Die Art der Unterstützung, die Microsoft für Clipchamp bereitstellt, hängt von der Produktversion ab, die Sie verwenden.
Clipchamp für persönliche Konten
In der persönlichen Version von Clipchamp, die Sie mit einem persönlichen oder Familien-Microsoft-Konto verwenden, können Sie Hilfe über das Chat-Widget in der unteren rechten Ecke anfordern, nachdem Sie sich bei Clipchamp angemeldet haben. Das Widget wird in der Clipchamp Windows-App angezeigt oder wenn Sie zu https://app.clipchamp.com in Edge oder Chrome gehen.
Chat
Greifen Sie über das Hilfe-Symbol auf das Chat-Widget in der Editor-Oberfläche unter app.clipchamp.com zu. Wenn Sie darauf klicken, wird ein Messenger-Fenster geöffnet. Wenn Sie eine Chat-Sitzung starten, wird ein Mitglied unseres Supportteams antworten und Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen.
Wenn das Chat-Widget in Clipchamp nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers. Falls Sie Datenschutzerweiterungen installiert haben, stellen Sie sicher, dass clipchamp.com und app.clipchamp.com zugelassen sind, und laden Sie die Seite danach neu.
Geschäftszeiten, Antwortzeiten
Zu bestimmten Tageszeiten oder an Wochenenden und abhängig vom gesamten Ticketaufkommen kann es einige Zeit dauern, bis wir Ihre Nachricht erhalten. Dies liegt an Zeitzonenunterschieden und unseren Geschäftszeiten. Wir entschuldigen uns, wenn Ihre Anfrage davon betroffen ist.
Clipchamp für Geschäftskonten
In der Arbeitsversion von Clipchamp, auf die Sie mit einem Geschäftskonto zugreifen, das einem Microsoft 365 Business-Abonnement zugeordnet ist, hat Ihr IT-Team die Möglichkeit, sich an den Microsoft Support für Business-Abonnements zu wenden und Hilfe für Clipchamp im Namen der Benutzer in ihrer Organisation anzufordern.
Wenden Sie sich daher an Ihr IT-Team, wenn Sie Hilfe benötigen. Außerdem könnten das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind und empfohlene Lösungen in den Clipdatenbank-Supportartikelnbehandelt werden.
