Vi indsamler diagnosticeringsdata, når du bruger dine Surface-enheder, Surface-tilbehør og Surface-programmer. Diagnosticeringsdata kan omfatte oplysninger om nedbrud, ydeevne og brug af Surface-produkter. De data, der sendes til Microsoft, bruges til at holde Surface sikker, opdateret og velfungerende, og de kan hjælpe os med at foretage andre forbedringer af Surface.
Der findes to typer diagnosticeringsdata:
-
Obligatorisk. Den mindste mængde data, vi skal indsamle for at holde Surface-enheder, Surface-tilbehør og Surface-programmet sikre, opdaterede og velfungerende.
-
Valgfri.Yderligere diagnosticerings- og brugsdata om dine Surface-enheder, Surface-tilbehør og Surface-programmet. Hvis du vælger at sende valgfrie diagnosticeringsdata til Microsoft, medtages også påkrævede diagnosticeringsdata.
Påkrævede diagnosticeringsdata sendes altid til Microsoft for alle Surface-enheder, Surface-tilbehør og Surface-programmet. Men du kan vælge, om du vil tillade, at Surface indsamler valgfrie diagnosticeringsdata og sender dem til Microsoft. Du kan foretage dette valg, når du konfigurerer din Surface-enhed første gang, eller du kan når som helst ændre indstillingen i Surface-appen.
Bemærk!: Du kan få en liste over de påkrævede diagnosticeringsdata, der indsamles, under Påkrævede diagnosticeringsdata for Surface-produkter.
Sådan bruger vi diagnosticeringsdata til Surface-produkter
Vi bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata om Surface på følgende måder:
-
Grundlæggende fejloplysninger bruges til at afgøre, om problemer på din enhed kan løses via driver- og firmwareopdateringsprocessen til Surface.
-
Oplysninger om din enhed, dens indstillinger og egenskaber, herunder programmer og drivere, der er installeret på enheden, bruges til at fastslå, om enheden er klar til og kompatibel med det næste operativsystem eller den næste appversion og klar til opdatering.
-
analysere problemer på grundlag af bestemte hardware-, system- og softwarekombinationer og identificere, hvor problemerne opstår med et bestemt eller begrænset sæt enheder.
-
Find ud af, om en app eller en proces har et problem med ydeevnen (f.eks. appen går ned eller hænger), og hvornår der oprettes en nedbrudsdumpfil på enheden. Bemærk! Nedbrudsdumps indsamles ikke uden yderligere tilladelser.
-
forstå effektiviteten og løse problemer med selve det diagnostiske overførselssystem.
-
Oplysninger om dine enheder, eksterne enheder og indstillinger (og deres konfigurationer) bruges til at prioritere produktforbedringer ved at fastslå, hvilke forbedringer der har størst positiv effekt for de fleste Surface-kunder.
-
Foretag produktforbedringer i forbindelse med at holde din Surface-enhed opdateret og sikker samt forbedringer inden for følgende områder: problemløsning, løsning af problemer, Tilgængelighed; Pålidelighed; Ydeevne; forbedring af eksisterende Surface-funktioner; kompatibilitet af apps, drivere og andre funktioner Privatliv; og energieffektivitet.
Vi bruger valgfrie diagnosticeringsdata om Surface på følgende måder:
-
Oplysninger om appaktivitet bruges til at forstå, hvad brugeren foretog sig i en app, der forårsagede et problem, sammen med, hvad vi får at vide om virkningen af andre apps eller processer, der kører på en Surface-enhed.
-
Oplysninger om effekten af Surface-enhedens egenskaber og konfiguration, på enhedens tilstand (f.eks. på batterilevetiden) bruges til at analysere og foretage ændringer, der forbedrer Surface-enheders ydeevne.
-
Oplysninger, der er indeholdt i udvidet fejlrapportering og nedbrudsdumps, bruges til bedre at forstå de data, der er relateret til de specifikke betingelser, som en fejl eller et nedbrud opstod under.
Vi bruger både påkrævede diagnosticeringsdata og valgfrie diagnosticeringsdata til at foretage fejlfinding af problemer for at holde Surface og relaterede produkter og tjenester pålidelige og sikre. Microsoft bruger de ekstra data, der indsamles, når du vælger at sende valgfrie diagnosticeringsdata for at hjælpe med at få øje på og løse problemer hurtigere. Valgfrie diagnosticeringsdata kan også bruges til at foretage endnu flere meningsfulde forbedringer af Surface og andre Microsoft-produkter og -tjenester.
Vælg din indstilling for valgfrie diagnosticeringsdata
Hvis du vil ændre, om valgfrie diagnosticeringsdata indsamles og sendes til Microsoft, kan du bruge Surface-appen.
-
Vælg Start, søg efter Surface, og vælg derefter appen på listen over resultater.
-
I Surface-appen under Dataindsamling skal du slå til/fra-knappen Send valgfrie diagnosticeringsdata til eller fra.
Bemærkninger!:
-
Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet og installeret, skal du vælge Start, søge efter Surface og derefter vælge appen på listen over resultater.
-
Hvis din enhed administreres af din organisation, er til/fra-knappen Send valgfrie diagnosticeringsdata ikke tilgængelig i Surface-appen. Påkrævede diagnosticeringsdata sendes stadig til Microsoft.
