Πρόσβαση στο Outlook.com, το OneDrive και άλλες υπηρεσίες της Microsoft όταν κάποιος έχει πεθάνει

Εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό 

Διαβάστε το θέμα Πώς μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό Microsoft και ακολουθήστε τα βήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού. Αφού κλείσετε τον λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να τον ανοίξετε εκ νέου εντός 60 ημερών πραγματοποιώντας ξανά είσοδο. Τηρούμε τα δεδομένα σας για αυτό το χρονικό διάστημα, ώστε να μην χάσετε τίποτα εάν αλλάξετε γνώμη. Ωστόσο, μετά την πάροδο αυτών των 60 ημερών, διαγράφουμε οριστικά τον λογαριασμό και τα δεδομένα του.

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό

Βεβαιωθείτε ότι τυχόν συνδρομές στη Microsoft έχουν ακυρωθεί. Μπορείτε να διακόψετε τυχόν συνδρομές στη Microsoft κλείνοντας τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα του πελάτη, ανακαλώντας τις εξουσιοδοτήσεις ή πληροφορώντας την τράπεζα. Οι λογαριασμοί του Outlook.com και του OneDrive θα παγώσουν μετά από 1 έτος και όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στο OneDrive θα διαγραφούν λίγο αργότερα. Οι λογαριασμοί Microsoft λήγουν μετά από δύο (2) έτη αδράνειας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα 4 της Σύμβασης παροχής υπηρεσιών της Microsoft.

Εάν χρειάζεστε πρόσβαση στον λογαριασμό, ζητήστε νομική καθοδήγηση

Η Microsoft πρέπει πρώτα να λάβει επίσημα μια έγκυρη κλήτευση ή δικαστική απόφαση προκειμένου να εξετάσει το κατά πόσο είναι νόμιμο να αποκαλύψει τα στοιχεία ενός αποθανόντος ή ιατρικά ανίκανου ατόμου σχετικά με έναν προσωπικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με διευθύνσεις που λήγουν σε Outlook.com, Live.com, Hotmail.com και MSN.com), με λογαριασμό αποθήκευσης στο OneDrive ή με άλλη όψη του λογαριασμού Microsoft. Η Microsoft θα απαντήσει μόνο σε μη ποινικές κλητεύσεις και δικαστικές εντολές που παραδίδονται στον αρμόδιο εκπρόσωπο της Microsoft στην πολιτεία ή την περιοχή του αιτούντος και δεν θα απαντά σε αιτήσεις που αποστέλλονται με φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τέτοιου είδους ζητήματα.

Κάθε απόφαση για την παροχή των περιεχομένων ενός προσωπικού λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αποθήκευσης στο cloud θα γίνεται μόνο μετά από προσεκτικό έλεγχο και μελέτη της ισχύουσας νομοθεσίας. Πρέπει να κατανοήσετε ότι η Microsoft ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παράσχει το περιεχόμενο του λογαριασμού και η αποστολή μιας αίτησης ή μιας κλήτευσης ή δικαστικής απόφασης δεν εγγυάται ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Τοπικές παραλλαγές:

• Για τους πελάτες στην Ευρώπη, η Microsoft θα απαντά σε μη ποινικές κλητεύσεις και δικαστικές εντολές που επιδίδονται στη δηλωμένη διεύθυνση της Microsoft Ireland Operations Ltd: 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

• Οι πελάτες στη Γερμανία μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών της Microsoft για να τους χορηγηθεί πρόσβαση στον λογαριασμό. Οι πελάτες πρέπει να παράσχουν απόδειξη νόμιμης διαδοχής και την ακόλουθη τεκμηρίωση:

  • Αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου

  • Αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου του θανόντος

  • Αντίγραφο πιστοποιητικού κληρονομιάς (Erbschein) ή άλλο έγγραφο από δικαστήριο που πιστοποιεί την ιδιότητα σας ως αποκλειστικού κληρονόμου ή τα ονόματα και τις διευθύνσεις όλων των κληρονόμων και συγκατάθεσή τους να ενεργήσετε για λογαριασμό τους.

  • Αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου του αιτούντος ή υπογεγραμμένο πληρεξούσιο

• Για τους πελάτες στην Κίνα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Microsoft για το νόμιμο και δικαιολογημένο συμφέρον σας, προκειμένου να σας παραχωρηθεί πρόσβαση στον λογαριασμό του αποθανόντος πελάτη. Πρέπει να παράσχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

  • Αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου, πιστοποιητικό κατάργησης καταχώρησης κοινωνικής ταυτότητας ή άλλου επίσημου εγγράφου που μπορεί να αποδείξει το θάνατο του αποθανόντος κατόχου λογαριασμού.

  • Έγγραφο που μπορεί να αποδείξει τη σχέση σας με τον αποθανόντα κάτοχο λογαριασμού ως "στενό συγγενή", ως σύζυγο, γονέα, παιδί, αδελφό, παππού ή παππού. Οι επιλογές είναι:

    • Εγγραφή Χούκου.

    • Πιστοποιητικό γάμου.

    • Πιστοποίηση σχετικών σχέσεων που εκδίδεται από το Public Security Bureau/Subdistrict Office.

    • Συμβολαιογραφική πιστοποίηση που εκδίδεται από το Συμβολαιογραφικό Γραφείο.

  • Αντίγραφο της ταυτότητας ή του διαβατηρίου του αιτούντος.

  • Υπογεγραμμένη δήλωση με σκοπό την πρόσβαση στον λογαριασμό του θανόντος κατόχου λογαριασμού.