Hvis du har problemer med Opgaver i Teams, og din it-Administration ikke kan hjælpe, kan du indsende en supportanmodning på https://aka.ms/edusupport. Hvis du medtager diagnosticeringsdata sammen med din anmodning, kan det hjælpe supportteamet med at foretage en hurtigere fejlfinding af problemet.
Sådan får du adgang til diagnosticeringsdata fra skærmbilledet Opgaver i Teams:
-
På skrivebordet og på internettet:
-
Vælg Ctrl + /
-
-
På mobilenheder:
-
Tryk på skærmen med to fingre, og roter fingrene 45 grader, eller
-
Tryk på skærmen med tre fingre i 15 sekunder
-
Når diagnosticeringsværktøjet vises, vil der være en liste over data, som du kan sende til Microsofts tekniske support. De data, der trækkes op, kan omfatte:
-
Gruppe-id
-
Lejer-id
-
Sessions-id
-
Tildelings-id
-
Indsendelses-id
-
Bruger-id
Disse data sendes ikke automatisk til Microsoft. Du skal kopiere, indsætte og sende data til en Microsoft-supportmedarbejder vedrørende en supportanmodning.
Hvis du henter diagnosticeringsværktøjet og derefter lukker det, sendes der ingen data.
Når dataene sendes til en Microsoft-supportmedarbejder, håndteres de som supportdata i henhold til din organisations Microsoft 365-serviceaftaler.
Du kan finde it-administratorreferencen til dette værktøj i dokumentationen til opgaver i Teams til uddannelse.
