Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αναθέσεις εργασιών στο Teams και το Διαχείριση IT δεν είναι διαθέσιμο για βοήθεια, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης στο https://aka.ms/edusupport. Η συμπερίληψη διαγνωστικών δεδομένων μαζί με το αίτημά σας μπορεί να βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης να αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.
Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα διαγνωστικά δεδομένα από οποιαδήποτε οθόνη εργασιών στο Teams:
-
Στον υπολογιστή και στο web:
-
Επιλέξτε Ctrl + /
-
-
Σε κινητές συσκευές:
-
Αγγίξτε την οθόνη με δύο δάχτυλα και περιστρέψτε τα δάχτυλά σας κατά 45 μοίρες ή
-
Πατήστε στην οθόνη με τρία δάχτυλα για 15 δευτερόλεπτα
-
Όταν εμφανιστεί το εργαλείο διαγνωστικών, θα υπάρχει μια λίστα με τα δεδομένα που μπορείτε να στείλετε στην τεχνική υποστήριξη της Microsoft. Τα δεδομένα που αντλούνται μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:
-
Αναγνωριστικό ομάδας
-
Αναγνωριστικό μισθωτή
-
Αναγνωριστικό περιόδου λειτουργίας
-
Αναγνωριστικό ανάθεσης εργασίας
-
Αναγνωριστικό υποβολής
-
Αναγνωριστικό χρήστη
Αυτά τα δεδομένα δεν αποστέλλονται αυτόματα στη Microsoft. Πρέπει να αντιγράψετε, να επικολλήσετε και να στείλετε τα δεδομένα σε έναν συνεργάτη υποστήριξης της Microsoft σχετικά με ένα δελτίο υποστήριξης.
Εάν τραβήξετε το εργαλείο διαγνωστικών και, στη συνέχεια, το κλείσετε, δεν αποστέλλονται δεδομένα.
Όταν τα δεδομένα αποστέλλονται σε έναν συνεργάτη υποστήριξης της Microsoft, αυτά αντιμετωπίζονται ως Δεδομένα υποστήριξης στο πλαίσιο των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών microsoft 365 του οργανισμού σας.
Για την αναφορά διαχειριστή IT για αυτό το εργαλείο, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση αναθέσεις εργασιών σε Teams για εκπαιδευτικά ιδρύματα.
