Προβλήματα με την ανανέωση μιας συνδρομής Microsoft 365

Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, μπορείτε να επαληθεύσετε ότι η συνδρομή έχει ανανεωθεί.

1. Μεταβείτε στη σελίδαΥπηρεσίες και συνδρομές του λογαριασμού Microsoft. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Microsoft που χρησιμοποιήσατε για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.
   Είσοδος

2. Εάν η περιοδική χρέωση είναι ενεργοποιημένη, θα δείτε την ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας.

3. Εάν η περιοδική χρέωση είναι απενεργοποιημένη, θα δείτε την ημερομηνία κατά την οποία θα λήξει η συνδρομή σας.

Ενδέχεται να δείτε το μήνυμα "Ανανέωση της συνδρομής σας" σε μια κίτρινη γραμμή προειδοποίησης στο επάνω μέρος μιας εφαρμογής του Office αφού ανανεώσετε Microsoft 365.

Γιατί συμβαίνει αυτό: Η Microsoft 365 συνδρομή σας επρόκειτο να λήξει, πριν από την ανανέωση.

Τρόπος απενεργοποίησης: Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές του Office και ανοίξτε τις ξανά για να αρχίσετε να τις χρησιμοποιείτε. Ίσως χρειαστεί να εισέλθετε ξανά με τον λογαριασμό Microsoft που είναι συσχετισμένος με τη συνδρομή σας. Αν δεν θέλετε να ανησυχείτε για τη λήξη της συνδρομής Microsoft 365 στο μέλλον, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε την περιοδική χρέωση.

Ενδέχεται να δείτε το μήνυμα "Η συνδρομή έχει λήξει" σε μια κίτρινη γραμμή προειδοποίησης στο επάνω μέρος μιας εφαρμογής, αφού ανανεώσετε Microsoft 365.

Γιατί συμβαίνει αυτό: Η συνδρομή Microsoft 365 έληξε, πριν από την ανανέωση.

Τρόπος απενεργοποίησης: Αφού ανανεώσετε τη συνδρομή σας, κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές Microsoft 365 και ανοίξτε τις ξανά για να αρχίσετε να τις χρησιμοποιείτε. Ίσως χρειαστεί να εισέλθετε ξανά με τον λογαριασμό Microsoft που είναι συσχετισμένος με τη συνδρομή σας. Αν δεν θέλετε να ανησυχείτε για τη λήξη της συνδρομής Microsoft 365 στο μέλλον, εξετάστε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε την περιοδική χρέωση.

Δεν θα χάσετε χρόνο που δεν χρησιμοποιείται κατά την ανανέωση. Η ημερομηνία λήξης σας απλώς θα επεκταθεί κατά ένα μήνα ή ένα έτος, ανάλογα με το τι επιλέγετε.

Microsoft 365 συνδρομές περιλαμβάνουν τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις δυνατοτήτων, αναβαθμίσεις σε μελλοντικές εκδόσεις, συνεχή τεχνική υποστήριξη και πολλά άλλα. Ωστόσο, εάν έχετε αποφασίσει ότι μια συνδρομητική υπηρεσία δεν είναι για εσάς, μπορείτε να αγοράσετε το Office ως εφάπαξ αγορά. Συγκρίνετε και αγοράστε προϊόντα του Office.

Εάν έχετε Microsoft 365 για Προσωπική χρήση και αποφασίσετε ότι θέλετε τώρα να Microsoft 365 για Οικογένειες, ώστε να μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση της συνδρομής σας με έως και 5 άτομα ή θέλετε να μεταβείτε από Microsoft 365 για Οικογένειες σε Microsoft 365 για Προσωπική χρήση μπορείτε. Ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή σε διαφορετική συνδρομή στο Microsoft 365.

Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές Microsoft 365, πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά τη συνδρομή. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Εμφανίζεται μια ειδοποίηση συνδρομής όταν ανοίγω μια εφαρμογή του Microsoft 365.

Αν Microsoft 365 λήξει και θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή όπως Word, Excel ή PowerPoint αμέσως, μεταβείτε στο microsoft365.com και χρησιμοποιήστε τις εφαρμογές Microsoft 365 για το Web στο πρόγραμμα περιήγησης web. Από αυτή την τοποθεσία μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο OneDrive σας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για να λάβετε βοήθεια σχετικά με το σφάλμα ανανέωσης.

Για να ολοκληρώσετε την ανανέωση, πρέπει να μεταβείτε στο Microsoft365.com/setup και να εισαγάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος που λάβατε στο store ή να ακολουθήσετε τη σύνδεση στην απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απόδειξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Ίσως χρειαστεί επίσης να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα Ανανέωση χρησιμοποιώντας έναν αριθμό-κλειδί προϊόντος που αγοράσατε από ένα κατάστημα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.

Ελέγξτε την κατάσταση ανανέωσης για να βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή ανανεώθηκε και ότι είναι τώρα ενεργή. Αν είναι ενεργό και το κουμπί Εγκατάσταση δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft.

1. Μεταβείτε στον λογαριασμό Microsoft, στη σελίδα χρέωσης & πληρωμής.

2. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Είσοδος και εισαγάγετε τον λογαριασμό Microsoft και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με τη συνδρομή Microsoft 365.

3. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες για τη συνδρομή Microsoft 365 σας.

   • Εάν εμφανίζεται η επιλογή Με περιοδική χρέωση, η συνδρομή σας έχει ρυθμιστεί για περιοδική χρέωση κατά την ημερομηνία που εμφανίζεται, εκτός εάν κάνετε κλικ στις επιλογές Αλλαγή και Απενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης ή ακύρωση εκ των προτέρων.

   • Εάν εμφανίζεται η ένδειξη Λήγει στις [ημερομηνία], η συνδρομή σας θα λήξει τη συγκεκριμένη ημερομηνία, εκτός αν την ανανεώσετε.

   Σημείωση: Για βοήθεια σχετικά με την κατανόηση των ημερομηνιών ανανέωσης και χρέωσης για όλες τις συνδρομές Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Ημερομηνίες περιοδικότητας και χρέωσης συνδρομής λογαριασμού.

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να προσδιοριστούν από το εργαλείο βοήθειας εισόδου.

Το εργαλείο θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου με τον οποίο προσπαθείτε να εισέλθετε και ελέγξτε τις λεπτομέρειες που παρέχετε. Αν εντοπίσουμε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, θα σας πούμε τι πρέπει να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Εάν δεν εντοπίσουμε κάποιο πρόβλημα, θα σας καθοδηγήσουμε στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να βοηθήσετε τον εαυτό σας.

Κάντε κλικ στο κουμπί για να ξεκινήσετε:

Βοηθός εισόδου