Diagnosticering, feedback og beskyttelse af personlige oplysninger i Windows

Hvilke data indsamles og hvorfor?

Microsoft bruger diagnosticeringsdata til at holde vores produkter sikre og opdaterede, foretage fejlfinding af problemer og foretage produktforbedringer som beskrevet mere detaljeret nedenfor. Uanset om du vælger at sende valgfri diagnosticeringsdata, er enheden lige så sikker og fungerer normalt. Disse data sendes til Microsoft og gemmes med en eller flere unikke identifikatorer, så vi kan genkende en individuel bruger på en individuel enhed og forstå enhedens tjenesteproblemer og brugsmønstre.

• Obligatoriske diagnosticeringsdata er oplysninger om enheden, dens indstillinger og egenskaber, og hvorvidt den fungerer korrekt. Dette er minimumsniveauet af diagnosticeringsdata, der er nødvendige for at holde enheden pålidelig, sikker og velfungerende.

• Valgfrie diagnosticeringsdata indeholder flere oplysninger om enheden og dens indstillinger, egenskaber og enhedens tilstand. Valgfrie diagnosticeringsdata kan også indeholde oplysninger om de websteder, du besøger, enhedsaktivitet (nogle gange kaldet brug) og udvidet fejlrapportering. Valgfrie diagnosticeringsdata kan også indeholde hukommelsestilstanden for enheden, når et system eller en app går ned (hvilket utilsigtet kan indeholde dele af en fil, du anvendte, da der opstod et problem). De obligatoriske diagnosticeringsdata medtages altid, når du vælger at sende valgfrie diagnosticeringsdata. Hvis du vælger at sende valgfrie diagnosticeringsdata, kan Microsoft bruge eller kombinere Diagnostisk Windows-data med data fra andre Microsoft-produkter for at hjælpe med at holde Windows og disse produkter sikre og opdaterede, foretage fejlfinding af problemer og foretage produktforbedringer. Enheden er lige så sikker og fungerer normalt, hvis du sender Obligatoriske diagnosticeringsdata, men de supplerende oplysninger, vi indsamler, når du har valgt at sende Valgfrie diagnosticeringsdata, gør det lettere for os at identificere og løse problemer og forbedre produktet til gavn for alle Windows-kunder.

Nogle af de data, der er beskrevet ovenfor, bliver muligvis ikke indsamlet fra enheden, selvom du har valgt at sende valgfrie diagnosticeringsdata. Microsoft minimerer den mængde af Valgfrie diagnosticeringsdata, vi indsamler fra alle enheder, ved at indsamle visse data fra en lille procentdel af enheder (stikprøver). Ved at køre Diagnostisk Datafremviser kan du se et ikon, der angiver, om enheden er en del af en stikprøve, og også hvilke specifikke data der indsamles fra enheden. Du kan finde en vejledning til, hvordan du downloader værktøjet Diagnostisk Datafremviser, i Windows 10 under Start  > Indstillinger  > Beskyttelse af personlige oplysninger  > Diagnosticering & feedback og i Windows 11 på Start  > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > diagnosticering & feedback.

Bestemte dataelementer, der indsamles i Windows Diagnosticering, kan ændres, så Microsoft får mulighed for at indsamle de data, der skal bruges til de beskrevne formål. Hvis du f.eks. vil sikre, at Microsoft kan foretage fejlfinding af det seneste problem med ydeevnen, der påvirker brugernes computeroplevelse, eller opdatere en Windows-enhed, der er ny på markedet, skal Microsoft muligvis indsamle dataelementer, der ikke er blevet indsamlet tidligere. Du kan finde en aktuel liste over datatyper, der indsamles for påkrævede diagnosticeringsdata og valgfrie diagnosticeringsdata, under Windows-obligatoriske diagnosticeringshændelser og -felter og Valgfrie Windows-diagnosticeringsdata. 

Vi bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata til at holde Windows-enheder opdateret. Microsoft bruger:

• grundlæggende fejloplysninger til at fastslå, om problemerne på din enhed kan løses via opdateringsprocessen.

• oplysninger om din enhed samt dens indstillinger og egenskaber, herunder programmer og drivere, der er installeret på enheden, til at fastslå, om enheden er klar til og kompatibel med det næste operativsystem eller den næste appversion og klar til opdatering.

• logføring af oplysninger fra selve opdateringsprocessen til at forstå, hvor godt opdateringerne af enheden fungerer ved download, før installation, efter installation, efter genstart og ved konfiguration.

• data om opdateringernes ydeevne på alle Windows-enheder til at vurdere, hvor vellykket udrulningen af en opdatering er, og til at fastslå enhedens egenskaber (f.eks. hardware, eksterne enheder, indstillinger og programmer), der afgør, om en opdatering er en succes eller en fiasko.

• data, om hvilke enheder der har haft fejl i opgraderingen, og årsagerne dertil for at afgøre, om samme opgradering skal tilbydes igen.

Vi bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata og Valgfrie diagnosticeringsdata til at foretage fejlfinding af problemer og sørge for, at Windows og relaterede produkter og tjenester er pålidelige og sikre.

Microsoft bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata til at:

• forstå det enorme antal kombinationer af hardware, systemer og software, som kunderne bruger.

• analysere problemer på grundlag af bestemte hardware-, system- og softwarekombinationer og identificere, hvor problemerne opstår med et bestemt eller begrænset sæt enheder.

• fastslå, om en app eller en proces har et problem med ydeevnen (f.eks. appen går ned eller hænger), og hvornår der oprettes en nedbrudsdumpfil på enheden (nedbrudsdumps indsamles ikke uden yderligere tilladelser, f.eks. vælge at sende Obligatoriske diagnosticeringsdata).

• forstå effektiviteten og løse problemer med selve det diagnostiske overførselssystem.

Microsoft bruger de ekstra data, der indsamles, når du vælger at sende Valgfrie diagnosticeringsdata for at hjælpe dig med at finde og løse problemer hurtigere.

Vi bruger:

• oplysninger om appbrug til at forstå, hvad brugeren foretog sig i en app, der har medført et problem, kombineret med, hvad vi får at vide om virkningen af andre apps eller processer, der kører på en enhed.

• oplysninger om enhedens tilstand, f.eks. batteriniveau eller hvor hurtigt programmer reagerer på input, for bedre at forstå de data, vi indsamler om problemer med programmers ydeevne, og foretage rettelser.

• oplysninger fra udvidet fejlrapportering og nedbrudsdumps til bedre at forstå de data, der er relateret til bestemte betingelser, som en fejl eller et nedbrud er opstået under.

Vi bruger obligatoriske diagnosticeringsdata til at forbedre Windows. Vi bruger valgfrie diagnosticeringsdata til at forbedre Windows og relaterede produkter og tjenester.

Microsoft bruger de Obligatoriske diagnosticeringsdata til produktforbedring med henblik på at holde din Windows-enhed opdateret og sikker samt til problemløsning, tilgængelighed, pålidelighed, ydeevne, forbedring af eksisterende Windows-funktioner, kompatibilitet af apps, drivere og andre funktioner, beskyttelse af personlige oplysninger og energieffektivitet.

Microsoft bruger de Obligatoriske diagnosticeringsdata til dette formål på følgende måde:

• Oplysninger om kundernes enheder, eksterne enheder og indstillinger (og deres konfigurationer) bruges til at prioritere produktforbedringer ved at fastslå, hvilke forbedringer der har størst positiv effekt for de fleste Windows-kunder.

• Oplysninger, om hvilke apps der er installeret på enheder, bruges til at prioritere test af appkompatibilitet og funktionsforbedringer til de mest populære apps.

Yderligere data, der indsamles, når du vælger at sende Valgfrie diagnosticeringsdata, bruges til at foretage endnu flere vigtige forbedringer af Windows og relaterede produkter og tjenester:

• Oplysninger om appaktivitet hjælper os med at prioritere test af appkompatibilitet og foretage funktionsforbedringer i de apps og funktioner, der bruges mest.

• Oplysninger om effekten af enhedens egenskaber, konfiguration og appaktivitet på enhedens tilstand (for eksempel på batterilevetiden) bruges til at analysere og foretage ændringer, der forbedrer Windows-enheders ydeevne.

• Akkumulerede oplysninger om browserdata i Microsoft-browsere bruges til at finjustere Bings søgealgoritmer og levere mere effektive søgeresultater.

Hvis din enhed administreres af en organisations it-afdeling, kan der være yderligere ændringer til, hvordan dine diagnosticeringsdata administreres af de gruppepolitikker, der er angivet på enheden. Se Konfigurer Windows-diagnosticeringsdata i din organisation for at få flere oplysninger. Hvis en virksomhed hyrer Microsoft til at administrere deres enheder, bruger vi diagnosticerings- og fejldata til administration af overvågning og fejlfinding af enheder i virksomheden.

Hvis du vælger at slå Skræddersyede oplevelser til, bruger vi dine Windows-diagnosticeringsdata for at kunne tilbyde dig tilpassede tip, reklamer og anbefalinger til forbedring af Microsoft-oplevelser. Hvis du har valgt indstillingen Påkrævet som indstillingen Diagnosticeringsdata, er de personlige indstillinger baseret på oplysninger om din enhed, dens indstillinger og egenskaber, og om den fungerer korrekt.  Hvis du har valgt Valgfrit, er de personlige indstillinger også baseret på oplysninger om, hvordan du bruger apps og funktioner, samt yderligere oplysninger om enhedens tilstand. Vi bruger ikke indholdet fra nedbrudsdumps, websteder, du besøger, tale, indtastning eller håndskrift til personlig tilpasning, når vi modtager sådanne data fra kunder, der har valgt Valgfrit. 

Skræddersyede oplevelser omfatter forslag til, hvordan du kan tilpasse og optimere Windows, samt annoncer og anbefalinger på Microsoft- og tredjepartsprodukter og tjenester, funktioner, apps og hardware til dine Windows-oplevelser. For at hjælpe dig til at få mest muligt ud af din enhed kan vi for eksempel fortælle dig om funktioner, du ikke måske kender til, eller som er nye. Hvis du har et problem med din Windows-enhed, kan du blive tilbudt en løsning. Du kan blive tilbudt en mulighed for at tilpasse din låseskærm med billeder eller at få vist flere billeder af den type, du kan lide, eller færre af dem, du ikke bryder dig om. Hvis du er ved at løbe tør for plads på harddisken, kan Windows anbefale dig at prøve OneDrive eller at købe hardware for at få mere plads.

Hvis du vælger at slå indstillingen Forbedr håndskrift & indtastning til, indsamler Microsoft eksempler på det indhold, du indtaster eller skriver, for at forbedre funktioner som håndskriftsgenkendelse, autofuldførelse, forudsigelse af næste ord og rettelse af stavning, og vi bruger disse data i de akkumulerede data til at forbedre håndskrifts- og indtastningsfunktionen for alle, der bruger Windows. Når Microsoft indsamler diagnosticeringsdata om håndskrift og indtastning, opdeles dataene i små stikprøver og behandles for at fjerne entydige id'er, rækkefølgeoplysninger og andre data (f.eks. mailadresser og numeriske værdier), som kan bruges til at rekonstruere det oprindelige indhold eller forbinde input med dig. De indeholder også tilknyttede ydelsesdata, f.eks. hvilke ændringer du manuelt laver i teksten, og hvilke ord du har føjet til ordbogen. Disse data bruges ikke til Tilpassede oplevelser.

Fra og med d. 6. marts 2024 indsamles microsoft Edge-diagnosticeringsdata separat fra Windows-diagnosticeringsdata på Windows 10 (version 22H2 og nyere) og Windows 11 (version 23H2 og nyere) enheder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Indsamlingen af Microsoft Edge-diagnosticeringsdata er underlagt sine egne indstillinger. Du kan få mere at vide om denne ændring under Microsoft Edge, browserdata og beskyttelse af personlige oplysninger.

Sådan styrer du dine indstillinger for diagnosticering og feedback

Når du konfigurerer din Windows-enhed for første gang, kan du vælge at sende valgfrie diagnosticeringsdata til Microsoft.

Under installationen kan du også vælge, om Skræddersyede oplevelser skal være indstillet til Til eller Fra. I nyere versioner af Windows kan du vælge, om du vil indstille Gør håndskrift og indtastning bedretil Til eller Fra.

Hvis du beslutter, at du vil ændre disse indstillinger, når du har fuldført Windows-installationen, skal du følge de relevante trin i de følgende afsnit.

Sådan ændrer du indstillingen for Diagnosticeringsdata

1. Gør én af følgende ting:

   • I Windows 10 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering & feedback.

   • I Windows 11 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback.

2. Vælg den ønskede indstilling under Diagnosticeringsdata. Hvis indstillingerne er utilgængelige, bruger du måske en enhed, der administreres af din arbejdsplads eller organisation. Hvis det er tilfældet, vises Nogle indstillinger skjules eller administreres af din organisation. øverst på siden Diagnosticering og feedback.

Sådan ændrer du indstillingen for Skræddersyede oplevelser

1. Gør én af følgende ting:

   • I Windows 10 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering & feedback.

   • I Windows 11 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback.

2. Under Skræddersyede oplevelser kan du vælge den indstilling, du foretrækker.

Sådan får du vist dine diagnosticeringsdata

Du kan få vist diagnosticeringsdata for enheden i realtid ved hjælp af Diagnostisk Datafremviser. Bemærk, at du kan kun få vist data, der er tilgængelige, mens Diagnostisk Datafremviser kører. Du kan ikke se historikken for dine diagnosticeringsdata ved hjælp af Diagnostisk Datafremviser.

I Windows 10:

• Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering og feedback.

• Kontrollér, at indstillingen Diagnostisk Datafremviser er slået Til, og vælg derefter Diagnostisk Datafremviser.

I Windows 11:

• Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback.

• Sørg for, at indstillingen Vis diagnosticeringsdata er slået Til, og vælg derefter Åbn Diagnostisk Datafremviser.

Sådan sletter du dine diagnosticeringsdata

Under Slet diagnosticeringsdata kan du slette diagnosticeringsdata til enheden. Bemærk, at hvis du vælger denne indstilling, slettes de diagnosticeringsdata, der er knyttet til din Microsoft-konto, ikke, og det forhindrer heller ikke, at dine diagnosticeringsdata sendes til Microsoft. Hvis din organisation har tilmeldt enheden til tjenester, der er afhængige af disse data, har din it-afdeling muligvis en kopi af enhedens diagnosticeringsdata.

1. Gør én af følgende ting:

   • I Windows 10 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering & feedback.

   • I Windows 11 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback.

2. Vælg Slet under Slet diagnosticeringsdata.

Hvis du vil have vist og slette yderligere diagnosticeringsdata, der er knyttet til din Microsoft-konto, skal du gå til Microsoft-dashboardet til beskyttelse af personlige oplysninger.

Sådan forhindrer du Microsoft i at bruge dine oplysninger om indtastning og håndskrift til at forbedre tjenesterne til indtastning og skrivning for alle kunder

1. Gør én af følgende ting:

   • I Windows 10 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering & feedback.

   • I Windows 11 skal du gå til Start og derefter vælge Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback.

2. Slå indstillingen Gør håndskrift og indtastning bedreFra.

Sådan ændrer du, hvor ofte du bliver bedt om at give feedback

Sommetider viser vi en meddelelse, hvor vi beder dig om at bedømme eller give skriftlig feedback om det produkt eller de tjenester, du bruger. Du kan bruge indstillingen Hyppighed af feedback til at justere, hvor ofte vi beder dig om denne feedback.

1. Gør én af følgende ting:

   • Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Diagnosticering og feedback.

   • Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback.

2. Vælg den ønskede indstilling under Hyppighed af feedback.

Du kan sende os feedback når som helst

1. Skriv Feedback Hub i søgefeltet.

2. Skriv nogle nøgleord fra dit problem i feltet, som er markeret Send os feedback for at gøre Windows bedre, og tryk på Enter.

3. Hvis du finder dit problem, kan du vælge at stemme på det. Hvis du ikke kan finde den, kan du give ny feedback ved at udfylde formularen.