Το Outlook ξεκινά αργά και κολλάει στην οθόνη εκκίνησης όταν γίνεται απροσδόκητη εναλλαγή του REST στο MAPI

Τελευταία ενημέρωση: 4 Ιανουαρίου 2024

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Μερικές φορές το Outlook φαίνεται να συγχρονίζει ολόκληρο το OST όλες ή τις περισσότερες φορές που εκκινείται. Το Outlook θα κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης για μεγάλο χρονικό διάστημα προτού τελικά ανοίξει και λειτουργήσει κανονικά.  

Η έρευνα για ονόματα προφίλ και αρχείων OST θα δείξει ότι δεν δημιουργούνται νέα αρχεία OST (αυτό θα εμφανιζόταν επίσης στα αρχεία καταγραφής συμβάντων εφαρμογής εάν ήταν η αιτία). Οι πελάτες συχνά αναφέρουν ότι εάν ακυρώσουν το άνοιγμα του Outlook και προσπαθήσουν ξανά, αυτό θα ανοίξει χωρίς καθυστέρηση. Ενδέχεται επίσης να σημειώσουν ότι εάν έχουν αλλάξει σε λειτουργία πτήσης, το Outlook μερικές φορές αρνείται να ξεκινήσει, δίνοντας αυτό το σφάλμα: 

"Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του Microsoft Outlook. Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του παραθύρου του Outlook. Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του συνόλου φακέλων. Η προσπάθεια σύνδεσης στο Microsoft Exchange απέτυχε.” 

Μια γνωστή αιτία αυτού του συμπτώματός είναι η επανάληψη προετοιμασίας του cache. Αυτό αναμένεται εάν ο χρήστης έχει δημιουργήσει ένα νέο προφίλ ή έχει κάνει εναλλαγή με μη αυτόματο τρόπο από το REST στο MAPI απενεργοποιώντας τις βελτιώσεις κοινόχρηστου ημερολογίου. Ωστόσο, λόγω ενδημικών προβλημάτων στην κατάσταση της δυνατότητας με ενεργοποιημένη την υπηρεσία ανάγνωσης σε εφαρμογές που δεν βασίζονται στο OFFICE MAPI, η εκτέλεση τέτοιων εφαρμογών μπορεί να επιβάλετε αυτόν τον διακόπτη απροσδόκητα.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Αυτό το πρόβλημα διορθώθηκε αρχικά στην έκδοση 17029.20000 και σε νεότερες εκδόσεις, αλλά η επιδιόρθωση λαμβάνεται για να επιλυθεί ένα άλλο πρόβλημα, σφάλμα του Outlook "Δεν είναι δυνατή η μετακίνηση των στοιχείων" κατά τη μετακίνηση στοιχείων σε άλλους φακέλους. Στις 4/1/24, η επιδιόρθωση καταργείται σε όλα τα εσωτερικά κανάλια του Office, κανάλια beta και προεπισκόπησης cc. Αυτή η αλλαγή θα επεκταθεί σύντομα στα κανάλια παραγωγής και θα ενημερώσουμε αυτό το θέμα μόλις κυκλοφορήσει η αλλαγή.  

Μέχρι να κυκλοφορήσει μια ενημερωμένη επιδιόρθωση, εάν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα σε αυτό το άρθρο, υλοποιήστε το κλειδί μητρώου που αναφέρεται παρακάτω RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Θα ενημερώσουμε αυτό το θέμα όταν είναι διαθέσιμη η ενημερωμένη επιδιόρθωση και μπορείτε να καταργήσετε τον μετριασμό του κλειδιού μητρώου.

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή το Outlook αντιμετωπίζει προβλήματα στον καθορισμό της κατάστασης "προεπιλογής" του cache, με το Outlook και εφαρμογές MAPI που δεν ανήκουν στο Office, όπως το MFCMAPI, να συνάπτουν διαφορετικά συμπεράσματα.

Μια λύση είναι να χρησιμοποιήσετε τη ρύθμιση πολιτικής ομάδας στο άρθρο Τρόπος ενεργοποίησης και απενεργοποίησης των ενημερώσεων κοινής χρήσης ημερολογίου του Outlook.

Αυτή η ρύθμιση, όταν οριστεί σε 1, θα επιβάλετε την ενεργοποίηση του REST και θα αποφύγετε το πρόβλημα:

Τοποθεσία:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Τιμή: 1 εάν είναι ενεργοποιημένο, 0 εάν είναι απενεργοποιημένο 

Αυτή η ρύθμιση είναι επίσης διαθέσιμη σε μορφή που δεν αφορά την πολιτική: 

Τοποθεσία:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Μια άλλη λύση είναι να καθορίσετε ρητά την κατάσταση REST στις ρυθμίσεις λογαριασμού του Outlook. Αυτό γίνεται ενεργοποιώντας και απενεργοποιώντας τις "Βελτιώσεις κοινόχρηστου ημερολογίου":

1. Ρυθμίσεις αρχείου/λογαριασμού/Ρυθμίσεις λογαριασμού

2. Στο παράθυρο διαλόγου Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου , κάντε κλικ στο όνομα του λογαριασμού Exchange και κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή.

3. Περισσότερες ρυθμίσεις

4. Προχωρημένοι χρήστες

5. Σημειώστε ότι η επιλογή "Ενεργοποίηση βελτιώσεων κοινόχρηστου ημερολογίου" είναι ενεργοποιημένη.

6. Απενεργοποιήστε το και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά αμέσως.

7. Επιλέξτε OK.

8. Το Outlook μπορεί να σας ειδοποιήσει σχετικά με την ανάγκη επανεκκίνησης. Δεν το κάνει, αλλά μπορείς αν το θέλεις.

9. Κάντε κλικ στο κουμπί X για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού του Exchange.

10. Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.

Ακολουθεί μια εικόνα του παραθύρου διαλόγου: