Hvis du oplever vedvarende forbindelsesproblemer efter at have prøvet andre fejlfindingsmetoder, kan en blød nulstilling af din app hjælpe med at få tingene til at fungere igen.  

På din pc:

  1. Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder.

  2. Vælg Telefonlinkpå listen.

  3. SlåTelefonlinkFra og Til

  4. Genstart Telefonlinkpå din pc ved at trykke på Åbn Telefonlink.

Hvis det ikke virker, skal du nulstille dine apps på begge enheder.  

På din Android-enhed:

  1. Gå til Indstillinger > Apps (eller Apps & Meddelelser på visse enheder) > Link til Windows

  2. Tryk på Gennemtving stop, og bekræft, når du bliver bedt om det.

På din pc:

  1. Åbn browseren og gå til https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Log på med din Microsoft-konto.

  2. Du får vist en liste over alle dine tilsluttede enheder. For hver enhed skal du vælge Vis detaljer > Flere handlinger og derefter Fjern sammenkædning af denne telefon.

  3. Vælg Start (eller tryk på Windows-tasten på tastaturet), og vælg derefter Indstillinger > Telefon > Fjern sammenkædning af denne pc.

  4. Vælg Tilbage for at vende tilbage til startsiden for Windows-indstillinger, og vælg derefter Apps.

  5. I Apps og funktioner, skal du vælge Telefonlink.

  6. Vælg Avancerede indstillinger > Nulstil.

Når disse trin er fuldført, skal du gå til Telefonlinkpå din pc og følge installationsprocessen for at oprette et nyt link.

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.