Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows

Wenn die Installation oder Deinstallation erfolgreich ist, ist das Problem behoben. Führen Sie die Schritte im Abschnitt Zurücksetzen des Computers so aus, dass er nach sauber Start normal gestartet wird.

Wenn die Installation oder Deinstallation weiterhin fehlschlägt, bedeutet dies, dass dieses Problem nicht durch Störungen durch einen Dienst oder eine App verursacht wird. Möglicherweise müssen Sie sich an den Hersteller des Programms wenden, um spezifischeren Support zu erfahren.

Wenn die App in einer sauber-Startumgebung ordnungsgemäß ausgeführt wird, wurde Ihr Problem durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Sie können herausfinden, welche App oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie die Schritte im Abschnitt Ermitteln der Ursache des Problems nach einem sauber-Start ausführen.

Wenn Ihre App in einer sauber-Startumgebung immer noch nicht wie erwartet ausgeführt wird, wird Ihr Problem nicht durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Möglicherweise müssen Sie sich an den Hersteller des Programms wenden, um spezifischeren Support zu erfahren.

Wenn Sie ein Setupprogramm ausführen, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen Systemdienste laden im Systemkonfigurationshilfsprogramm deaktivieren. Um den Windows Installer-Dienst zu verwenden, wenn Systemdienste nicht geladen werden, starten Sie den Dienst manuell. Und so geht's:

1. Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann Computerverwaltung ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste Computerverwaltung aus.

2. Wählen Sie in der Konsolenstruktur den Pfeil aus, um Dienste und Anwendungen zu erweitern, und wählen Sie dann Dienste aus.

3. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf Windows Installer, und wählen Sie dann Start aus.

1. Melden Sie sich beim Computer als Administrator an. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Benutzerkontos als Administrator finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows.

2. Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste system configuration (Systemkonfiguration ) aus.

3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste und dann Alle Microsoft-Dienste ausblenden aus.

4. Aktivieren Sie jedes der Kontrollkästchen in der oberen Hälfte der Dienstliste.

5. Wählen Sie OK aus, und starten Sie Dann Windows neu.

6. Ermitteln Sie nach dem Neustart des Computers, ob das Problem weiterhin auftritt.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist eines der überprüften Elemente der problematische Dienst. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, deaktivieren Sie aber in Schritt 4 die untere Hälfte der Felder in der Dienstliste , die Sie im letzten Test ausgewählt haben.

   • Wenn das Problem nicht auftritt, sind die überprüften Elemente nicht die Ursache des Problems. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, aber aktivieren Sie in Schritt 4 die obere Hälfte der Felder, die Sie im letzten Test in der Dienstliste gelöscht haben.

   • Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie entweder das Problem für einen einzelnen Dienst isoliert haben, oder bis Sie festgestellt haben, dass keiner der Dienste die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem auftritt, wenn nur ein Dienst in der Dienstliste ausgewählt ist, ist dieser Startdienst der Ursache des Problems, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn keiner der Dienste das Problem verursacht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.

7. Wählen Sie die Registerkarte Start und dann Task-Manager öffnen aus. Wählen Sie im Task-Manager auf der Registerkarte Start-Apps nacheinander die obere Hälfte der Elemente aus, die Sie zuvor deaktiviert haben, und wählen Sie dann Aktivieren aus.

8. Starten Sie Windows neu.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, aber deaktivieren Sie dieses Mal die untere Hälfte der Elemente, die Sie im letzten Test aktiviert haben.

   • Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, deaktivieren Sie jedoch alles, was Sie im letzten Test aktiviert haben, und aktivieren Sie die andere Hälfte der elemente, die Sie deaktiviert haben.

   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem nur ein Startelement aktiviert wurde, ist das aktivierte Element das Problem, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn kein Startelement das Problem verursacht, liegt möglicherweise ein Problem mit einem Microsoft-Dienst vor. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellungsoptionen in Windows.

9. Nachdem Sie das Startelement oder den Dienst ermittelt haben, der das Problem verursacht, wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um zu ermitteln, ob das Problem behoben werden kann, oder führen Sie Windows mit deaktiviertem Dienst oder deaktiviertem Startelement aus.