Denne artikel er beregnet til personer, der bruger et skærmlæserprogram, f.eks. Windows Oplæser, JAWS eller NVDA med Windows værktøjer eller funktioner og Microsoft 365-produkter. Denne artikel er en del af indholdssættet Hjælp og læring til tilgængelighed, hvor du kan finde flere oplysninger om tilgængelighed i vores apps. Du kan få generel hjælp ved at besøget Microsoft Support.
Windows indeholder indbyggede værktøjer til systemadministration og fejlfinding. Få hjælp indeholder selvstudier, ofte stillede spørgsmål og direkte Microsoft-support. Jobliste overvåger ydeevnen og administrerer programmer, og Systemoplysninger leverer detaljerede data om computerens hardware, software og systemkomponenter.
Bemærk!: Du kan få mere at vide om skærmlæsere under Sådan fungerer skærmlæsere med Microsoft 365.
I dette emne
Åbn Få hjælp fra appen Indstillinger
Følg disse trin for at få adgang til funktionen Få hjælp fra appen Indstillinger.
-
Tryk på Windows-tasten +I for at åbne appen Indstillinger.
-
Naviger, indtil du hører "System", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på tabulatortasten for at gå til Vis , og tryk derefter på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at navigere til linket Få hjælp , og tryk på Enter for at få adgang til vinduet Få hjælp.
Bemærk!: Du kan få adgang til funktionen "Få hjælp" fra en hvilken som helst indstilling i menuen Indstillinger.
-
Brug tabulatortasten til at navigere til søgefeltet og skrive dit spørgsmål direkte i det. "Hvordan gør jeg opdatere Windows?", og derefter trykke på Enter.
-
Få hjælp søger efter relaterede løsninger, artikler og andre ressourcer.
Bemærk!: Skriv din forespørgsel med mindre end eller lig med 80 tegn.
Tip!: Du kan vælge de ofte stillede spørgsmål på listen over almindelige søgninger.
Kontakt supportmedarbejder
Hvis Få hjælp ikke løser problemet, kan du kontakte supportmedarbejderen direkte fra appen:
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge knappen Kontakt support .
-
Tryk på tabulatortasten , indtil du hører "Vælg dit produkt eller din tjeneste", og tryk derefter på Enter.
-
Brug pil ned for at vælge dit produkt eller din tjeneste på listen.
-
Naviger og vælg supportkategorien, og brug derefter tabulatortasten til at navigere til knappen Bekræft , og tryk på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at vælge din foretrukne kontaktmetode:
-
Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser: Bekræft dine kontaktoplysninger, og der åbnes et chatvindue, hvor du kan kontakte en agent.
-
Angiv dit telefonnummer, så ringer en supportmedarbejder til dig: Indsend dit telefonnummer, og du modtager en bekræftelse med et anmodningsnummer på din supportanmodning. Dit returneringsopkald bør ske kort tid efter, selvom opkaldstider varierer.
-
Globale telefonnumre til kundeservice: Telefonnumre til kundeservice er tilgængelige for forskellige områder og sprog. Du kan finde disse numre på det officielle supportwebsted.
Bemærk!: Tilgængeligheden af kontaktindstillinger afhænger af åbningstider, produkt, scenarie og abonnement.
Jobliste
Jobliste er et effektivt indbygget fejlfindings- og supportværktøj i Windows, der giver brugerne mulighed for at overvåge systemets ydeevne og administrere kørende processer.
-
Skriv "Task manager" i Søgelinjen i Windows, og tryk på Enter for at åbne vinduet Jobliste.
Du kan også trykke på Ctrl+Skift+Esc for at åbne Jobliste direkte.
Tastefaner i Jobliste
Jobliste i Windows er et vigtigt værktøj, der giver detaljeret indsigt og kontrol over systemets ydeevne og processer. Den består af flere vigtige faner, der hver betjener specifikke funktioner til hjælp i systemadministration og fejlfinding.
Processer: Den kategoriserer alle de aktive processer i apps, baggrundsprocesser og Windows-processer. Desuden viser den CPU-, hukommelses-, disk- og netværksforbrug for at identificere ressourcetunge processer.
Funktionen Afslut opgave giver dig mulighed for hurtigt at afslutte ikke-reagerende eller ressourcekrævende processer.
Præstation: Giver grafisk oversigt i realtid over systemets ressourcer, f.eks. CPU-brug, hukommelsesforbrug, diskaktivitet, Wi-Fi og GPU-ydeevne.
Apphistorik: Den viser ressourceforbrug, herunder CPU-tid og netværksaktivitet, for installerede programmer over tid.
Startapps: Det hjælper med at administrere programmer, der starter automatisk under Windows-start, og angiver, om hvert program er aktiveret eller deaktiveret ved start.
Brugere: Den viser de brugere, der aktuelt er logget på computeren sammen med deres ressourceforbrug.
Detaljer: Den indeholder avancerede, detaljerede oplysninger om hver proces, der i øjeblikket kører på systemet.
Servicesektor: Den viser alle Windows-tjenester, der angiver deres status (Kører eller Stoppet) og giver mulighed for at starte, stoppe eller genstarte dem.
Indstillinger: Tilpas udseendet og funktionaliteten i Jobliste.
-
Udseende og indstillinger: Tilpas udseendet og adfærden af Jobliste, herunder altid-on-top- og real-time-opdateringer.
-
Generelle indstillinger: Angiv din standardstartside og andre tasteindstillinger.
-
Avancerede indstillinger: Administrer direkte kernehukommelsesdumps og andre dybdegående funktioner.
Du kan få mere at vide under Konfigurer startprogrammer i Windows og Systemkonfigurationsværktøjer i Windows
Systemoplysninger
Systemoplysninger indeholder detaljerede oplysninger om computerens hardware, systemkomponenter og softwaremiljø. Det er nyttigt til fejlfinding, diagnosticering og forståelse af systemets specifikationer. Du kan finde detaljerede oplysninger under Beskrivelse af værktøjet Microsoft Systemoplysninger (Msinfo32.exe) og Systemkonfigurationsværktøjer i Windows
-
Skriv "Run" i søgelinjen i Windows, og tryk på Enter for at åbne dialogboksen Kør.
-
Skriv "msinfo32" i søgefeltet, og tryk på Enter for at åbne dialogboksen Systemoplysninger .
Du kan også trykke på Windows-tasten +R for at åbne dialogboksen Kør, skrive "msinfo32" og trykke på Enter for at åbne dialogboksen Systemoplysninger.
-
Hvis du vil have adgang til "Hardwareressourcer", skal du trykke på pil ned for at vælge Hardwareressourcer og derefter bruge højre eller venstre piletast til at udvide og skjule sektionen.
-
For at få adgang til "Komponenter" skal du trykke på pil ned , indtil du hører Komponenter, og derefter bruge højre eller venstre piletast til at udvide og skjule sektionen.
-
For at få adgang til "Softwaremiljø" skal du trykke på pil ned , indtil du hører Softwaremiljø, og derefter bruge højre eller venstre piletast til at udvide og skjule sektionen.
Automatiske fejlfindingsværktøjer
Windows har flere indbyggede fejlfindingsværktøjer, der hjælper med at finde og løse almindelige systemproblemer som hardware-, software- eller netværksproblemer. De scanner for fejl, retter dem automatisk eller foreslår løsninger.
Følg disse trin for at få adgang til fejlfindingsværktøjerne fra appen Indstillinger:
-
Tryk på Windows-tasten +I for at åbne appen Indstillinger.
-
Naviger ved hjælp af tabulatortasten , indtil du hører "System", og tryk derefter på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at vælge Skærm , og tryk derefter på pil ned, indtil du hører "Fejlfinding", og tryk derefter på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at navigere, indtil du hører "Knappen Andre fejlfindingsværktøjer", og tryk derefter på Enter.
Hvis du vil foretage fejlfinding af netværks- og internetproblemer, skal du følge disse trin:
-
I den hyppigste gruppe skal du navigere ved hjælp af tabulatortasten , indtil du hører "Lyd", og derefter bruge pil ned til at vælge Netværkog internet og trykke på Enter.
-
Når Netværk og internet er markeret, skal du bruge tabulatortasten til at vælge knappen Kør og derefter trykke på Enter for at åbne vinduet Få hjælp.
-
Naviger gennem appen Få hjælp ved hjælp af tabulatortasten , vælg knappen Kør netværkstest, og tryk på Enter for at diagnosticere forbindelsesproblemer.
-
Brug Tabulatortasten , indtil du hører "Genstart gruppen Ethernet-netværkskort skjult", og tryk derefter på Enter for at udvide den.
-
Brug tabulatortasten til at vælge knappen Genstart adapter, og tryk på Enter.
-
-
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at genstarte pc'en.
-
Du kan få mere at vide om løsning af forbindelsesproblemer ved at kontakte Microsoft Support.Du kan også bruge tabulatortasten , indtil du hører "Har du brug for mere hjælp? skjult. "Tryk på Enter , og scan derefter den QR-kode, der vises i vinduet Få hjælp, for at komme direkte til Microsoft Support.
-
Hvis du vil afslutte netværkstesten, skal du navigere ved hjælp af tabulatortasten for at vælge knappen Afslut netværkstest og trykke på Enter.
Hvis du vil foretage fejlfinding af printeren, skal du følge disse trin:
-
I den hyppigste gruppe skal du navigere ved hjælp af tabulatortasten , indtil du hører "Lyd", og derefter bruge pil ned-tasten til at vælge Printer og trykke på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at vælge knappen Kør , og tryk derefter på Enter for at åbne vinduet Få hjælp.
-
Funktionen Få hjælp søger efter fejlfindingsværktøjer til printere. brug tabulatortasten til at følge fejlfindingstrinnene.
Hvis du vil foretage fejlfinding af Windows-opdateringen, skal du følge disse trin:
-
Naviger ved hjælp af tabulatortasten, indtil du hører "Lyd", og brug derefter pil ned til at vælge Windows Update og tryk på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at vælge knappen Kør , og tryk derefter på Enter for at åbne vinduet Få hjælp.
-
Funktionen Få hjælp søger efter fejlfindingsværktøjerne til Windows Update. brug tabulatortasten til at følge fejlfindingstrinnene.
I dette emne
Åbn Få hjælp fra appen Indstillinger
Følg disse trin for at få adgang til funktionen Få hjælp fra appen Indstillinger:
-
Tryk på Windows-tasten +I for at åbne appen Indstillinger.
-
Naviger, indtil du hører "System", og tryk derefter på Enter.
-
Tryk på tabulatortasten for at gå til Skærm, og tryk derefter på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at navigere til linket Få hjælp , og tryk på Enter for at få adgang til vinduet Få hjælp.
Bemærk!: Du kan få adgang til funktionen "Få hjælp" fra alle indstillinger i menuen Indstillinger.
-
Brug tabulatortasten til at navigere til søgefeltet og skrive dit spørgsmål direkte i det. Skriv f.eks. "How do I update Windows?" og tryk derefter på Enter.
-
Få hjælp søger efter relaterede løsninger, artikler og andre ressourcer.
Bemærk!: Skriv din forespørgsel med mindre end eller lig med 80 tegn.
Tip!: Du kan vælge de ofte stillede spørgsmål på listen over almindelige søgninger.
Du kan også vælge linket nedenfor for at få adgang til appen Få hjælp.
Kontakt supportmedarbejder
Hvis Få hjælp ikke løser problemet, kan du kontakte Microsoft-agenten direkte fra appen:
-
Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge knappen Kontakt support .
-
Tryk på tabulatortasten , indtil du hører "Produkter eller tjenester", og tryk derefter på Enter.
-
Brug pil ned for at vælge dit produkt eller din tjeneste på listen. Hvis du ikke kunne finde dit produkt eller din tjeneste på listen, skal du vælge Andre produkter.
-
Vælg eventuelle yderligere indstillinger, når du bliver bedt om det, for at sikre, at de rigtige ressourcer modtager din supportanmodning.
-
Til sidst skal du bruge tabulatortasten til at navigere til knappen Bekræft og trykke på Enter.
-
Brug tabulatortasten til at vælge din foretrukne kontaktmetode:
-
Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser: Bekræft dine kontaktoplysninger, og der åbnes et chatvindue, hvor du kan kontakte en medarbejder.
-
Angiv dit telefonnummer, så ringer en supportmedarbejder til dig: Når du har indsendt dit telefonnummer, modtager du en bekræftelse sammen med et referencenummer til din supportanmodning. Dit returneringsopkald bør ske kort tid efter, selvom opkaldstider varierer.
-
Globale telefonnumre til kundeservice: Telefonnumre til kundeservice er tilgængelige for forskellige områder og sprog. Du kan finde disse numre på det officielle supportwebsted.
Bemærk!: Tilgængeligheden af kontaktindstillinger afhænger af åbningstider, produkt, scenarie og abonnement.
Jobliste
Windows Jobliste er et avanceret fejlfindings- og supportværktøj, der giver brugerne mulighed for at administrere kørende processer og overvåge systemets ydeevne.
-
Tryk på Windows-tasten , skriv "Task manager", og tryk på Enter.
Du kan også trykke på Ctrl+Skift+Esc for at åbne Jobliste direkte.
Tastefaner i Jobliste
Jobliste i Windows er et vigtigt værktøj, der giver detaljeret indsigt og kontrol over systemets ydeevne og processer. Den består af flere vigtige faner, der hver betjener bestemte funktioner, der faciliterer systemadministration og fejlfinding.
Hvis du vil have vist en detaljeret beskrivelse af de primære faner og funktioner i Jobliste, skal du navigere og vælge knappen Flere detaljer og derefter trykke på mellemrumstasten.
-
Processer: Systemet kategoriserer alle de aktive processer i apps, baggrundsprocesser og Windows-processer. Desuden viser den CPU-, hukommelses-, disk- og netværksforbrug for at identificere ressourcetunge processer.
-
Funktionen Afslut opgave giver dig mulighed for hurtigt at afslutte ikke-reagerende eller ressourcekrævende processer.
-
Ydeevne: Denne funktion giver en grafisk oversigt i realtid over systemets ressourcer, herunder CPU-brug, hukommelsesforbrug, diskaktivitet, Wi-Fi og GPU-ydeevne.
-
Apphistorik: Systemet viser ressourceforbruget, herunder CPU-tid og netværksaktivitet, for installerede programmer over tid.
-
Start: Denne funktion hjælper med at administrere programmer, der starter automatisk under Windows-start, og angiver, om hvert program er aktiveret eller deaktiveret ved start.
-
Brugere: Systemet viser de brugere, der aktuelt er logget på computeren, sammen med deres ressourceforbrug.
-
Detaljer: Systemet giver avancerede, detaljerede oplysninger om hver proces, der i øjeblikket kører på systemet.
-
Tjenester: Denne funktion viser alle Windows-tjenester, angiver deres status, der kører eller stoppes, og giver mulighed for at starte, stoppe eller genstarte dem.
Systemoplysninger
Systemoplysninger indeholder detaljerede oplysninger om computerens hardware, systemkomponenter og softwaremiljø. Det er nyttigt til fejlfinding, diagnosticering og forståelse af systemets specifikationer. Du kan finde detaljerede oplysninger under Beskrivelse af værktøjet Microsoft Systemoplysninger (Msinfo32.exe) og Systemkonfigurationsværktøjer i Windows
-
Tryk på Windows-tasten , og skriv "Run". Tryk på Enter for at få adgang til dialogboksen Kør.
-
Skriv "msinfo32" i søgefeltet, og tryk på Enter for at åbne dialogboksen Systemoplysninger .
Du kan også trykke på Windows-tasten +R for at åbne dialogboksen Kør, skrive "msinfo32" og trykke på Enter for at åbne dialogboksen Systemoplysninger.
-
Tryk på pil ned , indtil du hører "Hardwareressourcer, komponenter eller softwaremiljø", og brug derefter Højre eller Venstre piletaster til at udvide eller skjule den pågældende sektion.
Automatiske fejlfindingsværktøjer
Windows har flere indbyggede fejlfindingsværktøjer, der hjælper med at finde og løse almindelige systemproblemer som hardware-, software- eller netværksproblemer. De scanner for fejl, retter dem automatisk eller foreslår løsninger.
Følg disse trin for at få adgang til fejlfindingsværktøjerne fra appen Indstillinger:
-
Tryk på Windows-tasten+I for at åbne appen Indstillinger.
-
Brug Tabulatortasten , indtil du hører "System", og brug derefter piletasterne til at vælge Opdater & Sikkerhed.
-
Naviger ved hjælp af tabulatortasten for at vælge Windows Update, brug derefter pil ned til at vælge Fejlfinding, og tryk derefter på Enter.
-
Brug Tabulatortasten til at navigere, indtil du hører "Linket Yderligere fejlfindingsværktøjer", og tryk derefter på Enter.
Hvis du vil foretage fejlfinding af internetforbindelserne, skal du følge disse trin:
-
Brug tabulatortasten til at vælge Internet Connections og tryk på Enter.
-
Naviger ved hjælp af tabulatortasten, vælg knappen Kør fejlfindingsværktøjet , og tryk på Enter.
-
Følg meddelelserne fra skærmlæseren for at fuldføre fejlfindingen.
-
Hvis du vil annullere fejlfindingen, skal du bruge tabulatortasten , indtil du hører "Knappen Annuller", og trykke på Enter.
Hvis du vil foretage fejlfinding af printeren, skal du følge disse trin:
-
Naviger ved hjælp af tabulatortasten , indtil du hører "Internetforbindelser", og brug derefter pil ned-tasten til at vælge Printer.
-
Brug tabulatortasten til at vælge knappen Kør fejlfindingsværktøjet , og tryk derefter på Enter for at begynde at registrere problemerne.
-
Følg meddelelserne fra skærmlæseren for at fuldføre fejlfindingen.
-
Hvis du vil annullere fejlfindingen, skal du bruge tabulatortasten , indtil du hører "Knappen Annuller", og trykke på Enter.
Hvis du vil foretage fejlfinding af Windows-opdateringen, skal du følge disse trin:
-
Naviger ved hjælp af tabulatortasten, indtil du hører "Internetforbindelser", og brug derefter pil ned til at vælge Windows Update.
-
Brug tabulatortasten til at vælge knappen Kør fejlfindingsværktøjet , og tryk derefter på Enter for at begynde at registrere problemerne.
-
Følg meddelelserne fra skærmlæseren for at fuldføre fejlfindingen.
-
Hvis du vil lukke fejlfindingen, skal du bruge tabulatortasten , indtil du hører "Knappen Luk", og trykke på Enter.
Se også
Få hjælp til brugere af personlige Microsoft-konti
Få hjælp til brugere af Microsoft-arbejds- eller skolekonti
Teknisk support til kunder med handicap
Microsoft ønsker at give den bedst mulige oplevelse for alle vores kunder. Hvis du har et handicap, eller har spørgsmål angående tilgængelighed, skal du kontakte Microsoft Disability Answer Desk for at få teknisk hjælp. Disability Answer Desk-supportteamet er oplært i anvendelsen af mange populære hjælpeteknologier og kan tilbyde engelsk, spansk, fransk og amerikansk tegnsprogshjælp. Besøg webstedet Microsoft Disability Answer Desk for at se kontaktoplysninger for dit område.
Hvis du er offentlig myndigheds-, virksomheds- eller kommerciel bruger, skal du kontakte stedets Disability Answer Desk.
