Τελευταία ενημέρωση: 13 Φεβρουαρίου 2024
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Όταν στέλνετε ή απαντάτε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος αναφοράς μη παράδοσης (NDR). Το πρόβλημα μπορεί να προκύψει με μεγαλύτερη συνέπεια εάν ο λογαριασμός Outlook.com βρίσκεται σε ένα προφίλ του Outlook με άλλο λογαριασμό Exchange. Το πρόβλημα επηρεάζει μόνο την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεχίζει να λειτουργεί όπως αναμένεται.
Το σφάλμα NDR θα εμφανιστεί ως:
"Δεν ήταν δυνατή η αποστολή αυτού του μηνύματος. Δοκιμάστε να στείλετε ξανά το μήνυμα αργότερα ή επικοινωνήστε με το διαχειριστή του δικτύου σας. Δεν έχετε το δικαίωμα να στείλετε το μήνυμα εκ μέρους του συγκεκριμένου χρήστη. Το σφάλμα είναι [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ
Η ομάδα του Outlook διερευνά το πρόβλημα.
Μέχρι στιγμής στην έρευνα διαπιστώσαμε ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται εάν ο λογαριασμός Outlook.com από τον οποίο στέλνετε είναι σε ένα προφίλ Outlook με λογαριασμό M365 και αυτός ο λογαριασμός έχει μια Exchange Online επαφή αλληλογραφίας με την ίδια διεύθυνση SMTP. Μπορείτε να μετριάσετε το πρόβλημα αποκρύπτοντας αυτή την επαφή Outlook.com από την Καθολική λίστα διευθύνσεων (GAL) του λογαριασμού M365, κάνοντας τα εξής:
-
Μεταβείτε στο Κέντρο Διαχείριση M365 και εισέλθετε με το λογαριασμό Διαχείριση M365.
-
Στην περιήγηση αρχικής σελίδας της πύλης Διαχείριση, εντοπίστε Διαχείριση Κέντρα, επιλέξτε Εμφάνιση όλων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Exchange.
-
Στην αρχική σελίδα του Exchange Διαχείριση Πύλη, επιλέξτε Επαφές στην περιήγηση.
-
Εντοπίστε την επαφή για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε την αναφορά NDR και, στη συνέχεια, επιλέξτε την.
-
Στο παράθυρο διαλόγου Αλληλογραφία επαφής για αυτή την επαφή, εντοπίστε το στοιχείο Διαχείριση απόκρυψης από την καθολική λίστα διευθύνσεων.
-
Επιλέξτε Διαχείριση απόκρυψης από την καθολική λίστα διευθύνσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί επιλογής και ορίστε την επιλογή Απόκρυψη από την καθολικήλίστα διευθύνσεων σε Ενεργοποίηση και επιλέξτε Αποθήκευση.
-
Για να συνεχίσει το Outlook αυτήν την αλλαγή, επιστρέψτε στο προφίλ σας στο Outlook και, στη συνέχεια, επιλέξτε τα Εισερχόμενα του λογαριασμού M365. Στην κορδέλα, επιλέξτε Αποστολή/Λήψη > Ομάδες αποστολής/παραλαβής > Λήψη βιβλίου διευθύνσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε OK.
-
Για να ελέγξετε πότε το Outlook εντοπίζει την αλλαγή, επιλέξτε Κεντρική στην κορδέλα και, στη συνέχεια, Βιβλίο διευθύνσεων. Στην περιοχή Βιβλίο διευθύνσεων: εντοπίστε το λογαριασμό σας M365. Επιλέξτε Βιβλίο διευθύνσεων εκτός σύνδεσης για το λογαριασμό σας M365. Όταν δείτε ότι ο λογαριασμός Outlook.com δεν εμφανίζεται πλέον εδώ, θα σταματήσει να προκαλεί την αναφορά NDR κατά την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αφού προσδιορίσουμε μια επιδιόρθωση για αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά αυτήν την επαφή ώστε να εμφανίζεται στην καθολική λίστα διευθύνσεων ακολουθώντας τα ίδια βήματα παραπάνω.
Άλλες λύσεις μέχρι την επιδιόρθωση:
-
Χρησιμοποιήστε Outlook.com στο web.
-
Δημιουργήστε ένα νέο κλασικό προφίλ του Outlook, αλλά συμπεριλάβετε μόνο το λογαριασμό στον οποίο λαμβάνετε το σφάλμα NDR. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία προφίλ του Outlook.
-
Χρησιμοποιήστε το νέο Outlook για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν το λογαριασμό. Μεταβείτε στη σελίδα λήψης του Outlook για Windows.
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο κλασικό Outlook για Windows
