Løs problemer med Wi-Fi-forbindelsen i Windows

• Vælg Start > Indstillinger > Netværk og internet.

• ​​​​​​​Vælg Status i menuen til venstre.

• Rul ned, og vælg Netværksfejlfinding.

• Der åbnes et nyt vindue med titlen Fejlfinding af problemer. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

• Vælg ikonerne Batteri, Netværk eller Lydstyrke (   ) i højre side af proceslinjen.

• Sørg for, at Wi-Fi er slået til.

• Kontrollér, om dit netværksnavn viser Tilsluttet under det. Hvis der vises en anden status end Tilsluttet, skal du vælge et Wi-Fi netværk, du genkender, på listen over tilgængelige netværk. Klik derefter på netværket, og forsøg at oprette forbindelse.

Du kan finde flere oplysninger under Ikoner for Wi-Fi-forbindelse, og hvad de betyder i Windows.

• Vælg Start > Indstillinger > Netværk & internet.

• Vælg Wi-Fi i menuen til venstre, og klik derefter på Administrer kendte netværk.

• Find det netværk, du vil glemme, på listen over kendte netværk. Klik på den, og vælg derefter Glem.

• Opret forbindelse til netværket igen ved at markere det og angive adgangskoden.

Det hjælper med at oprette en ny forbindelse til din internetudbyder (ISP). Når du gør det, frakobles alle, der er har forbindelse til dit private Wi-Fi-netværk, midlertidigt. Trinnene, du tager for at genstarte modemmet og routeren, kan variere, men her er de generelle trin.

• Træk strømkablet til routeren ud af strømkilden.

• Træk strømkablet til modemmet ud af strømkilden.

• Nogle modemmer har et reservebatteri. Hvis du trækker strømkablet til modemmet ud af stikkontakten, og dioderne forbliver tændte, skal du fjerne batteriet fra modemmet.

• Vent mindst 30 sekunder.

• Hvis du skulle fjerne batteriet fra modemmet, skal du sætte det i igen.

• Slut modemmet til strømkilden igen. Dioderne på modemmet blinker. Vent på, at de holder op med at blinke.

• Tilslut routeren til i strømkilden.

• Vent et par minutter på, at modemmet og routeren kommer til at køre. Du kan som regel se, når de er klar, ved at kigge på statuslysene på de to enheder.

• Prøv at oprette forbindelse igen på din pc.

Prøv at oprette forbindelse til et netværk på et andet frekvensbånd. Mange Wi-Fi routere udsendes med to forskellige netværksfrekvensbånd: 2,4 GHz og 5 GHz. Disse vises som separate netværk på listen over tilgængelige Wi-Fi netværk. Hvis din liste over tilgængelige Wi-Fi netværk omfatter både et 2,4 GHz-netværk og et 5 GHz-netværk, kan du prøve at oprette forbindelse til det andet netværk. Hvis du vil vide mere om forskellene mellem 2,4 GHz-netværk og 5 GHz-netværk, skal du se Wi-Fi-problemer og dit hjemmelayout.

Prøv at oprette forbindelse til det samme netværk på en anden bærbar computer eller telefon. Hvis du kan oprette forbindelse, skyldes kilden til problemet sandsynligvis din enhed. 

Kør netværkskommandoer

Prøv at køre disse netværkskommandoer for manuelt at nulstille TCP/IP-stakken, frigive og forny IP-adressen og rydde og nulstille DNS-klientresolvercachen:

1. Skriv kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen. Knappen Kommandoprompt vises. Til højre for den skal du vælge Kør som administrator > Ja.

2. Kør følgende kommandoer fra kommandolinjen i den viste rækkefølge, og kontrollér, om det løser dit problem med forbindelsen:

   • Skriv netsh winsock reset, og vælgEnter.

   • Skriv netsh int ip reset, og vælg Enter.

   • Skriv ipconfig /release, og vælg Enter.

   • Skriv ipconfig /renew, og vælg Enter.

   • Skriv ipconfig /flushdns, og vælg Enter.

Fjern driveren til netværkskortet, og genstart

Hvis de forrige trin ikke virker, kan du prøve at fjerne driveren til netværkskortet og derefter genstarte computeren. Windows installerer automatisk den nyeste driver. Hvis din netværksforbindelse er holdt op med at fungere korrekt efter en nylig opdatering, kan du overveje denne fremgangsmåde.

Før du fjerner driveren, skal du sikre dig, at du har en sikkerhedskopi. Besøg pc-producentens websted, og download den seneste driver til dit netværkskort. Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller -nummeret.

1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen over resultater.

2. Udvid Netværkskort, og find netværkskortet til din enhed.

3. Vælg netværkskortet, tryk og hold (eller højreklik), og vælg derefter Fjern enhed > markér afkrydsningsfeltet Forsøg at fjerne driversoftwaren til denne enhed > Fjern.

4. Når du har fjernet driveren, skal du vælge knappen Start > Tænd /sluk > Genstart.

   Når pc'en er genstartet, søger Windows automatisk efter og installerer driveren til netværkskortet. Kontrollér, om det løser problemet med forbindelsen. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du forsøge at installere den sikkerhedskopierede driver, du gemte, inden du fjernede programmet.

Kontrollér, om dit netværkskort er kompatibelt med den nyeste Windows Update

Hvis du har mistet din netværksforbindelse umiddelbart efter opgradering eller opdatering af Windows 10, er det muligt, at den aktuelle driver til netværkskortet er udviklet til en tidligere version af Windows. Prøv at fjerne de seneste Windows Update midlertidigt for at kontrollere det:

1. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > Opdater & Sikkerhed >Windows Update  > Vis opdateringsoversigt >Fjern opdateringer.

2. Vælg den seneste opdatering, og vælg derefter Fjern.

Hvis fjernelsen af den seneste opdatering gendanner din netværksforbindelse, skal du kontrollere, om der findes en opdateret driver:

1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen over resultater.

2. Udvid Netværkskort, og find netværkskortet til din enhed.

3. Vælg netværkskortet, vælg Opdater driver >Søg automatisk efter opdateret driversoftware, og følg derefter vejledningen.

4. Når du har installeret den opdaterede driver, skal du vælge knappen Start > Tænd /sluk > Genstart , hvis du bliver bedt om at genstarte, og se, om det løser problemet med forbindelsen.

Hvis Windows ikke kan finde en ny driver til dit netværkskort, skal du besøge pc-producentens websted og downloade den nyeste driver til netværkskortet derfra. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller -nummeret.

Gør et af følgende:

• Hvis du ikke kunne downloade og installere en nyere driver til netværkskortet, skal du skjule den opdatering, der medfører, at du mister din netværksforbindelse. Du kan få mere at vide om, hvordan du skjuler opdateringer, under Skjul Windows Opdateringer- eller driveropdateringer.

• Hvis du kunne installere opdaterede drivere til dit netværkskort, skal du geninstallere de seneste opdateringer. Det gør du ved at vælge knappen Start og derefter vælge Indstillinger > Opdater & Sikkerheds > Windows Update > Søg efter opdateringer.

Brug netværksnulstilling

Netværksnulstilling bør være det sidste, du forsøger. Du bør kun udføre dette trin, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, efter at du har prøvet alle de tidligere forslag.

Dette kan hjælpe med at løse de forbindelsesproblemer, du måtte have efter opgradering fra en tidligere version af Windows til Windows 10. Det kan også hjælpe med at løse problemet, hvor du kan oprette forbindelse til internettet, men ikke kan oprette forbindelse til delte netværksdrev. Netværksnulstilling fjerner alle de netværkskort, du har installeret, sammen med deres indstillinger. Når du pc'en genstarter, bliver netværkskortene geninstalleret, og indstillingerne for netværkskortene angives til standardindstillingerne.

1. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > Netværk & Internet > Status > Nulstilling af netværk.
   Åbn indstillinger for netværk & internetstatus

2. På skærmbilledet Netværksnulstilling skal du vælge Nulstil nu > Ja for at bekræfte.

   Vent på, at din pc genstarter, og se, om det løser problemet.

Kontrollér, om der er et problem med forbindelsen til din Wi-Fi router.  Gør dette ved hjælp af en pingtest.

1. Skriv kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen. Knappen Kommandoprompt vises. Til højre for den skal du vælge Kør som administrator > Ja.

2. Skriv ipconfig i kommandoprompten, og vælg derefter Enter. Se efter navnet på dit Wi-Fi netværk i resultaterne, og find derefter IP-adressen ud for Standardgateway for det pågældende Wi-Fi netværk.  Skriv adressen ned, hvis nødvendigt. Eksempel: 192.168.1.1

3. Skriv ping <DefaultGateway> i prompten, og vælg derefter Enter.  Skriv f.eks. ping 192.168.1.1 , og vælg Enter. Resultaterne skal se nogenlunde sådan ud:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Hvis du ser resultater som dette og får et svar, har du en forbindelse til din Wi-Fi router, så der kan være et problem med modemmet eller internetudbyderen. Kontakt din internetudbyder, eller søg online på en anden enhed (hvis du kan) for at se, om tjenesten er nede.

Hvis resultaterne af pingtesten viser, at du ikke får et svar fra routeren, kan du prøve at slutte din pc direkte til modemmet ved hjælp af et Ethernet-kabel (hvis du kan). Hvis du kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af et Ethernet-kabel, bekræfter det, at problemet med forbindelsen skyldes den Wi-Fi router. Sørg for, at du har installeret den nyeste firmware, og se dokumentationen til routeren.

• Åbn Enhedshåndtering, og udvid Netværkskort.

• Højreklik på din Wi-Fi-adapter, og vælg Egenskaber.

• Gå til fanen Strømstyring .

• Fjern markeringen i Tillad, at computeren slukker denne enhed for at spare strøm.

Vælg Start > Indstillinger > Opdater & Sikkerheds >Windows Update > Søg efter opdateringer. Download og installér eventuelle nye opdateringer.

Mange opdateringer kræver, at du genstarter enheden. Gem dit arbejde, og luk alle åbne programmer. Vælg derefter Start > Tænd/sluk, og vælg Genstart.

Hvis din pc ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi netværk, vise en fejlmeddelelse eller intet svar, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Genstart pc'en og routeren: Genstart af begge enheder kan løse midlertidige fejl.

Kontrollér flytilstand:

• Gå til Indstillinger > Netværk & internettet.

• Vælg Flytilstand i menuen til venstre.

• Sørg for, at Flytilstand er slået fra.

Glem og opret forbindelse til netværket igen:

• Vælg Start > Indstillinger > Netværk & internet.

• Vælg Wi-Fi i menuen til venstre, og klik derefter på Administrer kendte netværk.

• Find det netværk, du vil glemme, på listen over kendte netværk. Klik på den, og vælg derefter Glem.

• Opret forbindelse til netværket igen ved at markere det og angive adgangskoden.

Opdater netværksdrivere:

• Åbn Enhedshåndtering, og udvid Netværkskort.

• Højreklik på din Wi-Fi-adapter, og vælg Opdater driver.

Kør Netværksfejlfinding:

• Vælg Start > Indstillinger > Netværk og internet.

• ​​​​​​​Vælg Status i menuen til venstre.

• Rul ned, og vælg Netværksfejlfinding.

• Der åbnes et nyt vindue med titlen Fejlfinding af problemer. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Kontrollér signalstyrken: Sørg for, at enheden er tæt på routeren og fri for forhindringer.

Deaktiver baggrundsapps:

• Åbn Jobliste (Ctrl + Skift + Esc).

• Afslut processer, der forbruger høj båndbredde.

Test routerens ydeevne: Tilslut en anden enhed til Wi-Fi. Hvis problemet fortsætter, kan routeren kræve vedligeholdelse eller udskiftning.

Nulstil netværksindstillinger:Netværksnulstilling bør være det sidste trin, du prøver.

• Gå til Indstillinger > Network & Internet > Status > Netværksnulstilling.

• På skærmbilledet Netværksnulstilling skal du vælge Nulstil nu > Ja for at bekræfte.

Vent på, at din pc genstarter, og se, om problemet er løst.

Hvis indstillingen Wi-Fi mangler eller ikke er synlig i indstillingerne, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Kontrollér hardwareskifteren: Nogle bærbare computere har en fysisk Wi-Fi kontakt. skal du sørge for, at den er tændt.

Aktivér Wi-Fi adapter:

• Åbn Enhedshåndtering, og udvid Netværkskort.

• Højreklik på din Wi-Fi-adapter, og vælg Aktivér enhed.

Genstart WLAN-tjenesten:

• Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.

• Find WLAN AutoConfig, højreklik, og vælg Genstart.

Hvis den Wi-Fi forbindelse ofte afbrydes, og arbejdet afbrydes eller streames, skal du følge nedenstående trin.

Kontrollér strømstyringsindstillinger:

• Gå til strømstyring Kontrolpanel > hardware og lyd >.

• Vælg din plan, og klik på Skift indstillinger for plan.

• Klik på Skift avancerede indstillinger for strømstyring, og udvid Indstillinger for trådløst netværkskort.

• Indstil Strømbesparelsestilstand til Maksimal ydeevne.

Juster routerkanal: Få adgang til routerens administratorside (se dens manual), og skift den trådløse kanal for at reducere interferens.

Hvis enheden opretter forbindelse til Wi-Fi, men internetadgang ikke er tilgængelig, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Forny IP-konfiguration:

• Åbn Kommandoprompt som administrator.

• Skriv ipconfig /release, og tryk på Enter.

• Skriv ipconfig /renew, og tryk på Enter.

Ryd DNS-cache:

• Åbn Kommandoprompt som administrator.

• Skriv ipconfig /flushdns, og tryk på Enter.

Kontrollér, om der er proxyindstillinger:

• Gå til Indstillinger > Network & Internet > Proxy.

• Slå manuelle proxyindstillinger fra.

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi på grund af forkerte adgangskodefejl på trods af de korrekte legitimationsoplysninger, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin.

Bekræft adgangskode: Kontrollér, at adgangskoden er korrekt og svarer til routerens konfiguration.

Nulstil router: Genstart routeren, eller gendan fabriksindstillingerne.

Opdater routerfirmware: Se routerens manual for at få trin til at opdatere firmwaren.