Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive

PROBLEM

Einige Benutzer können keine Dateien finden, von denen sie wissen, dass sie auf ihrem OneDrive vorhanden sind.

PROBLEMUMGEHUNG

Verwenden Sie Explorer oder finder, um In OneDrive zur richtigen Datei zu navigieren. Das Öffnen und erneute Speichern der Datei kann die Auffindbarkeit auf mobilgeräten oder OneDrive.com verbessern.

Letzte Aktualisierung: 24. November 2021

PROBLEM

Einige Kunden können sich nicht ordnungsgemäß anmelden, wenn sie auf einen Link zu einer freigegebenen Datei oder einem freigegebenen Ordner klicken.

PROBLEMUMGEHUNG

Melden Sie sich bei onedrive.com an, bevor Sie auf den Freigabelink klicken.

Letzte Aktualisierung: 22. November 2021

PROBLEM

Mit den folgenden Fehler kann es dazu führen, dass manche Kunden nicht in der Lage sind eine Vorschau von gespeicherten MSG-E-MAIL-Dateien anzuzeigen:

• Die Datei konnte nicht geöffnet werden

• Keine Datei zur Vorschau

• Hmm... sieht so aus, als hätte diese Datei keine Vorschau, die wir Ihnen zeigen können.

STATUS

Wir arbeiten an dem Problem, entschuldigen Sie uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Letzte Aktualisierung: 22. November 2021

PROBLEM

Bei einigen Kunden wird möglicherweise der Fehler „Elemente wurden nicht hinzugefügt“ angezeigt, wenn sie versuchen, Elemente zu einem Album hinzuzufügen, das für Sie freigegeben wurde.

STATUS

Sie können keine Bilder zu den Alben einer anderen Person hinzufügen, sondern nur zu freigegebenen Ordnern. Wir arbeiten hart daran, die Schaltfläche Elemente hinzufügen zu entfernen, die nicht vorhanden sein sollte.

PROBLEM

Einige Kunden sehen möglicherweise, dass in ihrem Ordner „ Persönlicher Tresor“ Text in der falschen Sprache angezeigt wird.

Dies liegt an einem Unterschied zwischen ihren OneDrive Spracheinstellungen und ihren PC-Spracheinstellungen.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir haben mit der Bereitstellung eines Fixes begonnen, aber es gibt zwei Problemumgehungen, die sofort verfügbar sind:

1. Ändern Sie die Spracheinstellungen Ihres Microsoft-Kontoprofils so, dass Sie Ihren PC-Spracheinstellungen entsprechen (Start > Einstellungen > Anzeigesprache).

2. Melden Sie sich ab, und schließen Sie alle Browserfenster.

3. Benennen Sie Ihren Ordner „Persönlicher Tresor“ um:

   1. Melden Sie sich bei OneDrive.coman.

   2. Entsperren Sie Ihren OrdnerPersönlicher Tresor.

   3. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Funktion Umbenennen . Dadurch werden Ihre Spracheinstellungen synchronisiert.

PROBLEME

Alle Kunden, die einen Router benutzen, der BT Web Protect aktiviert hat, werden nicht auf OneDrive zugreifen können. Weil BT Web Protect auf Netzwerkebene funktioniert, wird es auf alle Geräte angewandt, die Ihre private BT-Breitbandverbindung oder BT-WLAN nutzen, wenn Sie sich mit Ihrer BT-ID anmelden.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Deaktivieren Sie BT Web Protect, um den Zugriff auf OneDrive zuzulassen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem BT-Konto an.

2. Gehen Sie zur Seite Meine Sicherheitseinstellungen.

3. Deaktivieren Sie BT Web Protect .
   
   

PROBLEM

Einige Kunden können sich nicht bei OneDrive anmelden, wenn sie einen PC, Einen Mac, ein Mobilgerät oder einen Webbrowser verwenden.

LÖSUNGEN

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Kennwort korrekt sind, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto Dashboard anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, erhalten Sie hier Hilfe.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version von OneDrive verfügen.
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3. Wenn Sie immer noch nicht auf OneDrive zugreifen können, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Firewall, VPN-Konfiguration oder Ihrem Internetanbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche URLs und Ports für OneDrive.