Τα μηνύματα με σωστό έλεγχο ταυτότητας που λαμβάνονται από postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ή service.microsoft.com είναι νόμιμα μηνύματα που μπορεί να αποσταλούν στον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας ή στον προσωπικό σας λογαριασμό Microsoft όπου η Microsoft είναι η υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου*. (Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προέρχεται στην πραγματικότητα από τον διευθυντή και όχι από πλαστογραφημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ανατρέξτε στο θέμα Ηλεκτρονικό "ψάρεμα" και ύποπτη συμπεριφορά στο Outlook.)
Σημείωση: *Στους λογαριασμούς όπου η Microsoft είναι η υπηρεσία παροχής περιλαμβάνονται προσωπικοί λογαριασμοί Microsoft, όπως Outlook.com, Hotmail.com, Live.com ή MSN.com, ή εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε με το Microsoft 365 ή το Exchange Online.
Μια απάντηση από το postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ή service.microsoft.com συνήθως σημαίνει ότι το μήνυμα που προσπαθήσατε να στείλετε δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί σε έναν ή σε όλους τους προβλεπόμενους παραλήπτες.
Τρόπος επιδιόρθωσης του προβλήματος και επανάληψης αποστολής του μηνύματος
Ελέγξτε το μήνυμα του διευθυντή για πιθανούς λόγους για τους οποίους το μήνυμά σας δεν δόθηκε. Για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να κάνετε κύλιση προς τα κάτω στο μήνυμα και αναζητήστε μια ενότητα που μπορεί να ονομάζεται "Πληροφορίες διαγνωστικού ελέγχου για διαχειριστές". Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει συνήθως το λόγο για τον οποίο δεν ήταν δυνατή η παράδοση του μηνύματος.
Παραδείγματα για τους λόγους για τους οποίους ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παραλήπτεται περιλαμβάνει την εσφαλμένη εισαγωγή του ονόματος ενός παραλήπτη ή την εισαγωγή του ονόματος κάποιου ατόμου που δεν βρίσκεται πλέον στο βιβλίο διευθύνσεων της εταιρείας. Ή ίσως προσπαθήσατε να επισυνάψετε ένα αρχείο μεγαλύτερο από 10 MB.
Ανάλογα με την αιτία για την κατάργηση της παράδοσης του μηνύματός σας, δοκιμάστε τα εξής:
Επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη και εκ νέου αποστολή του μηνύματός σας
-
Στο νέο αντίγραφο του μηνύματός σας, επιλέξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη στο πλαίσιο Προς και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Delete.
-
Καταργήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη από τη λίστα Αυτόματης Καταχώρησης (το πρόβλημα μπορεί να προκαλείται από μια εσφαλμένη ή παλιά καταχώρηση):
-
Στο πλαίσιο Προς, αρχίστε να πληκτρολογείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη μέχρι να εμφανιστεί στην αναπτυσσόμενη λίστα Αυτόματης Καταχώρησης.
-
Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο κάτω βέλους για να επιλέξετε τον παραλήπτη από την αναπτυσσόμενη λίστα Αυτόματης Καταχώρησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Διαγραφή.
-
-
Στο πλαίσιο Προς, συνεχίστε να πληκτρολογείτε ολόκληρη τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Φροντίστε να γράφετε σωστά τη διεύθυνση.
-
Επιλέξτε Αποστολή.
Μείωση του μεγέθους του συνημμένου
Εάν το αρχικό μήνυμα είχε ένα συνημμένο μεγαλύτερο από 10 MB, η επιλογή Αποστολή ξανά ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη ή να μην λειτουργεί. Αντί για αυτό, στείλτε ξανά το μήνυμα από το φάκελο Απεσταλμένα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επανάληψη αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
-
Δοκιμάστε να μειώσετε το μέγεθος του συνημμένου. Ανατρέξτε στο θέμα Μείωση του μεγέθους εικόνων και συνημμένων σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook.
-
Εναλλακτικά, εάν το αρχείο εξακολουθεί να είναι πολύ μεγάλο, αποθηκεύστε το αρχείο σε μια υπηρεσία cloud όπως το OneDrive και κάντε κοινή χρήση μιας σύνδεσης. Ανατρέξτε στο θέμα Αποστολή μεγάλων αρχείων με το Outlook.
Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει για εσφαλμένους κανόνες ή ρυθμίσεις προώθησης
Εάν όλα φαίνονται σωστά, ως παραλήπτης εάν έχουν έναν κανόνα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθεί τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς σε άλλο προορισμό. Ο κανόνας μπορεί να προσπάθησε να στείλει ένα αντίγραφο του μηνύματός σας σε μια εσφαλμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σχετικά άρθρα
Επιδιόρθωση σφάλματος NDR "550 5.1.10" στο Exchange Online
Αναφορές μη παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σφάλματα SMTP στο Exchange Online
