Behandeln von Problemen mit Offlinedruckern in Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Probleme beim Hinzufügen oder Installieren von Druckern auf ARM-PCs
Microsoft ist sich bewusst, dass einige ARM-PCs einen Drucker nicht hinzufügen oder installieren können, wenn ein vom Druckerhersteller bereitgestelltes Installationsprogramm verwendet wird. Das Installationsprogramm ist möglicherweise im Lieferumfang des Druckers enthalten oder kann von der Website des Druckerherstellers heruntergeladen werden.
-
Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die Anweisungen im Artikel Hinzufügen oder Installieren eines Druckers in Windows, anstatt das Installationsprogramm des Herstellers zu verwenden. Wenn der Druckerhersteller unterschiedliche Anleitungen hat, befolgen Sie die Anweisungen des Druckerherstellers.
-
Ein Beispiel für einen ARM-PC sind Copilot+ PCs. Um zu überprüfen, ob es sich bei einem Windows-Gerät um einen ARM-PC handelt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü , und wählen Sie dann Einstellungen > System > Infoaus. Unter Gerätespezifikationen ist arm-basierter Prozessor für ARM-Geräte neben Systemtyp aufgeführt.
Wenn der Drucker als Offline angezeigt wird, obwohl er eingeschaltet und verbunden ist, führen Sie die folgenden Problembehandlungsschritte aus, um das Problem zu beheben.
Ausführen der Windows-Druckerproblembehandlung
Wenn Sie ein Windows 11 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die automatische Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, die meisten Druckerprobleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit dem Abschnitt Allgemeine Problembehandlung fort.
Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe
Wenn die Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App "Hilfe abrufen" ihr Druckerproblem nicht beheben kann, führen Sie die schritte aus, die im folgenden Abschnitt Allgemeine Problembehandlung beschrieben sind.
Allgemeine Tipps zur Problembehandlung
Manchmal kann das Problem durch das Einschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.
Um festzustellen, ob der Drucker mit einem WLAN verbunden ist, überprüfen Sie, ob das Menü des Druckers Optionen zum Überprüfen der WLAN-Verbindung enthält, oder suchen Sie im Druckerhandbuch nach Anweisungen darüber, wie das Gerät in ein WLAN einzubinden ist.
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräte > Drucker & Scanner aus.
-
Wählen Sie Ihren Drucker und dann Als Standard festlegen aus.
Wenn die Option Als Standard festlegen nicht angezeigt wird, ist möglicherweise die Option Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen aktiviert. Sie müssen diese Option deaktivieren, bevor Sie einen Standarddrucker manuell auswählen können.
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte >Drucker & Scanner aus.
-
Wählen Sie Ihren Drucker aus, und wählen Sie auf der seite, die geöffnet wird, Druckwarteschlange öffnen aus.
-
Klicken Sie auf ... (Auslassungspunkte), und wählen Sie Alle abbrechen aus, wenn ausstehende Aufträge vorhanden sind.
-
Wechseln Sie auf der Taskleiste zu Suchen , geben Sie Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste aus.
-
Scrollen Sie nach unten zum Druckspooler-Dienst , wählen Und halten Sie ihn gedrückt (klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Neu starten aus.
Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.
Entfernen Sie Den Drucker:
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner .Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen
-
Wählen Sie den Drucker aus, den Sie deinstallieren möchten, wählen Sie Entfernen und dann Ja aus.
Installieren Sie den Drucker neu:
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner .Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen
-
Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist. Wählen Sie neben Drucker oder Scanner hinzufügen die Option Gerät hinzufügen aus, und folgen Sie den Anweisungen zum Hinzufügen Ihres Druckers.
Ein Neustart ihres PCs kann manchmal dazu beitragen, die Dienste und Komponenten zu aktualisieren, die für die Kommunikation ihres Geräts mit dem Drucker erforderlich sind.
Wenn der Drucker als Offline angezeigt wird, obwohl er eingeschaltet und verbunden ist, führen Sie die folgenden Problembehandlungsschritte aus, um das Problem zu beheben.
Ausführen der Windows-Druckerproblembehandlung
Wenn Sie ein Windows 10 Gerät verwenden, führen Sie zunächst die Automatische Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App aus. Es wird automatisch Diagnose ausgeführt und versucht, die meisten Druckerprobleme zu beheben. Wenn Sie eine ältere Version von Windows oder ein mobiles Gerät verwenden, fahren Sie mit dem Abschnitt Allgemeine Problembehandlung fort.
Ausführen der Problembehandlung unter Hilfe
Wenn die Druckerproblembehandlung in der Hilfe-App "Hilfe abrufen" ihr Druckerproblem nicht beheben kann, führen Sie die schritte aus, die im folgenden Abschnitt Allgemeine Problembehandlung beschrieben sind.
Allgemeine Tipps zur Problembehandlung
Manchmal kann das Problem durch das Einschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.
Um festzustellen, ob der Drucker mit einem WLAN verbunden ist, überprüfen Sie, ob das Menü des Druckers Optionen zum Überprüfen der WLAN-Verbindung enthält, oder suchen Sie im Druckerhandbuch nach Anweisungen darüber, wie das Gerät in ein WLAN einzubinden ist.
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner aus.
-
Wählen Sie Ihren Drucker und dann Warteschlange öffnen aus.
-
Wählen Sie Drucker und dann Als Standarddrucker festlegen aus, und deaktivieren Sie Druck anhalten und Drucker offline verwenden , wenn sie ausgewählt sind.
Wenn die Meldung „Windows beendet die Verwaltung Ihres Standarddruckers” angezeigt wird, wählen Sie OK aus.
Hinweis: Wenn Sie OK auswählen, wird Windows den Drucker, den Sie zuletzt verwendet haben, nicht mehr automatisch als Standarddrucker festlegen. Um dieses Feature wieder zu aktivieren, wählen Sie Start und dann Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner aus , > Windows meinen Standarddrucker verwalten lassen.
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner aus.Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen
-
Wählen Sie den Drucker und dann Warteschlange öffnen aus.
-
Wählen Sie unter Dokumentname alle aufgeführten Dokumente aus, wählen Sie dann Dokument und dann Abbrechen aus.
-
Wechseln Sie auf der Taskleiste zu Suchen , geben Sie Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste aus.
-
Suchen Sie den Druckerspoolerdienst , wählen Sie ihn aus, halten Sie ihn gedrückt (klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Neu starten aus.
Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.
Entfernen Sie Den Drucker:
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner aus.Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen
-
Wählen Sie Ihren Drucker aus, wählen Sie die Option Gerät entfernen und dann Ja aus.
Installieren Sie den Drucker neu:
-
Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner aus.Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen
-
Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist. Wählen Sie Drucker oder Scanner hinzufügen aus, und folgen Sie den Anweisungen, um den Drucker neu zu installieren.
Ein Neustart ihres PCs kann manchmal dazu beitragen, die Dienste und Komponenten zu aktualisieren, die für die Kommunikation ihres Geräts mit dem Drucker erforderlich sind.
Verwandte Themen
-
Erfahren Sie, wie Sie einen Drucker unter Windows installieren.
-
Erfahren Sie, wie Sie Druckertreiber unter Windows herunterladen.
-
Erfahren Sie, wie Druckertreiber unter Windows installiert werden.
-
Erfahren Sie, wie Sie einen Standarddrucker unter Windows einrichten.
-
Erfahren Sie, wie Sie eine Druckerwarteschlange in Windows anzeigen.
-
Erfahren Sie, wie Sie den Druckerstatus unter Windows von "offline" in "online" ändern.
-
Wenn sie ein Problem mit der Druckerkonnektivität in Windows haben, lesen Sie Beheben von Problemen mit der Druckerkonnektivität und dem Drucken in Windows.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Möchten Sie weitere Optionen?
Erkunden Sie die Abonnementvorteile, durchsuchen Sie Trainingskurse, erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät schützen und vieles mehr.
In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.
Suchen Sie Lösungen für allgemeine Probleme, oder erhalten Sie Hilfe von einem Supportmitarbeiter.
