Αν το Surface δεν λειτουργεί σωστά, η εφαρμογή Microsoft Surface και το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα.
Σημειώσεις:
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface σε μια συσκευή εργασίας, μεταβείτε στο θέμα Εργαλεία του Surface για IT και, στη συνέχεια, κάντε λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface για επιχειρήσεις.
-
Εάν για τη διαχείριση του Surface είναι υπεύθυνη η εταιρεία ή το εκπαιδευτικό σας ίδρυμα, επικοινωνήστε με το αντίστοιχο τμήμα IT πριν από την εκτέλεση του εργαλείου.
Ελέγξτε την εφαρμογή Surface
Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία της συσκευής Surface σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Surface.
-
Στην εφαρμογή Surface, αναπτύξτε την Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε την κατάσταση της ενημέρωσης.
-
Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε το κουμπί Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το Windows Update και να εγκαταστήσετε τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
-
Επιλέξτε Λήψη βοήθειας και πείτε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Εάν η εφαρμογή Surface εντοπίσει προβλήματα, θα σας ενημερώσουμε.
Σημείωση: Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Surface, μπορείτε να κάνετε λήψη της εφαρμογής Surface από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη του, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το Surfaceκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface
-
Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη, αναζητήστε για Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τη λίστα αποτελεσμάτων.Αν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να κάνετε λήψη του από το Microsoft Store.Λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο Surface Diagnostic Toolkit.
Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή λιγότερο. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί μία ώρα ή περισσότερο, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και τις επιδιορθώσεις που πρέπει να κάνει το εργαλείο.
Το κιτ εργαλείων ελέγχει για ενημερώσεις και ελέγχει διάφορα τμήματα του Surface σας. Μπορείτε να παραλείψετε τους ελέγχους που δεν ισχύουν για το πρόβλημά σας. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:
-
Ενημέρωση Windows και επισκευή συστήματος
-
Τροφοδοσία και μπαταρία
-
Οθόνη αφής και φωτεινότητα οθόνης
-
Ηχεία και Μικρόφωνο
-
Συνδεσιμότητα δικτύου
-
Μνήμη και χώρος αποθήκευσης
