Τελευταία ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2024
ΠΡΟΒΛΗΜΑ
Μετά την εγκατάσταση πρόσφατων ενημερώσεων, ενδέχεται να δείτε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα σφάλματα κατά την εκκίνηση του Outlook, του Word ή άλλων εφαρμογών του Office:
-
"Δεν είναι δυνατή η εύρεση του απαιτούμενου pagelayout.dll αρχείου στη διαδρομή σας. Εγκαταστήστε ξανά το Microsoft Outlook."
-
"Δεν είναι δυνατή η εύρεση του απαιτούμενου msls70.dll αρχείου στη διαδρομή σας. Εγκαταστήστε ξανά το Microsoft Outlook."
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΥΠΟ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ
Η έρευνα της ομάδας του Office μέχρι στιγμής έχει δείξει ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν η έκδοση του Office δεν συμφωνεί με το κανάλι του Office. Για παράδειγμα, αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν βρίσκεστε στο Μηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων, αλλά η έκδοση της εφαρμογής του Office είναι η έκδοση του Καναλιού τρεχουσών ενημερώσεων. Βεβαιωθείτε ότι το κανάλι στο οποίο βρίσκεστε αντιστοιχεί στην έκδοση που εμφανίζεται για το συγκεκριμένο κανάλι στο Ιστορικό ενημερώσεων, Ιστορικό ενημερώσεων για Εφαρμογές Microsoft 365 (αναφέρεται κατά ημερομηνία). Για να δείτε την έκδοση του Office, ανοίξτε Word και επιλέξτε Αρχείο, Λογαριασμός, στην περιοχή Πληροφορίες για Word. Εάν υπάρχει ασυμφωνία έκδοσης, τότε υπάρχει πρόβλημα με τη ρύθμιση παραμέτρων της ανάπτυξης.
Η άμεση λύση είναι να μετακινηθείτε στο κανάλι που ταιριάζει με τη δομή του Office. Το πρόβλημα μπορεί να μετριαστεί με την κατάργηση της εγκατάστασης και την επανεγκατάσταση του Office. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος, ανοίξτε μια υπόθεση υποστήριξης στην ομάδα υποστήριξης ανάπτυξης Office.
Για όσους έχουν ανοιχτές υποθέσεις υποστήριξης, συλλέξτε τα δύο σύνολα αρχείων καταγραφής του Office και τις παρακάτω πληροφορίες αρχείων και μοιραστείτε τα με τον μηχανικό υποστήριξης.
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Office και, στη συνέχεια, συμπιώστε τα αρχεία καταγραφής σε αυτόν τον κατάλογο και προσθέστε τα στην υπόθεση υποστήριξής σας:Αρχεία καταγραφής: %temp%/diagnostics.
-
Κατεβάστε το Εφαρμογές Microsoft 365 Deployment Log Collector από το Επίσημο κέντρο λήψης αρχείων λήψης της Microsoft. Μετά τη λήψη, εξαγάγετε το αρχείο σε ένα φάκελο, εκτελέστε το και, στη συνέχεια, προσθέστε τα αρχεία καταγραφής συμπιεσμένων αρχείων καταγραφής στην υπόθεση υποστήριξής σας,
-
Αποτυπώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης των λεπτομερειών της έκδοσης Word. Μεταβείτε σε αυτόν το φάκελο: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Εντοπίστε Winword.exe, κάντε δεξί κλικ σε αυτό, επιλέξτε Ιδιότητες, στη συνέχεια, επιλέξτε Λεπτομέρειες και τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για να το προσθέσετε στην υπόθεση υποστήριξης.
-
Καταγράψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των λεπτομερειών έκδοσης τουmsls70.dll και pagelayout.dll στον ίδιο φάκελο όπως αναφέρεται στο βήμα 3 και προσθέστε το στην υπόθεση υποστήριξης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η έκδοση ενδέχεται να μην αναφέρεται, αλλά θέλουμε να δούμε αυτές τις πληροφορίες. Εάν τα αρχεία δεν υπάρχουν σε αυτόν το φάκελο, αυτό πρέπει να σημειωθεί στην περίπτωση.
Για περαιτέρω συζήτηση σχετικά με αυτό το θέμα, μεταβείτε στο νήμα φόρουμ του Answers Οι περισσότεροι από τους χρήστες μας λαμβάνουν επαναλαμβανόμενα msls70.dll σφάλμα στο Outlook.
Πρόσθετοι πόροι
Επισκόπηση των αρχείων καταγραφής διαγνωστικών για το Office
Περισσότεροι πόροι
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του PowerPoint και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του PowerPoint.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του PowerPoint και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του PowerPoint.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τα τελευταία νέα του Skype για επιχειρήσεις, ενημερώσεις και βέλτιστες πρακτικές και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης του Office, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Skype για επιχειρήσεις.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Μας αρέσει πολύ να διαβάζουμε τις προτάσεις σας και τα σχόλιά σας σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τα τελευταία νέα, τις ενημερώσεις και τις βέλτιστες πρακτικές του Word και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Word.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Ρωτήστε τους ειδικούς
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τα τελευταία νέα, τις ενημερώσεις και τις βέλτιστες πρακτικές του Word και διαβάστε το ιστολόγιό μας.
Λήψη βοήθειας από την κοινότητα
Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Word.
Προτείνετε μια νέα δυνατότητα
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.
Δείτε επίσης
Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή
