Senest opdateret: 7. januar 2025
PROBLEM
Når du forsøger at føje en Gmail-konto til klassisk Outlook, får du muligvis en af følgende fejl:
"Vi kunne ikke logge på serveren til indgående post (POP/IMAP). Kontrollér din mailadresse og adgangskode, og prøv igen."
"Vi kunne ikke konfigurere din Google-konto med IMAP. Du skal muligvis foretage ændringer i dine Gmail-indstillinger."
Hvis du har en eksisterende Gmail-konto i din Outlook-profil, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse, når du forsøger at sende/modtage:
"Opgave: "Synkronisering af mapper, der abonneres på for username@gmail.com", rapporterede en fejl (0x800CCC0E): 'Outlook kan ikke synkronisere mapper, der abonneres på, for username@gmail.com. Fejl: Der kan ikke oprettes forbindelse til serveren. Hvis du fortsat modtager denne meddelelse, skal du kontakte serveradministratoren eller internetudbyderen.«
ÅRSAG
Dette problem kan opstå, hvis du føjer Gmail-kontoen til Outlook, og når du logger på i browseren, ikke markerer afkrydsningsfeltet for:
Vælg, hvilke Microsoft-apps & tjenester kan få adgang til: "Læs, skriv, send og slet permanent alle dine mails fra Gmail".
STATUS: RETTET
Fra og med Aktuel kanal version 2412 build 18324.20168 skal du bruge den nye prøv igen-løsning nedenfor. Du kan få mere at vide om din version af Office ved at gå til Om Office: Hvilken version af Office bruger jeg?
Prøv løsning igen
Når du er på det rettede build, og du ikke har markeret afkrydsningsfeltet for Microsoft-apps, & tjenester kan få adgang til: "Læs, skriv, send og slet permanent alle dine mails fra Gmail", kan du gentage browserens logon ved at vælge linket Prøv igen i fejlvinduet:
Hvis du bruger det rettede build, men ovenstående løsning ikke fungerer, skal du bruge den manuelle løsning nedenfor.
Manuel løsning
Trin 1: Fjern adgangen til Microsoft Apps &-tjenester i Gmail.
-
Luk Outlook.
-
Log på din Google-konto på google.com.
-
Vælg dit profilbillede i øverste hjørne, og vælg Administrer din Google-konto.
-
I menuen til venstre skal du vælge Sikkerhed.
-
Rul ned til Dine forbindelser til tredjepartsapps & tjenester , og vælg Microsoft-apps & tjenester.
-
Find Microsoft-apps, & tjenester har adgang til din Google-konto, og vælg Se detaljer.
-
Under Adgang, du har givet til Microsoft-apps &-tjenester, skal du vælge Fjern al adgang.
-
Vælg Bekræft.
Trin 2: Slet Google IMAP-legitimationsoplysningerne fra Windows Legitimationsstyring
-
Søg efter Legitimationsstyring i menuen Start i Windows, og åbn den. På Windows 10 skal du muligvis åbne Kontrolpanel for at få adgang til Legitimationsstyring. Du kan få mere at vide ved at gå til Adgang til Legitimationsstyring.
-
Under Administrer dine legitimationsoplysninger skal du vælge Windows-legitimationsoplysninger.
-
Rul ned til Generiske legitimationsoplysninger, og find dem, der starter med MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
-
Udvid hver af disse, og hold markøren over MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , indtil det fulde navn vises, herunder tp_google_imap_Oauth2. Dette er Google-legitimationsoplysningerne for din Gmail-konto.
-
Vælg Fjern for hver af disse med MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Der er to af disse legitimationsoplysninger for hver Gmail-konto, så sørg for at fjerne begge.
-
Hvis du vil undgå at fjerne Google IMAP-legitimationsoplysninger med undtagelse af den specifikke berørte konto, kan du tilknytte legitimationsoplysningerne ved at sammenligne dem med identiteterne i denne registreringsdatabasenøgle nedenfor. Åbn registreringsdatabase Editor, og indsæt denne sti i adresselinjen øverst.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
Undernøglerne til denne registreringsdatabasenøgle ovenfor omfatter din Gmail-identitet. I begyndelsen af identitetsregistreringsdatabasenøglen er et tal, der svarer til dine Gmail-legitimationsoplysninger i Legitimationsstyring. Se eksemplerne nedenfor for at få reference.
-
Når du har udført ovenstående trin, er du nu klar til at logge på via browser fra Outlook. Åbn Outlook til den Outlook-profil, der ikke blev synkroniseret, og vælg log på via forretningslinjen i browseren i Outlook. Sørg for, at du under browserlogon markerer afkrydsningsfeltet for Microsoft-apps & tjenester , der er angivet øverst i denne artikel.
Hvis du har fjernet Gmail-kontoen fra din Outlook-profil, skal du vælge Filer, Tilføj konto for at tilføje Gmail-kontoen igen og udføre browserens logonproces igen.
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
