Αν το Surface δεν λειτουργεί σωστά, η εφαρμογή Microsoft Surface και το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα.
Σημειώσεις:
-
Εάν για τη διαχείριση του Surface είναι υπεύθυνη η εταιρεία ή το εκπαιδευτικό σας ίδρυμα, επικοινωνήστε με το αντίστοιχο τμήμα IT πριν από την εκτέλεση του εργαλείου.
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface σε μια συσκευή εργασίας, μεταβείτε στο θέμα Εργαλεία του Surface για IT και, στη συνέχεια, κάντε λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface για επιχειρήσεις.
Ελέγξτε την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης Surface
-
Επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε για surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
Σημείωση: Αν δεν βλέπετε την εφαρμογή Surface στα αποτελέσματα αναζήτησης, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Surface από το Microsoft Store.
-
Στη Βοήθεια & υποστήριξη, ελέγξτε αν η κατάσταση ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τη συσκευή.
Εκτελέστε το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface
-
Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη, αναζητήστε για Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τη λίστα αποτελεσμάτων. Εάν δεν είναι ήδη εγκατεστημένο, μπορείτε να το κατεβάσετε από Microsoft Store.Λήψη του Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη στο Surface Diagnostic Toolkit.
Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής είναι κατά μέσο όρο 15 λεπτά ή λιγότερο. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί μία ώρα ή περισσότερο, ανάλογα με την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Internet και τις επιδιορθώσεις που πρέπει να κάνει το εργαλείο.
Το κιτ εργαλείων ελέγχει για ενημερώσεις και ελέγχει διάφορα τμήματα του Surface σας. Μπορείτε να παραλείψετε τους ελέγχους που δεν ισχύουν για το πρόβλημά σας. Οι δοκιμές περιλαμβάνουν:
-
Ενημέρωση Windows και επισκευή συστήματος
-
Τροφοδοσία και μπαταρία
-
Οθόνη αφής και φωτεινότητα οθόνης
-
Ηχεία και Μικρόφωνο
-
Συνδεσιμότητα δικτύου
-
Μνήμη και χώρος αποθήκευσης
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Αν το Κιτ διαγνωστικών εργαλείων Surface δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να λάβετε βοήθεια στην εφαρμογή Surface.
-
Αναπτύξτε το στοιχείο Βοήθεια & υποστήριξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
-
Πείτε μας ποιο είναι το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε τη σωστή βοήθεια και υποστήριξη.
