Wenn Sie Probleme mit Zuweisungen in Teams haben und Ihre IT-Admin nicht zur Verfügung steht, können Sie unter https://aka.ms/edusupport eine Supportanfrage stellen. Das Einschließen von Diagnosedaten in Ihre Anfrage kann dem Supportteam helfen, Ihr Problem schneller zu beheben.
Hier erfahren Sie, wie Sie auf die Diagnosedaten von einem beliebigen Zuweisungsbildschirm in Teams zugreifen:
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Auf Desktop und Web:
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Drücken Sie STRG+/.
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Auf mobilen Geräten:
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Berühren Sie den Bildschirm mit zwei Fingern, und drehen Sie die Finger um 45 Grad, oder
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Tippen Sie 15 Sekunden lang mit drei Fingern auf den Bildschirm.
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Sobald das Diagnosetool angezeigt wird, wird eine Liste mit Daten angezeigt, die Sie an den technischen Support von Microsoft senden können. Die abgerufenen Daten können Folgendes umfassen:
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Gruppen-ID
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Mandanten-ID
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Sitzungs-ID
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Zuweisungs-ID
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Übermittlungs-ID
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Benutzer-ID
Diese Daten werden nicht automatisch an Microsoft gesendet. Sie müssen die Daten in Bezug auf ein Supportticket kopieren, einfügen und an einen Microsoft-Supportmitarbeiter senden.
Wenn Sie das Diagnosetool pullen und dann schließen, werden keine Daten gesendet.
Wenn die Daten an einen Microsoft-Supportmitarbeiter gesendet werden, werden sie als Supportdaten gemäß den Microsoft 365-Serviceverträgen Ihrer organization behandelt.
Die IT-Administratorreferenz für dieses Tool finden Sie in der Dokumentation zu Zuweisungen in Teams für Education.
