Signaturer synkroniseres ikke mellem skrivebordsversionen af Outlook og Outlook Web App

Senest opdateret: 6. november 2024

PROBLEM

Når du forsøger at oprette en ny signatur, der er knyttet til din egen konto (skysignaturer), bemærker du, at den nyoprettede signatur slettes efter et stykke tid, eller du kan opleve, at signaturen ikke synkroniseres med Outlook Web App (OWA).

Outlook Desktop har tilføjet roamingsignaturer fra og med version 2303 og nyere. Du kan få mere at vide ved at gå til Signaturer til Outlook-roaming.

STATUS: RETTET

Outlook-teamet har rettet problemet med rodårsagen, der forhindrede synkronisering af signaturer. Til at begynde med er rettelsen tilgængelig i betakanalen og forhåndsvisningen Aktuel kanal med version 2411 (build 18205.15010). Rettelsen bliver tilbageført til produktionskanaler i de offentlige opdateringer for 12. november 2024.  

Rettelsen er tilgængelig i følgende builds:
Betakanal: Version 2411 (build 18205.15010)
Aktuel kanaleksempel: Version 2411 (build 18205.15010)
Aktuel kanal: Version 2410 (build 18129.20124) – offentlig opdatering
for 12. november 2024 Månedlig virksomhedskanal: Version 2409 (build 18025.20188) – offentlig opdatering
for 12. november 2024 Månedlig virksomhedskanal: Version 2408 (build 17928.20272) – offentlig opdatering
for 12. november 2024 Semi-Annual Enterprise Channel (prøveversion) – version 2408 (build 17928.20272) – offentlig opdatering
for 12. november 2024 Semi-Annual Enterprise-kanal: Version 2402 (build 17328.20636) – offentlig opdatering for 12. november 2024

MIDLERTIDIG LØSNING

Kontodata, der er relateret til Skyindstillinger, cachelagres under nøglen Indstillinger. Du kan prøve at løse problemet ved at omdøbe tasten Indstillinger. Support har fundet dette trin til at fungere i nogle af de seneste tilfælde. 

1. Åbn Regedit.

2. Gå til sti i Regedit.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. Højreklik på tasten Indstillinger i Regedit, vælg Omdøb, og omdøb derefter tasten Indstillinger for at Settings_old.

4. Genstart Outlook.

På grund af et ældre problem, der siden er blevet rettet, kan kontorelaterede data blive cachelagret forkert i den pågældende registreringsdatabaseværdi. Rettelsen fik ikke tilbagevirkende kraft til at rette tilfælde af dette, så dens mulige konti fem år eller ældre kunne se den. Fejlen ville medføre, at nyoprettede signaturer ikke kunne synkroniseres til skyen. Efter (mislykket) synkronisering kontrollerer Outlook, om de signaturer, vi har på pc'en, svarer til listen over signaturer i roaming_signature_list. Da den nye signatur ikke vises på listen kort tid efter en synkronisering, sletter Outlook den.

Yderligere ressourcer

Signaturer i Outlook-roaming

Indstillinger for Outlook-roaming

Oplysninger om Gem mine Outlook-indstillinger i skyen