Το Outlook εμφανίζει σφάλματα διένεξης κατά την ενημέρωση ή την ακύρωση συσκέψεων

Τελευταία ενημέρωση: 18 Ιουλίου 2024

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Όταν ενημερώνετε ή ακυρώνετε ένα στοιχείο σύσκεψης στο Outlook για υπολογιστή, εμφανίζεται ένα σφάλμα διένεξης. 

"Ένα ή περισσότερα στοιχεία στο φάκελο που συγχρονίσατε δεν συμφωνούν. Για να επιλύσετε τις διενέξεις, ανοίξτε τα στοιχεία και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά αυτή τη λειτουργία."

Εναλλακτικά, ενδέχεται να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα:

"Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα της προσαρμοσμένης φόρμας. Το Outlook θα χρησιμοποιήσει μια φόρμα του Outlook."

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν υπάρχει τοπική διένεξη του στοιχείου ημερολογίου στο Outlook για υπολογιστή. Το αντίγραφο διακομιστή του στοιχείου ημερολογίου δεν έχει διένεξη. 

Εάν σας ζητηθεί να το κλείσετε με το παράθυρο διαλόγου Μήνυμα διένεξης. Η χρήση αυτού του παραθύρου διαλόγου ενδέχεται να μην επιλύσει πλήρως το πρόβλημα. 

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Η επιδιόρθωση υπηρεσίας για αυτό το πρόβλημα ολοκληρώθηκε σε παγκόσμιο επίπεδο στις 10:00 μ.μ. PST στις 11/7/24. Δεν απαιτούνται ενέργειες χρηστών για αυτήν την επιδιόρθωση. Τώρα που κυκλοφόρησε η επιδιόρθωση, δεν θα πρέπει να βλέπετε νέες συσκέψεις που προκαλούν διενέξεις. Αυτό το πρόβλημα δημοσιεύεται επίσης στον Πίνακα εργαλείων εύρυθμη λειτουργίας υπηρεσιών ως EX800425.

Οι επιδιορθώσεις της υπηρεσίας βρίσκονται στις ακόλουθες εκδόσεις: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Μπορείτε να δείτε τη δομή υπηρεσίας ελέγχοντας τη στήλη Έκδοση χρησιμοποιώντας το παράθυρο διαλόγου Κατάσταση σύνδεσης του Outlook. Ανατρέξτε στο θέμα Περιγραφή του παραθύρου διαλόγου Κατάσταση σύνδεσης.

Έχετε υπόψη ότι η επιδιόρθωση της υπηρεσίας θα αποτρέψει νέες εμφανίσεις διενέξεων ημερολογίου. Δεν διορθώνει αναδρομικά συσκέψεις που βρίσκονται ήδη σε κατάσταση διένεξης ή που έχουν διπλότυπα στοιχεία. Οι χρήστες που έχουν στοιχεία διένεξης χρειάζεται μόνο να χρησιμοποιήσουν τη Λύση 2 για την απαλοιφή των στοιχείων διένεξης. Οι χρήστες που έχουν διπλότυπες συσκέψεις πρέπει να κάνουν τη Λύση 2 και, στη συνέχεια, τη Λύση 3 με τη σειρά. Αυτά τα βήματα θα διαγράψουν τις διενέξεις και, στη συνέχεια, θα καταργήσουν τα διπλότυπα στοιχεία.

Λύση 1:

Πραγματοποιήστε ενημερώσεις σύσκεψης στο Outlook Web Access (OWA) ή χρησιμοποιήστε το νέο Outlook. Η διένεξη δεν προκύπτει κατά την ενημέρωση ή την ακύρωση της σύσκεψης στο OWA ή στο νέο Outlook. Το πρόβλημα διένεξης υπάρχει μόνο στο Outlook για υπολογιστή και μόνο στον υπολογιστή όπου υπάρχει η διένεξη. Δεν βρίσκεται σε άλλους υπολογιστές ή στα αντίγραφα των παραληπτών των συσκέψεων.

Λύση 2: 

Για να μετριάσετε το πρόβλημα διένεξης ημερολογίου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Απαλοιφή στοιχείων χωρίς σύνδεση για το ημερολόγιό σας. Αυτά τα βήματα καταργούν τα στοιχεία ημερολογίου στο Outlook Store (OST) στον τοπικό υπολογιστή σας. Μετά την εκτέλεση αυτών των βημάτων, το Outlook θα συγχρονίζει καθαρά αντίγραφα των στοιχείων σύσκεψης από την υπηρεσία.    

Αυτά τα βήματα δεν διορθώνουν διπλότυπα. Οι συσκέψεις που θα διορθωθούν με αυτά τα βήματα είναι εκείνες που υποδεικνύονται από ένα ρόμβο.

Παράδειγμα:

Για να καταργήσετε στοιχεία ημερολογίου χωρίς σύνδεση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 

1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office.

2. Ανοίξτε το παράθυρο Ημερολόγιο στο Outlook και κάντε δεξί κλικ στο φάκελο Ημερολόγιο .

3. Επιλέξτε Ιδιότητες.

4. Στην καρτέλα Γενικά , επιλέξτε Απαλοιφή στοιχείων χωρίς σύνδεση.

5. Επιλέξτε OK.

 Λύση 3: 

Η ομάδα ημερολογίου ενημερώθηκε ότι η υπηρεσία παρακολουθεί για διπλότυπα στοιχεία ημερολογίου και θα τα καταργήσει αυτόματα. Χρησιμοποιήστε αυτή τη λύση μόνο εάν τα διπλότυπα στοιχεία ημερολογίου διατηρούνται για περισσότερο από μία εβδομάδα.

Εάν λάβατε το παράθυρο διαλόγου Μήνυμα διένεξης που άνοιγε ένα στοιχείο σύσκεψης και επιλέγατε Διατήρηση όλων, δημιουργήθηκαν πολλά διπλότυπα αντίγραφα της σύσκεψης. Εάν υπάρχουν πάρα πολλά αντίγραφα για εύκολη ακύρωση από το Outlook για υπολογιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Calcheck για να καταργήσετε τα διπλότυπα. 

Για να χρησιμοποιήσετε το CalCheck για να καταργήσετε διπλότυπα στοιχεία στο ημερολόγιο διοργανωτών που δημιουργήθηκαν από EX800425 περιστατικού, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κατεβάστε το CalCheck. Κάντε λήψη του Εργαλείου ελέγχου ημερολογίου για το Outlook.
   
   Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Calcheck, ανατρέξτε στο θέμα Πληροφορίες σχετικά με το Εργαλείο ελέγχου ημερολογίου για το Outlook (CalCheck).

2. Στον υπολογιστή διοργανωτών, δημιουργήστε ένα φάκελο c:\calcheck και εξαγάγετε το αρχείο zip CalCheck σε αυτόν το φάκελο (κάντε δεξί κλικ στο αρχείο zip και επιλέξτε Εξαγωγή όλων.)).

3. Στο φάκελο c:\calcheck, εντοπίστε το calcheck.cfg και ανοίξτε το για επεξεργασία στο Σημειωματάριο. Μπορείτε να ανοίξετε πρώτα το Σημειωματάριο και να σύρετε το calcheck.cfg στο Σημειωματάριο, να κάνετε τις αλλαγές και, στη συνέχεια, να το αποθηκεύσετε από το Σημειωματάριο.

4. Για να προσδιορίσετε και να καταργήσετε αποκλειστικά τα διπλότυπα στοιχεία που δημιουργήθηκαν από το περιστατικό, ορίστε dupGlobalObjectIDs=true και όλους τους άλλους ελέγχους σε false και αποθηκεύστε το αρχείο calcheck.cfg.
   Συμβουλή: Για να εξασφαλίσετε ότι όλες οι τιμές εκτός από τις dupGlobalObjectIDs έχουν οριστεί σε ψευδές, χρησιμοποιήστε την επεξεργασία | Αντικαταστήστε τη δυνατότητα στο Σημειωματάριο για να τις αλλάξετε όλες από αληθείς σε ψευδείς.
   
   Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό calcheck.cfg, μπορείτε να ανατρέξετε ή να χρησιμοποιήσετε, CalCheckConfigFile.

   Σημαντικό: Το προηγούμενο βήμα είναι σημαντικό, επειδή, εάν δεν ορίσετε τους άλλους κανόνες σε ψευδείς, μη διπλότυπες συσκέψεις ενδέχεται να μετακινηθούν στο φάκελο Calchek στη λίστα φακέλων του Outlook.

5. Κλείστε το Outlook.

6. Ανοίξτε ένα παράθυρο γραμμής εντολών και αλλάξτε τον κατάλογο σε c:\calcheck (cd \calcheck). Πληκτρολογήστε calcheck.exe και πατήστε το πλήκτρο Enter. Θα σας ζητηθεί το προφίλ του Outlook με τα διπλότυπα. Επιλέξτε το προφίλ και επιλέξτε OK.

7. Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση των Windows για να μεταβείτε στο φάκελο c:\calcheck και να ανοίξετε το CalCheckErr.csv. Θα πρέπει να παραθέτει τα διπλότυπα στοιχεία.
   
   Παράδειγμα:
   
   

8. Κλείστε το Outlook και το Excel.

9. Εάν είστε ικανοποιημένοι με τη λίστα, μπορείτε τώρα να καταργήσετε αυτά τα διπλότυπα. Τα διπλότυπα στοιχεία θα μετακινηθούν σε ένα νέο φάκελο που ονομάζεται Calcheck στη λίστα φακέλων του Outlook. Επιστρέψτε στο παράθυρο γραμμής εντολών, πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και πατήστε το Πλήκτρο Enter. Βεβαιωθείτε ότι το Outlook για υπολογιστή είναι κλειστό πριν από την εκτέλεση της εντολής. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. Στο παράθυρο επιλογής προφίλ, επιλέξτε το προφίλ που χρειάζεστε για να καταργήσετε τα διπλότυπα στοιχεία ημερολογίου.
    
    

11. Το παράθυρο γραμμής εντολών θα εμφανίζεται όπως παραπάνω μόλις ολοκληρωθεί. Πριν τον κλείσετε, χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση των Windows και μεταβείτε στο φάκελο C:\calcheck και ανοίξτε το Calcheck.log για να βεβαιωθείτε ότι έχει ολοκληρωθεί και εμφανίζει την τρέχουσα ώρα στο κάτω μέρος του αρχείου καταγραφής. Εάν ολοκληρωθεί, κλείστε το παράθυρο γραμμής εντολών. Δεν θα κλείσει μόνη της. 

    Τέλος: 07/05/2024 11:53:30 π.μ. 

    Ολοκληρωμένη επεξεργασία γραμματοκιβωτίου /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. Η εντολή calcheck.exe -F -R δημιούργησε ένα φάκελο με το όνομα Calcheck στη λίστα φακέλων του Outlook που περιέχει τα διπλότυπα στοιχεία. Εάν μετά από κάποιο χρονικό διάστημα επιβεβαιώσετε ότι το διπλότυπο πρόβλημα έχει επιλυθεί, μπορείτε να διαγράψετε αυτόν το φάκελο κάνοντας δεξί κλικ στο φάκελο και επιλέγοντας Διαγραφή φακέλου.

13. Εάν τα διπλότυπα στοιχεία δεν καταργηθούν, κλείστε το Outlook και εκτελέστε ξανά την εντολή και αφήστε στο παράθυρο γραμμής εντολών μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η εργασία.

Πρόσθετοι πόροι

Προβλήματα επιδόσεων του Outlook σε ένα αρχείο .ost ή .pst της κατάστασης λειτουργίας Cached Exchange