Problembehandlung bei Suchen in Outlook

• In Windows 10: Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, wählen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit und dann Problembehandlung aus. Suchen Und klicken Sie auf Suchen und Indizieren, und klicken Sie auf Problembehandlung ausführen.

• Suchen Sie in Windows 8.1: Von Start aus nach Einstellungen. Suchen Sie unter Einstellungen nach Problembehandlung, und wählen Sie in den Suchergebnissen Problembehandlung aus. Suchen Sie die Problembehandlung für Suche und Indizierung , und führen Sie sie aus.

• Wählen Sie unter Windows 7 unter Startdie Option Systemsteuerung und dann Problembehandlung aus. Suchen Sie die Problembehandlung für Suche und Indizierung , und führen Sie sie aus.

1. Starten Sie Outlook, und klicken Sie in das Feld Suche.

2. Wählen Sie Suchtools > Indizierungsstatus aus dem Menü Suche aus.

3. Wenn das Dialogfeld Indizierungsstatus angezeigt wird, sollte Folgendes angezeigt werden:
   
   

Wenn Outlook die Indizierung noch nicht abgeschlossen hat, notieren Sie sich die noch zu indizierenden Elemente, warten Sie fünf Minuten, und überprüfen Sie sie erneut. Wenn die Anzahl der Elemente nicht kleiner geworden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Starten Sie Outlook, und klicken Sie in das Feld Suche.

2. Wählen Sie Suchtools > Zu durchsuchende Speicherorte aus dem Menü Suche aus.

3. Stellen Sie sicher, dass alle Datendateien/Speicher ausgewählt sind.

1. Klicken Sie auf das Windows-Startmenü, und klicken Sie in das Feld Suchen .

2. Geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

3. Suchen Sie unter der Spalte Name nach Windows Search, und doppelklicken Sie auf diese.

4. Legen Sie den Starttyp auf Automatisch (verzögerter Start) fest, falls noch nicht geschehen.

5. Wenn die Dienst-status nicht Wird ausgeführt angezeigt wird, klicken Sie darunter auf die Schaltfläche Start, um den Dienst zu starten.

1. Beenden Sie Outlook.

2. Öffnen Sie Indizierungsoptionen in der Windows-Systemsteuerung.

3. Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld Indizierungsoptionen in der Spalte Eingeschlossene Speicherorte die Option Microsoft Outlook aufgeführt ist.

4. Wenn Microsoft Outlook nicht aufgeführt ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben Microsoft Outlook.

5. Wählen Sie OK und dann Schließen aus.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass die Indizierungsoptionen korrekt konfiguriert sind:

1. Beenden Sie Outlook.

2. Öffnen Sie Indizierungsoptionen in der Windows-Systemsteuerung.

3. Wählen Sie im Dialogfeld Indizierungsoptionen die Option Erweitert aus.

4. Wählen Sie die Registerkarte Dateitypen aus.

5. Scrollen Sie nach unten, bis Sie msg in der Spalte Erweiterung finden, und wählen Sie es aus.

6. Stellen Sie sicher, dass die Option Indexeigenschaften und Dateiinhalte aktiviert ist.

7. Wählen Sie OK und dann Schließen aus.

1. Beenden Sie Outlook.

2. Öffnen Sie Indizierungsoptionen in der Windows-Systemsteuerung.

3. Wählen Sie im Dialogfeld Indizierungsoptionen die Option Erweitert aus.

4. Wählen Sie im Dialogfeld Erweiterte Optionen die Option Neuerstellen aus.

5. Wählen Sie OK und dann Schließen aus.

Wenn die Indizierung nicht abgeschlossen wird, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Unterstützung bei der Windows Desktop-Suche anzufordern.

Führen Sie diese Schritte aus, um ein neues Profil zu erstellen und eine Testsuche durchzuführen:

1. Wählen Sie in Outlook Datei > Kontoeinstellungen > Profile verwalten aus. Sie können auch Outlook beenden und Mail in der Windows-Systemsteuerung öffnen.

2. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Setup – OutlookProfile anzeigen und dann auf der Registerkarte Allgemein die Option Hinzufügen aus.

3. Geben Sie im Feld Profilname einen Namen für das neue Profil ein, und wählen Sie dann OK aus.

4. Geben Sie bei Aufforderung Kontoinformationen wie E-Mail-Adresse und Kennwort ein, und wählen Sie Weiter aus.

5. Wählen Sie Fertig stellen aus. Der neu hinzugefügte Profilname wird im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein aufgeführt.

6. Wählen Sie unter Beim Start von Microsoft Office Outlook dieses Profil verwenden die Option Zu verwendendes Profil bestätigen aus, und wählen Sie OK aus.

7. Starten Sie Outlook erneut.

8. Wählen Sie in der Dropdownliste im Dialogfeld Profil auswählen den neu erstellten Profilnamen und dann OK aus.

9. Klicken Sie in das Feld Suche, und testen Sie die Suche.

Wenn die Suche funktioniert, gibt es möglicherweise ein Problem mit Ihrem alten Profil. Sie können dieses Profil zum neuen Standardprofil machen und Informationen aus Ihrem alten Profil in das neue Profil übertragen.

Wenn Sie nach älteren Ergebnissen suchen, können Sie Filter verwenden, um Ihre Suchkriterien einzugrenzen. Wenn Outlook zu viele Ergebnisse findet, werden ältere Elemente möglicherweise nicht angezeigt. Weitere Informationen zur Verwendung von Filtern finden Sie unter Informationen zum Einschränken Ihrer Suchkriterien in Outlook. 

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie aus der Dropdownliste unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

1. Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.

   Herunterladen

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation entsprechend Ihrem Browser herunterzuladen.

   Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.

   Microsoft Edge oder Chrome

   • Klicken Sie in der unteren linken oder oberen rechten Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.

     

   Microsoft Edge (älter) oder Internet Explorer

   • Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.

     

   Firefox

   • Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern aus, und wählen Sie dann im Browserfenster oben rechts den Download-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.

4. Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.

5. Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Wenn sich die fehlenden Suchergebnisse im Ordner Gelöschte Elemente befinden, können Sie diesen Ordner ihren Suchergebnissen hinzufügen:

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Datei > Optionen, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Meldungen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" in jeder Datendatei einschließen, wenn Sie in "Alle Elemente" suchen , und klicken Sie auf OK.

4. Starten Sie Outlook erneut.

Sie können die Zeit in den Offlineeinstellungen Ihres E-Mail-Kontos erhöhen, sodass mehr oder alle Ihre E-Mails für die Indizierung lokal zwischengespeichert werden. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen.

3. Wählen Sie auf der Registerkarte Email Ihr E-Mail-Konto aus, und klicken Sie auf Ändern.

4. Ziehen Sie den Schieberegler E-Mail herunterladen für die Vergangenheit: auf die gewünschte Zeitspanne oder ganz rechts auf Alle.

5. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig. Schließen Sie das Fenster, und starten Sie Outlook neu.

Standardmäßig zeigt Outlook 250 Suchergebnisse an. Sie können dies erhöhen, um alle Ergebnisse anzuzeigen, aber die Suche wird langsamer. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Datei > Optionen, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Suchgeschwindigkeit verbessern durch Einschränken der Anzahl der angezeigten Ergebnisse , und klicken Sie auf OK.

4. Starten Sie Outlook erneut.

Wenn Sie in Outlook mit den Bereichen "Alle Postfächer" oder " Alle Outlook-Elemente " suchen, werden für das Archivpostfach eingeschränkte oder keine Ergebnisse zurückgegeben. Sie können nur nach Elementen suchen, die in ein automatisch erweitertes Archivpostfach verschoben wurden, indem Sie den Ordner selbst durchsuchen. Wählen Sie den Archivordner in der Ordnerliste aus, um die Option Aktueller Ordner als Suchbereich auszuwählen. Wenn ein Ordner in einem automatisch erweiterten Speicherbereich Unterordner enthält, müssen Sie jeden Unterordner separat durchsuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über die unbegrenzte Archivierung in Microsoft 365.

Wenn sich die fehlenden Suchergebnisse im Ordner Gelöschte Elemente befinden, können Sie diesen Ordner ihren Suchergebnissen hinzufügen:

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Datei > Optionen, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Meldungen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" in jeder Datendatei einschließen, wenn Sie in "Alle Elemente" suchen , und klicken Sie auf OK.

4. Starten Sie Outlook erneut.

Sie können die Zeit in den Offlineeinstellungen Ihres E-Mail-Kontos erhöhen, sodass mehr oder alle Ihre E-Mails für die Indizierung lokal zwischengespeichert werden. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen.

3. Wählen Sie auf der Registerkarte Email Ihr E-Mail-Konto aus, und klicken Sie auf Ändern.

4. Ziehen Sie den Schieberegler E-Mail herunterladen für die Vergangenheit: auf die gewünschte Zeitspanne oder ganz rechts auf Alle.

5. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Fertig. Schließen Sie das Fenster, und starten Sie Outlook neu.

Standardmäßig zeigt Outlook 250 Suchergebnisse an. Sie können dies erhöhen, um alle Ergebnisse anzuzeigen, aber die Suche wird langsamer. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Datei > Optionen, und wählen Sie dann Suchen aus.

3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Suchgeschwindigkeit verbessern durch Einschränken der Anzahl der angezeigten Ergebnisse , und klicken Sie auf OK.

4. Starten Sie Outlook erneut.

Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie aus der Dropdownliste unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.

Deaktivieren Sie die Serversuche als kurzfristige Lösung. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf Start, und wählen Sie Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: den Befehl regedit ein, und klicken Sie auf OK. Daraufhin wird der Registrierungs-Editor geöffnet.

2. Suchen Sie im Dialogfeld Registrierungs-Editor nach diesem Unterschlüssel in der Registrierung, und klicken Sie dann darauf:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Klicken Sie auf Bearbeiten > Neu > DWORD-Wert.

4. Geben Sie DisableServerAssistedSearch als Namen des DWORD ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DisableServerAssistedSearch, und klicken Sie dann auf Ändern.

6. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 1 ein, um den Registrierungseintrag zu aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.

7. Schließen Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Dann Windows neu.

Um ein freigegebenes Postfach zu durchsuchen, klicken Sie auf das Postfach, und verwenden Sie den Bereich Aktueller Ordner . Dies ist eine Entwurfsbeschränkung, die sich bei zukünftigen Updates nicht ändern wird. Weitere Informationen dazu, welche Bereiche wann unterstützt werden, finden Sie im Blog Grundlegendes zu Suchbereichen .

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie dem Profil das freigegebene Postfach als sekundäres Exchange-Konto hinzufügen. Zunächst müssen Sie überprüfen, ob das freigegebene Postfach bereits als Konto im Profil aufgeführt ist. Wenn ja, müssen Sie es entfernen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

• Wählen Sie im Menü Datei die Option Kontoeinstellungen und dann erneut Kontoeinstellungen aus.

• Doppelklicken Sie auf das Exchange-Konto.

• Wählen Sie Weitere Einstellungen und dann die Registerkarte Erweitert aus.

• Wählen Sie im Abschnitt Diese zusätzlichen Postfächer öffnen das freigegebene Postfach und dann Entfernen aus.

Fügen Sie dem Profil ein freigegebenes Postfach als sekundäres Konto hinzu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Wählen Sie im Menü Datei die Option Konto hinzufügen aus.

• Geben Sie in diesem Dialogfeld den vollständigen Namen des Postfachs ein, z. B. support@company.com.

• Wenn Sie zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert werden, wählen Sie die Option Mit einem anderen Konto anmelden aus, und verwenden Sie die Anmeldeinformationen des Exchange-Kontos, das über Berechtigungen für das freigegebene Postfach verfügt.

Wenn Sie ein freigegebenes Postfach durchsuchen, das als zusätzliches Postfach hinzugefügt wurde, wird möglicherweise dieser Fehler angezeigt:

• "Wir haben Probleme beim Abrufen von Ergebnissen vom Server. Einige Elemente sind möglicherweise nicht in Ihren Suchergebnissen enthalten."

Dies tritt auf, wenn Sie eine Version von Outlook mit unbefristeter Volumenlizenz (Perpetual Volume License, MSI) verwenden. Dies ist derzeit eine Einschränkung bei unbefristeten Versionen von Office.

Um dies zu umgehen, können Sie die Serversuche als kurzfristige Lösung deaktivieren. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf Start, und wählen Sie Ausführen aus. Geben Sie im Feld Öffnen: den Befehl regedit ein, und klicken Sie auf OK. Daraufhin wird der Registrierungs-Editor geöffnet.

2. Suchen Sie im Dialogfeld Registrierungs-Editor nach diesem Unterschlüssel in der Registrierung, und klicken Sie dann darauf:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Klicken Sie auf Bearbeiten > Neu > DWORD-Wert.

4. Geben Sie DisableServerAssistedSearch als Namen des DWORD ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DisableServerAssistedSearch, und klicken Sie dann auf Ändern.

6. Geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 1 ein, um den Registrierungseintrag zu aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.

7. Schließen Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie Dann Windows neu.