Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.
Hvis du som bruger har problemer med et offentligt websted eller en undersøgelse, mailapp eller en anden app, kan du ringe til den virksomhed, der ejer webstedet, og bede dem om hjælp. Du kan normalt finde kontaktoplysninger for et websted eller en undersøgelse nederst på en side eller i sektionerne Om eller Kontakt os i deres navigationsmenuer.
Hvis du er bruger i en virksomhed, og du får fejl, skal du kontakte den person, der administrerer din virksomheds interne websted. Disse typer af problemer kan ofte kun løses af webmasteren (SharePoint-administrator) eller nogen i virksomheden.
Hvis du er SharePoint-administrator, webmaster eller webstedsadministrator , og brugerne stiller spørgsmål om korrelations-id'er, kan du få hjælp i denne artikel.
Hvad et korrelations-id er, og hvad det ikke er
Korrelations-ID'ET, er ikke et fejlnummer eller kode. Det er blot, GUID (globalt entydigt id), som genereres automatisk for alle anmodninger, SharePoint serveren modtager. Det er entydige for hver anmodning, ikke de enkelte fejl. Når der opstår en fejl, indeholder en fejlmeddelelse om dog korrelations-ID'ET, der er gyldige for anmodningen på tid.
Korrelations-id'et er beregnet til at hjælpe en SharePoint-administrator med at spore, hvad der skete på tidspunktet, hvor fejlen opstod. Det er kun værdifuldt som et interaktivt værktøj, der kan hjælpe administratoren med at spore sig ind på fejlen. En administrator bruger korrelations-id'et, som "brødkrummer" til at spore anmodninger eller processer i SharePointUnified Logging System (ULS) for at finde ud af, hvad der går forud for og medfører et problem. Hvis SharePoint får en fej, som det ikke kan identificere, mens der arbejder på opgaven, vises meddelelsen "Der opstod en uventet fejl", og der medtages et korrelations-id. Korrelations-id'et kan hjælpe med at finde ud af, hvad der skete, men det identificerer ikke, hvad der skete.
Både vellykkede og mislykkede anmodninger mærkes med et korrelations-id. Id'et er entydigt og forskelligt for hver ny anmodning, og det holder kun i anmodningens varighed. Det er ikke ligesom en Windows-fejl, der giver dig et 80xxxxxx-tal, der identificerer det nøjagtige problem. Det hjælper ikke at søge efter et bestemt korrelations-id på internettet, da de alle er forskellige og entydige for din server og for det givne tidspunkt.
Der hvor korrelations-id'et er værdifuldt, er ved sporing via en proces. SharePoint opretter en logfil (ULS) for alt, hvad det udfører ved behandling af anmodninger, og korrelations-id'et er reelt tråden, der binder de forskellige trin sammen. Da SharePoint udfører tusindvis af anmodninger ad gangen, kan korrelations-id'et bruges til at frafiltrere netop de trin, som SharePoint udførte for en given anmodning.
Administratoren kan bruge et korrelations-id til at spore fejl samt problemer med ydeevnen og andre problemer. Ved at bruge korrelations-id'er til anmodninger, der udviser en problematisk funktionsmåde, kan de undersøge det dybere. Hvis der ikke sker nogen fejl, og der ikke genereres nogen fejlmeddelelse, kan udviklerdashboardet bruges til at få vist det korrelations-id, der genereres af processerne.
Hvis du er slutbruger, har du sandsynligvis ikke adgang til de logfiler, der indeholder de oplysninger, hvor et korrelations-id kan bruges til noget. I dette tilfælde kan du stoppe her og ringe til din helpdesk eller din administrator. Forklar problemet, og arbejd sammen med dem om at diagnosticere problemet. Giv dem det korrelations-id, du vist i fejlmeddelelsen, som de muligvis skal bruge.
Hvis du er it-fagperson eller -administrator og vil finde ud af, hvad der skete, skal du finde ULS-logfilerne for det tidspunkt, hvor hændelsen opstod, og søge efter korrelations-id'et i disse logfiler. Du er muligvis nødt til at søge på tværs af flere af webfrontends for at finde den, der har det korrelations-id, du leder efter. Korrelations-id'et løser ikke fejlen, men det kan hjælpe dig med at spore en anmodning, så du muligvis kan se, hvad der gik galt. Du kan få nogen indsigt i, hvad der skete, lige før fejlen blev genereret, hvilke fejlmeddelelser der blev vist, eller hvilke hændelser der blev udløst pga. denne fejl (om nogen). Du kan bruge et værktøj som f.eks. ULSViewer til at se på disse data og filtrere de anmodninger ud, du ikke behøver at se. Se blogindlægget SharePoint logging and troubleshooting using ULSViewer (Logføring og fejlfinding i SharePoint ved hjælp af ULSViewer) for at få flere ideer og tip.
Her er et typisk scenarie, som en administrator vil bruge ved brug af et korrelations-id:
-
Brugeren får en fejl ved åbning af en fil i Excel og giver administratoren korrelations-id'et samt dato og klokkeslæt for hændelsen:
-
Find logmappen og den dato, du leder efter, og åbn den pågældende fil i Excel:
-
Find det korrelations-id, du leder efter. Du kan også filtrere efter hændelsernes niveau for at få en ide om, hvad der foregår:
-
Hvis du ikke finder korrelations-id'et, kan du prøve en anden webserver, der var i rotation på det tidspunkt, hvor problemet blev rapporteret.
Her er nogle flere administratorressourcer med hjælp til fejlfinding SharePoint fejl. Ud over disse links, kan du prøve søger på nettet, som der er mange tredjeparts websteder og grupper, der tilbyder support og værktøjer til at arbejde med SharePoint. Da SharePoint er en platform, er der en gruppe af tusindvis af udviklere, IT-medarbejdere og brugere, der udvikler værktøjer, apps og dokumentation hjælpe hinanden.
