Hvis din Surface ikke fungerer korrekt, kan Microsoft Surface-appen og Diagnostisk Surface-værktøjspakke hjælpe dig med at finde og løse problemer.
:
-
Hvis din Surface administreres af din arbejdsplads eller skole, skal du kontakte din it-afdeling, inden du kører værktøjet.
-
Hvis du bruger Diagnostisk Surface-værktøjspakke på en arbejdsenhed, skal du gå til Surface-værktøjer til IT, og derefter downloade Diagnostisk Surface-værktøjspakke til virksomheder.
Kontrollér dine Surface-driveres tilstand
-
Vælg Start , søg efter surface, vælg derefter appen på listen over resultater.
: Hvis du ikke kan se Surface-appen i søgeresultaterne, skal du muligvis downloade Surface-appen fra Microsoft Store.
-
I Hjælp & support skal du kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet. Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enheden.
Kør Diagnostisk Surface-værktøjspakke
-
Vælg Start , søg efter Diagnostisk Surface-værktøjspakke, vælg den derefter fra resultatlisten. Hvis den ikke allerede er installeret, kan du downloade den fra Microsoft Store.Hent Diagnostisk Surface-værktøjspakke
-
Følg vejledningen på skærmen i Diagnostisk Surface-værktøjspakke.
Diagnosticerings- og reparationstiden tager normalt 15 minutter eller mindre. Det kan dog tage en time eller længere, afhængigt af din internetforbindelses hastighed og de reparationer, værktøjet skal udføre.
Værktøjspakken søger efter opdateringer og tjekker forskellige dele af din Surface. Du kan springe de test over, der ikke gælder for dit problem. Testene omfatter:
-
Windows Update og systemreparation
-
Strømforsyning og batteri
-
Touchskærm og skærmens lysstyrke
-
Højttalere og mikrofon
-
Netværksforbindelse
-
Hukommelse og lagerplads
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis Diagnostisk Surface-værktøjspakke ikke løser problemet, kan du få hjælp i Surface-appen.
-
Udvid Hjælp & support, og vælg derefter Få hjælp.
-
Fortæl os, hvad problemet er, så vi kan give dig den rigtige hjælp og support.
