή αν μεταβείτε στο https://app.clipchamp.com στο Edge ή το Chrome.
Συνομιλία
Αποκτήστε πρόσβαση στο γραφικό στοιχείο συνομιλίας στο περιβάλλον εργασίας του προγράμματος επεξεργασίας στο app.clipchamp.com μέσω του εικονιδίου βοήθειας. Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, θα ανοίξει ένα παράθυρο αγγελιοφόρου. Όταν ξεκινάτε μια συνομιλία, ένα από τα μέλη της ομάδας υποστήριξής μας θα απαντήσει και θα σας βοηθήσει με το ερώτημά σας.
Εάν το γραφικό στοιχείο συνομιλίας δεν εμφανίζεται στο Clipchamp, ελέγξτε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων του προγράμματος περιήγησής σας - εάν έχετε εγκαταστήσει επεκτάσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων, φροντίστε να συμπεριλάβετε στη λίστα clipchamp.com και app.clipchamp.com και, στη συνέχεια, φορτώστε ξανά τη σελίδα αργότερα.
Ώρες γραφείου, χρόνοι απόκρισης
Σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας ή τα Σαββατοκύριακα και, ανάλογα με τον συνολικό όγκο των εισιτηρίων, μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να φτάσουμε στο μήνυμά σας. Αυτό οφείλεται στις διαφορές ζώνης ώρας και στις ώρες γραφείου μας. Λυπούμαστε εάν το ερώτημά σας επηρεάζεται από αυτό.
Clipchamp για εταιρικούς λογαριασμούς
Στην έκδοση εργασίας του Clipchamp, που είναι αυτή στην οποία αποκτάτε πρόσβαση με έναν εταιρικό λογαριασμό που σχετίζεται με μια συνδρομή του Microsoft 365 για επιχειρήσεις, η ομάδα IT σας έχει την επιλογή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Microsoft για συνδρομές για επιχειρήσεις και να ζητήσει βοήθεια για το Clipchamp εκ μέρους χρηστών στον οργανισμό τους.
Επομένως, επικοινωνήστε με την ομάδα IT, εάν χρειάζεστε βοήθεια. Επιπλέον, το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και οι προτεινόμενες λύσεις ενδέχεται να καλύπτονται στα άρθρα υποστήριξης της Clipchamp.
